DieselPRO

Добрый день, сожалею о Вашем негативном опыте при работе с нашей компанией.

С топливной системой делфи, особенно, когда сразу все форсунки приносят нерабочие, наши мастера всегда настаивают на проверке ТНВД. Потому что поврежденные клапана форсунок - это следствие проблемы в топливной системе.

Условия предоставления гарантии есть у вас в Акте выполненных работ. Также они есть в заказ-наряде. Также их устно проговаривают мастера, отдавая вам отремонтированный комплект форсунок.

Хотелось бы еще отметить, что мы не "отмазываемся". Если есть наша вина, то мы всегда идем навстречу.

В Вашей ситуации, я могу предложить сделать полную диагностику топливной системы на нашем партнерском сервисе, чтобы выяснить причину выхода из строя форсунок.

Если не устранить проблему, то менять их можно бесконечно, что новые, что отремонтированные.

Добрый день, давайте разберемся в ситуации. Можете, пожалуйста, предоставить больше информации, чтобы мы понимали о каком заказе идет речь. ( Дата или номер акта или на кого был оформлен заказ-наряд).

Какая у вас гарантия на производимые работы?

ГАРАНТИЙНАЯ ПОЛИТИКА

На все выполненные работы по ремонту форсунок распространяется гарантия 3 месяца. Гарантия на запчасти в соответствии с гарантийными обязательствами завода-изготовителя детали.

Условия предоставления гарантии:

• Очистка (промывка) Заказчиком топливной рампы (рейлы);

• Диагностика насоса высокого давления (ТНВД) на стенде;

• Визуальная проверка насоса подкачки;

• Очистка топливных магистралей и топливного бака автомобиля;

• Использование в процессе эксплуатации только рекомендованных заводом - изготовителем топливных фильтров.

• При обнаружении механических примесей или следов их присутствия после фильтра тонкой очистки гарантия не поддерживается.

Для увеличения промежутков между ремонтами системы Common Rail: Не добавлять в топливо различные присадки. Менять топливные фильтры каждые 5-10 тыс. км.