Эконом

Жаль, что нет оценки ниже 1.

Очереди, как к мавзолею, ждёшь по мин 15.

Работают фармацевты, которые обсуждают твой заказ, ухмыляются.

Пожалуйста, сделайте что-нибудь, нет никаких сил такое терпеть.

Я могу зайти в другую аптеку, но нужный заказ есть только в этой аптеке в радиусе моего дома.

А бабули, которые едут издалека именно сюда. Да у них инфаркт случится, пока они выстоят эти очереди.

Полный негатив!!!

Каждый раз при покупке рецептурных препаратов возникают проблемы. Сегодня фармацевт утверждала, что препарата нет, хотя по лекваптеке он в наличии. Пришла её коллега и - о чудо! - препарат появился.

Затем отказалась выдавать, якобы что-то не так с датой и нет отметки "для хронического больного". А она есть. Просто нужно знать, в какое место рецепта смотреть, чтобы её найти. Опять же, коллега ей показала. И препарат я получила. А в прошлый мой визит попытались доказать, что рецепт, выданный в августе на год (действителен до следующего августа), нужно было менять с 1 января. Ничем это не регламентируется. И очень жаль, что фармацевты не знают законодательную базу в области, в которой специализируются. Хожу иногда в эту аптеку из-за того, что близко к дому и на моё лекарство почти самая низкая цена в городе. Но походы стоят нервов.

Ещё сегодня по приходу домой я обнаружила, что вместо таблеток (повторюсь, по лекваптеке они в наличии БЫЛИ) подсунули капсулы. Рецепт у меня на таблетки, не на капсулы. И это две РАЗНЫЕ лекарственные формы. И принимаются они в разных ситуациях. Мне нужны были именно таблетки, а не капсулы пролонгированного действия. Но ладно, тут не проконтролировала - сама виновата, хотя и фармацевт должен был знать, что если просят ТАБЛЕТКИ, надо выдавать именно ТАБЛЕТКИ.

В аптеке должны работать ГРАМОТНЫЕ и КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ фармацевты. Клиент может всего не знать, а фармацевт- ОБЯЗАН знать. 12 октября позвонила в эту аптеку и спросила, есть ли суппозитории ПАНАВИР. Сказали есть. Суппозитории просила купить дочь. Я у фармацевта в аптеке попросила спрей и суппозитории ПАНАВИР. Мне и продали, спрей для влагалища и РЕКТАЛЬНЫЕ суппозитории. Я не говорила, что мне надо вагинальные суппозитории, так как спрей это и подразумевал. НО! Почему фармацевт не уточнила, какие мне нужно суппозитории- вагинальные или ректальные? Я вообще не в курсе, что есть еще и ректальные. А цена не маленькая, за 1 коробочку 1600! Я понимаю, компании главное продать препарат, но не ненужный же! Конечно, надо было смотреть сразу, что я купила. Но я как то привыкла доверять фармацевтам! А оказывается- зря! И куда мне девать теперь эти свечи? Дочери я их отдала их только вчера, 19 го, ну и ей он не нужны. Будет покупать вагинальные. Но мы же не миллионеры, такие суммы выкидывать на ветер! Звонила заведующей, просила заменить на вагинальные, но увы...товар обмену и возврату не подлежит. Ну что ж, грабьте пенсионеров, коли совесть позволяет. И аптеку эту, с заторможенными фармацевтами ни кому не рекомендую!!!

Сегодня около 15:45 зашла купить продукцию la roche posay, потому что в этой аптеке цены на неё ниже обычного. Попросила у фармацевта пробник сыворотки, тк по отзывам, она вызывает аллергию, пробника не было. Ок, спросила, есть ли спф фильтр у тонального крема, в этот момент зашёл другой покупатель, фармацевт сказала «на ля рош вообще нет пробников» и просто перестала обращать на меня внимания. Я спросила, ну пробников нет, Окей, я уже поняла, но для меня важно, есть ли у тонального крема спф, на самой упаковке не было видно информации об этом. Девушка просто проигнорировала и стала обслуживать другого посетителя, который зашёл после того, как я начала диалог с фармацевтом о покупке. Ушла без покупки, хотя намеревалась купить 3 средства (около 5000₽ чек), но это совсем дно сервиса. К-клиентоориентированность!