Цветочная полянка

Купили букет в этом магазине 04 мая вечером. Когда дома сняли упаковку, сразу стало видно, что цветы уставшие, но мы тоже уже были уставшие и не пошли их относить назад, надеялись, что в воде они отойдут (фото 1). 5го вечером цветы уже засохли. 6 утром (фото 2.3) были сухими даже листочки.

Такого поспешного увядания я ещё не видела, поэтом пошла с букетом в магазин, где мне было сказано, что это мы засушили цветы за сутки, у них не бывает не свежих цветов и это мы не верно подрезали их и, видимо, воду тоже неправильную наливали. Обычно розы у меня стоят больше недели…

Продавец отказалась решать сложившуюся ситуацию, а также отказалась давать данные компании для обращения в Роспотребнадзор, сказала, идите ищите в интернете. Так же она отказалась нести какую бы то ни было ответственность за товар ненадлежащего качества. Сказала, что когда покупали, видели, что покупали, и не свежих роз купить не могли, а если и купили - это ваши проблемы. Так же продавец утверждала, что у них нет в продаже не свежих цветов и когда я ей на их же витрине показала не свежие розы как минимум в двух букетах, она сначала пыталась меня газлайтить, продолжая утверждать, что этого быть не может, а потом сделала вид, что ни засыхающих роз, ни меня просто нет.

Никому не рекомендую этот магазин: мало того, что продают товар ненадлежащего качество, так ещё и обслуживание из 90-хх, века полной безнаказанности и беззакония. Причём ладно бы это было в центре, где многие люди проездом, у нас тут маленький район и все друг друга знают. Постараемся максимально распространить информацию об уровне неуважения к клиенту в вашем магазине.

P.S. Так как в отзыве на Дубльгис, где мой парень написал о ситуации, представитель компании просто сказал, что это не их розы, прилагаю чек, где видно, где покупали цветы. Если вы ищете хамство высшего уровня, вам сюда, а за цветами лучше в другое место!

Добрый день. Сегодня собралась покупать букет близкому человеку. Зашла сперва рядом с домом в ТЦ на Балтийская, 29, в цветочный отдел. Все посмотрела, решила поехать на Морской. Вернулась. Собранные букеты в холодильнике были неплохие, но частично уставшие. Попросила девушку собрать новый букет наподобие собранного. Видимо ей не сильно это понравилось. В голосе поменялась, стала резко разговаривать. Впопыхах начала собирать. Приходят покупатели за готовыми букетами, ее скорость еще увеличивается. Получился в итоге из относительно свежих цветов веник за 3500 руб. Плоский, короткий, наспех собранный. Я ей вежливо сказала, что на витрине стоит букет за 3090, но красиво и искусно собранный и упакованный (еще раз жаль, что некоторые цветы были уставшие, иначе взяла бы его). На это и без того резкий голос продавца сменился на грубый. Мало того, что ей не понравилось мое замечание и просьба переделать упаковку, она еще мне и ответила, мол, я за 10 лет работы таких, как ВЫ не встречала, с такими наездами! Я стою и меня аж начинает штормить!.. Я значит выбрала этот магазин, для рядового человека не дешевый букет за 3500 и стою это выслушиваю. Понимаю, что надо развернуться и уйти и тогда останусь без букета, но делаю усилие и дожидаюсь переделки. Видимо изначально был собран не так, как надо, поэтому все равно получился полувеник, но хоть с более менее свежими цветами. Забираю букет и в ужасном настроении ухожу.

Я хочу обратиться к хозяину салона с просьбой обучить вежливому общению с клиентом. Вы работаете в сфере праздничных услуг, люди несут вам деньги, чтобы получить и подарить эту радость другому человеку!!! И таких как я - в наше время мало, к сожалению. Поэтому цените своего клиента, клиент - не быдло, которому можно хамить!

Обратились в данный магазин в августе. Нам были нужны цветы на свадьбу (букет, букет-дублёр и композиция на стол). Нас во всем проконсультировали, помогли с выбором и подобрали цветы, подходящие для букета невесты (который пробудет почти целый день без воды). Когда мы вошли в зал , цветы выглядели очень эффектно, нежно, безумно пышно! Мы даже не ожидали, что композиция получится такая объёмная. 😍

Букет невесты стойко выдержал весь день, несмотря на то, чего с ним только не происходило тогда. 🤭

Композиция ещё долго радовала нас своим видом дома, стояла до победного. 😅

Спасибо, что украсили наш праздник! Ваши старания получились безумно красивыми и нежными🌸