zak2

Звонишь,менеджеры отвечают таким тоном,типа "че надо,мешаешь тут",ладно бы это,назвал ориг номера,озвучили цену,приехал,а подшипник уже не 900р ,а 1600,причём менеджер пытается обвинить меня,типа номер не тот дал,хотя я 2 раза предварительно звонил,уточнял и номер 11 значный,другой не пробьётся.Короче времени не было-машина на межгороде встала и транспортная закрывалась -купил,и в чс их.

Работаю с ними с самого начало их работы,но с таким отношением столкнулся первый раз.Последнее время начали обращаться клиенты с новыми машинами 2020-2022гг , и каталог запчастей на сайте их ещё не поддерживает.Обратился за помощью к своему менеджеру Светлане, помочь с запросами их немного 3-4 в месяц,но клиенты перспективные.Она дала специалиста Луц..ко Павла,но тот поставил сразу условие -всё что расценит заказать у них, я сказал клиент решает заказать или нет- обычно проц 30-40 от запросов идет в заказ,тогда нет, ответил он.Попросил пригласить старшего менеджера, подошла Ольга,объяснил ситуацию-тот же ответ, попросил старше ее менеджера-сейчас узнаю сказала она.Выходит в зал и на вопрос что случилось говорит-он хочет от нас оригинальные номера,а сам заказывать в другой фирме-и дальше дикий хохот.Захожу в зал -"я не говорил что буду заказывать у других"-опять дикий хохот.В итоге молодой человек(не представился) предложил сбрасывать в личку запросы-от чего я отказался.Странно что менеджеры как Ольга не понимают что торговая фирма не продает номера,артикулы и названия,она продает цены,сроки , и условия,и если клиента не устраивает что-то из этого он не закажет,не зависимо от того знает он оригин номер или нет,и тут у оптового клиента преимущество он имеет в этой фирме скидки и налаженную логистику.Но это маркетинг это сложно).А правда в том что зачем менеджеру лишняя головная боль,его работа сейчас сводится к обзвону клиентов с вопросом "почему упал оборот?".Времена менеджеров как А. Кузнецов прошли ,его в офисе не застанешь-всё в полях был).Отдельное спасибо Светлане,она действительно пыталась помочь.

квитанция №8994 от 12.04.2021

На планшете появилась трещина,в принципе работе не мешает,но решил не рисковать.Принес 12.04 спросил про замену тачскрина, без проблем вам через час перезвоним, часа через 3 перезвонили -сумма 1700 к вечеру будет готово-согласен. Далее хронология ответов : вечер 12.04 не готов не тот тачскрин привезли,обед 13.04- также не тот, вечер 13.04 опять не тот привезли,утро 14.04 привезли тот но не рабочий, обед 14.04 ,опять тот привезли но не рабочий, вечер 14.04 забирайте планшет сами закажите на али,я на работе,жена пришла забирать он вообще не работает, пришлось лететь с работы разбираться, ответ- такой и принесли, на предложение хотя бы дать номер тачскрина ответили отказом, когда начал кипеть вызвали охрану,сделали вид что позвонили в полицию и послали по матушке.

Вывод: начали снимать тачскрин не получив нужный,не сказали правду когда раскололи,и хоть бог наказал ремонтника сделав его моральным ....м,я думаю что у него ещё всё впереди)