DNS

Ужасная доставка!

Частенько покупали технику в DNS (правда в Бердском отделении), используя "самовывоз" (точнее самовынос)) из магазина. И все было хорошо, пока дело не дошло до заказа большой техники с доставкой на дом.

Замечу, что доставка на дом - это не бесплатное мероприятие, которое предоставляет магазин.

Но почему-то магазин умалчивает, что доставка бросит все на пороге и дальше - это уже "ваши проблемы, че вы ваще хотите тут"?

Да и сами доставщики мне попались отвратительно хамские(

Уж лучше заказать технику в другом магазине, чем на тебя за твои же деньги будут орать.

----

UPD

Данный кусок отзыва вставлен после того, как со мной связался управляющий магазина. Также я изменила оценку с 2 до 4.

Я оставляла жалобу на случившееся по телефону еще в день инцидента (об этом ниже в отзыве), однако, только после написания отзыва на флампе мне позвонили из магазина. Что достаточно удивительно, потому что ни в одном отзыве компания никак себя не проявляла и на отзывы не отвечала.

Менеджер (Максим) принес извинения, уточнил, что должны были выдавать памятку о доставке (но судя по комментариям к отзыву ее забывают выдавать достаточно часто), а также предложил оформить карту с бонусными баллами на 1000 баллов.

Почему компания не отвечает при этом никак в самих отзывах - осталось загадкой.

----

Доставка осуществлялась на Мусы Джалиля, 2го июня, около двух часов дня - ну на тот случай, если вы вдруг решите, что поведение грузчиков несколько не соответствует размеру оплаты их труда в тот день.

В доставке были холодильник, духовка.

Началось с того, что грузчики достаточно резко (прямо скажем чересчур резко) возмущались моей небольшой тумбой в коридоре, что им не так уж и удобно всё нести теперь, и почему я всё не вынесла из коридора к их приезду.

Так сложилось, что я не знала точных габаритов вещей, которые должны приехать, так как это предметы быта следующей хозяйки квартиры (они должны были постоять у меня на период переездов).

И вообще-то вся техника проходила и так, ну ладно, не опускаться же до базарных препирательств, неудобно им, так неудобно. Пояснила, что я не знала каких будет размеров техника и сейчас всё подвину, не проблема.

Однако, парни всё бросили максимально неудобно в дверном проеме, перегородив мне выход в коридор, типа мол ну давайте двигайте. Я попросила помочь сдвинуть тумбу (она легкая сама по себе и в ней лежат перчатки да шарфы), так как они-то стоят уже в коридоре рядом с ней, а мне перегородили проход в коридор техникой. На что мне было сказано, что они пальцем не пошевелят, мол протискивайтесь между техникой сами и двигайте свою тумбу.

Ээээм, ну ок. Я протиснулась, подвинула на заветные сантиметры. Дальше мне закатили холодильник в комнату и....все. Я спросила, а почему в комнату-то? На что мне было заявлено, что я вообще должна быть благодарна, что мне не в проеме входной двери все бросили и не в подъезде, так как их доставка работает "до порога".

Я попросила по-человечески помочь передвинуть холодильник в нужное место, а не бросать его вот так, всё же я девушка и мне одной холодильник таскать тяжело. На что был ответ: "и чё, ваще не наши проблемы, у нас устав у компании такой".

Я не поленилась позвонить в магазин и узнать, правда ли у них вот такая классная доставка по принципу "спасибо, что перенесли через порог". К сожалению, управляющего магазином в выходной не было и ответил кто-то из сотрудников, сказав мне, что он точно не знает, как там у транспортной компании заведено, но я не первая(!) кто жалуется, поэтому наверное действительно "так и задумывалось". Правда, как отметил, сотрудник магазина, грузчики должны были забрать мусор.

Прикладываю фото о том, как эти бравые ребята всё поставили и "забрали мусор". Ах да, пока я звонила, на меня еще и орал грузчик, что если я такая недовольная, они сейчас всё увезут назад с пометкой "необоснованный отказ" , чтобы я еще раз оплачивала доставку. Если честно, на минуту мне показалось, что они так и сделают, потому что очевидно, что я не могу им физически противостоять, чтобы они не отобрали обратно этот злосчастный холодильник((

Так вот, неуважаемый магазин DNS. Если уж вы берете деньги за доставку, то потрудитесь ЗАРАНЕЕ информировать покупателей при оплате услуги доставки о том, что доставка у вас осуществляется максимально хамскими грузчиками и только "до порога". Чтобы ваш несчастный покупатель мог вспомнить, как работают другие магазины с доставками (и техники, и мебели), и вовремя передумать.