Экологическая техника

Добрый вечер!Купил 07.07.2023 два магистральных фильтра аквапост Best SL-10,1/2 (на холодную и горячую воду).

10.07. 2023 вместе с сантехником, который устанавливает у меня на квартире сантехнику, вскрыли посмотрели паспорта изделия и он предложил обменять фильтр холодной воды на горячий, поскольку последний выдерживает больше давления.

Я приехал в магазин и попросил поменять на фильтр горячей воды!

И Здесь я столкнулся с проблемой возврата фильтра, с начала продавец визуально осмотрев его говорит, что я его использовал и возврату такой не подлежит!

«Напоминаю, что мы совместно с сантехником открыли коробку посмотрели паспорт изделия, приняли решение, что нужен фильтр который выдержит больше давления и убрали обратно и все».

Далее я написал заявления, оставил фильтр на экспертизу, купил другой фильтр и уехал, через 1,5 ч. перезванивает продавец и сообщает мне, что в возврате мне отказано, по причине его использования!

Далее я написал еще одно заявление, связывался с заводом изготовителем, вел диалог с заместителем директора объясняя сложившуюся ситуацию, но к сожалению слушать не хотели ссылаясь на то, что есть следы свидетельствующие о попытке установки фильтра, затем обнаруживают некие трещины и делают вывод, что товар потерял свои потребительские свойства и возврату не подлежит!

Вывод и рекомендации:

Перед покупкой убедитесь, что товар надлежащего качества, при покупке фильтров не один не был упакован в полиэтилен и др. вид упаковки, просто в коробке фильтр лежит.

Возможно в моей ситуации перед покупкой изначально были незначительные сколы на фильтре, на которые я и не обратил внимание!И это послужило поводом отказать мне в возврате!

В целом не рекомендую данный магазин для покупки оборудования, поскольку изучив отзывы, понял, что я не первый кто попал в похожую ситуацию по возврату!

Видимо данный вариант уже отработан и опробован данным магазином для минимизации возврата товара!

Я одна из постоянных покупателей данного магазина.

И хочу от всей души поблагодарить сотрудников магазина, что не отказали в содействии молодой маме с маленьким ребенком. Все сложилось в кучу и погода мерзкая и холод собачий!

К - клиентоориентированность!!! Это главное!

Ребята пошли на встречу и оперативно доставили систему очистки воды на дом. В течении часа!

Спасибо, что пошли на встречу моей авантюре! Позвонили и оказали заботу!

А еще рассказали про акцию, что фильтры можно им сдавать и получать скидку на следующую покупку!!

Хороших продаж и благодарных Вам клиентов!

Пользуюсь продукцией этой компании не первый год: есть у меня и фильтр под раковиной для очистки воды, и мойка воздуха - даже один раз чинила ее (по моей вине поломка произошла), и лампа - ионизатор, которая бактерии убивает и воздух чистит. Решила написать потому, что не знала, что они принимают отработанные картриджи и делают за это скидку на покупку новых, мелочь, но приятно. И, второе, пришла за новыми картриджами потому, что накипь снова в чайнике появилась - вода весной всегда плохая, а продавец посмотрел, что мы в январе полный комплект покупали и подсказал, что можно заменить только один. Большое ему спасибо!

Всегда грамотные продавцы, все расскажут, помогут с выбором. Желаю вам процветания!!!