Emex

Отзыв не о точке, а о компании в целом. Так как в Бердске висит вывеска автотранзит, по факту эмекс. Ищу в интернете автотранзит, нахожу, пытаюсь пройти регистрацию, нигде не пишут что сайт для оптовиков, типа позвоните, чтобы пройти регистрацию. Позвонил, вежливо задал вопрос, на что получил ответ как будто я заставил эту женщину 50 кг мешок перетащить, недовольным голосом странной интонации ответила. А сайт эмекса просто ужасен и подбор отстой

Работаю с ними с самого начало их работы,но с таким отношением столкнулся первый раз.Последнее время начали обращаться клиенты с новыми машинами 2020-2022гг , и каталог запчастей на сайте их ещё не поддерживает.Обратился за помощью к своему менеджеру Светлане, помочь с запросами их немного 3-4 в месяц,но клиенты перспективные.Она дала специалиста Луц..ко Павла,но тот поставил сразу условие -всё что расценит заказать у них, я сказал клиент решает заказать или нет- обычно проц 30-40 от запросов идет в заказ,тогда нет, ответил он.Попросил пригласить старшего менеджера, подошла Ольга,объяснил ситуацию-тот же ответ, попросил старше ее менеджера-сейчас узнаю сказала она.Выходит в зал и на вопрос что случилось говорит-он хочет от нас оригинальные номера,а сам заказывать в другой фирме-и дальше дикий хохот.Захожу в зал -"я не говорил что буду заказывать у других"-опять дикий хохот.В итоге молодой человек(не представился) предложил сбрасывать в личку запросы-от чего я отказался.Странно что менеджеры как Ольга не понимают что торговая фирма не продает номера,артикулы и названия,она продает цены,сроки , и условия,и если клиента не устраивает что-то из этого он не закажет,не зависимо от того знает он оригин номер или нет,и тут у оптового клиента преимущество он имеет в этой фирме скидки и налаженную логистику.Но это маркетинг это сложно).А правда в том что зачем менеджеру лишняя головная боль,его работа сейчас сводится к обзвону клиентов с вопросом "почему упал оборот?".Времена менеджеров как А. Кузнецов прошли ,его в офисе не застанешь-всё в полях был).Отдельное спасибо Светлане,она действительно пыталась помочь.

Заказал, оплатил бокс багажника 22 июня у поставщика PXXN стоимостью 12553 руб, срок поставки 28 июня. По сегодняшний день поставщик не отправил товар. Звонил, писал в офис обслуживания почему нет движения по заказу, ситуацию никто не мог прояснить. Открыл посмотреть предложения по этому боксу, есть предложение этого же поставщика, но уже совершенно по другой цене - 17829 руб. В офисе ситуацию прокомментировать не могут, говорят поставщик не отвечает на запросы, а телефонной связи с ними нет! Заказ отменять не хочет чтобы не портить себе статистику. В конце концов перезвонили и предложили отменить заказ, потому что действительно цена сильно изменилась и если не оформить отказ, то деньги будут лежать у них месяц. То есть рейтинг поставщика по факту ничего не значит. Согласитесь ведь вряд-ли кто-то будет ждать месяц просто чтобы ему пришёл отказ. Если кому-то действительно что-то очень нужно по стоимости которую он видит своими глазами, то это точно не сюда.

15 числа заказал деталь которая должна была прийти 20. 20 позвонил уточнить что с деталью, на что мне сказали а мы не знаем что с ней, уточните позже. 21 числа пришел отказ и как вы думаете кто мне сообщил? правильно, никто и никак. 23 числа делаю повторный заказ, через час перезвонил уточнить видят ли они его и прошу проверить когда поступит деталь т.к. поставить ее хотел еще 20.... 2 поставил только потому что в этот раз меня все же уведомили о том что детали не будет по этой цене, если бы не перезвонили то была бы оценка 1. Компания EMEX очень сильно разочаровала. Хотел пожаловаться по телефону на сайте (+7 (495) 789-95-15) но там тоже положили болт на клиентов и просто сбрасывают трубку