Эльдорадо

Пишу на странице данного магазина, хотя он может и не причём. Но заказ был сделан на адресс этого магазина. Но всё попорядку. В интернет магазине Эльдорадо, мной был сделан заказ духового шкафа. Заказ был сделан 2 июля 2023 года и в течении часа была произведена оплата товара в полном объёме. По договору товар должен был прибыть в данный магазин 14 июля 2023г. Но уже 10 июля мне пришло сообщение, что товар задерживается и прибудет в магазин только 19 июля 2023г. Срок небольшой, решил подождать. И вот узнаю что 19июля, товар не пришёл, и по рассказам менеджеров, он вообще потерялся. А 20 июля 2023г приходит сообщение, что товара больше нет и договор купли продажи онулируется. И предлагается заказать по новой, тем более, что данные духовки попрежнему есть на сайте магазина. Вот только непонятно почему я должен делать заказ поновой, если я уже оплатил товар и он фактически мой. Таким образом налицо мошенничество данного магазина, как говорится двойные продажи. Оплаченый мной товар ещё раз кому то продали или куда ещё отправили. И самое интересное, что невозможно добится какого то внятного ответа, все и вся морлчат голову байками, что ничего не знают и не ведают. А мой товар просто куда то пропал. Хотя на сайте попрежнему продаётся. Вывод, никому не советую обращатся за покупками в этот магазин, и уж тем более в интернет магазин. Полное кидалово, деньги получили, а товар не отдали и ползуются моими денежными средствами как им хочется. Будте осторожны с Эльдорадо.

Недавно с супругом решили обзавестись кое-какой техникой. Живём недалеко от этого магазина, поэтому выбор пал на Эльдорадо.

Когда пришли, с нами сразу поздоровались. Выбора вроде и много, но все на один дизайн, только цена разнятся.

Помог выбор сделать консультант Евгений. Долго сравнивали телевизоры Хаер и Артель, выбрали Артель, т.к. характеристики, отзывы и аргументы преимуществ победили китайский бренд.

Так же Евгений помог выбрать сушильную машину.

В магазине пробыли около 2-х часов, без помощи ушли бы думать дальше через 15 минут и вряд ли бы в ближайшее время что-то купили.

Я, сама как продажник, была удевлена ненавязчивостью консультации и предложением доп.услуг.

В итоге купили и телевизор, и сушильную машину с гарантией на 2 года, консультацию провел так, что понятно за что заплатили пару тысяч сверху.

Рассказали про бонусы и на что можно потратить.

Доставкой так же довольны: позвонили заранее, занесли в квартиру и донесли до выбранного мной места в квартире, причем разувшись!

Единственное, что напрягает - обстановка возле магазина. Такое ощущение, что промзона где-то на окраине: ни цветочка, ни разметки на территории, грязные здания. Но понимаю, что здесь вины Эльдорадо нет, поэтому оценку не снижаю.

В целом, если нужно получить грамотную консультацию, сервис и выгоду, то теперь только на Бердское шоссе к Евгению, человек своего дела!

П.с. На бонусы купили замечательный очиститель воздуха, с количеством пыли в городе он необходим и обошлась покупка в 2 раза дешевле!

Доставка полный отстой, люди вообще не имеют представления о сервисе.

Все иные магазины, если им нужна подпись покупателя при получении, отправляют бумаги на подпись с доставщиком. А конторка Эльдорадо сует покупателям бумаги и, если те потеряны или не с собой, отказываются напечатать дубликат, отказывается и доставлять.

Так сложно напечатать еще раз бумажку? Им да, они потеряют деньги, покупателей и репутацию, но по-человечески не сделают.

Заказал и оплатил и товар, и доставку 31 явнаря, первую доставку сорвали, отказавшись привести вместе с товаром бумаги на подпись. Им нужна бумага, но напечатать повторно влом. До сих пор не доставили, не позвонили и возврата денег не сделали.

Лично я всегда прекрасно обходился без Эльдорадо, в других магазинах покупал и дешевле, и с хорошим сервисом. После этого случая продолжу их полностью игнорировать. Отстой полный!

Эта сеть магазинов не достойна вашего внимания, времени и нервов.

П/с В магазине, кстати, невыносимо воняет канализацией.

В конце ноября приобрела в этом филиале смартфон. Через 10 дней телефон начал давать сбои. То приложения глючило, то динамик отказывал. На 13 день принесла телефон в магазин. Поскольку телефон является сложнотехнологичным товаром, его забрали для проверки в сервис-центре в течение 20 дней. Срок истёк, но телефон из сервиса не пришёл. Потребовала вернуть хотя бы деньги. Отказали! Сказали, что нужно дождаться , когда придёт телефон, а потом решат, что делать дальше. Вот и сижу, жду! Ни телефона, ни денег! Не говоря про испорченное новогоднее настроение.

Приобрели посудомоечную машину в другом эльдорадо, не подошла-необходимо было сделать возврат. На горячей линии уточнили, что можно сдать в любой ближайший. Привезли в магазин на Бердском шоссе, где нам отказали, ссылаясь на то, что на горячей линии обманывают клиентов. Времени разбираться не было, отвезли в другой, где спокойно оформили возврат и объяснили, что продавцы не имели права отказать! В общем , в этом магазине сотрудники свою работу выполняют отвратительно, обманывают клиентов! Ни в коем случае не советую данный филиал! Притензию оформили, надеюсь донесут информацию до некомпетентных сотрудников!