Exist.ru

Регулярно заказываю через сайт расходники для своего автомобиля, считая что там продают качественные детали и масла, но последние два раза остался неприятный осадок, когда после оформления и оплаты заказа перезванивает менеджер и предлагает приобрести заказанное (масло и масляный фильтр, заказ NS-0393105->NS 0210468) у другого "проверенного" поставщика из числа того, что у них уже есть на ближайшем складе, по бОльшей цене, мотивируя тем, что я заказал у "плохого" поставщика, у которого может быть подделка.

Такой подход больше похож на какой-то развод, особенно когда покупаешь по одной цене, а потом звоня не в самое удобное время тебе продают тоже самое (при просмотре масла и фильтра в старом и новом заказе отображается одна и та же страница с описанием), но на 10% дороже. Также странно приводить такие аргументы, когда я не вижу реальных поставщиков (в отличии от маркетплейсов Ozon и WB), от которых мне повезут выбранные масла и детали, а также то, что мне предложили на замену. Предполагаю, что таким образом менеджер Ильичев Алексей Владимирович зарабатывает свои комиссионные за оформление заказа по телефону (хотя я выбрал всё сам без его участия).

При выборе я ориентируюсь на отображаемые стоимость и срок доставки в надежде, что все предложенные варианты качественные и оригинальные, в противном случае "кота в мешке" я могу купить и в других магазинах или маректплейсах.

Заказ NS-0343668 были приобретены "оригинальные" втулки стабилизатора. В итоге, из-за другой поломки, их замена была отложена. Через год, при попытке установить, оказалось, что они мало того, что не оригинальные, так еще и размер отличается. Обратился к менеджерам exist, написал заявление, в итоге результата не знаю до сих пор, похоже, что ждать возврата не приходится. Экзист не проверяет оригинальность запчастей и не несет за их продажу никакой ответственности. Будьте аккуратны при заказе, проверяйте хотя бы что берете в руки. На фотографии сравнение 2 втулок, красный оригинал, розовый - проданный мне дубль.

18.11.2022 приобрел в этой компании "ремень клиновый toyota 90916-02652" - оригинальный (!!!), судя по артикулу, заверениям менеджера и внешнему виду фирменной упаковки с маркировками аналогичными родному оригинальному ремню. После установки 08.12.2022 на специализированной станции техобслуживания ремень отработал 3.5 месяца. Во время планового ТО в сервисном центре техническим специалистом были обнаружены многочисленные поперечные трещины на ремне на всех ручьях (на полную глубину каждого из ручьев), которые препятствуют безопасной эксплуатации изделия. Сервисным центром было указано о необходимости замены данного ремня. Таким образом это "изделие" продержалось 3.5 месяца или 4900 км, внешний вид как у прожившего не один десяток тысяч км. Если называть вещи своими именами то ремень, якобы оригинальный, является явным браком или контрафактом, но в любом случае никак не качественным оригинальным изделием компании Toyota. В магазине Exist (читаем ИП Кирьянов Александр Николаевич) на сообщение о возникшей проблеме отреагировали неадекватно, признавать брак и принимать обратно бракованный товар отказались, а также сообщили, что они сократили срок гарантии до 30 дней. Желания провести экспертизу дабы увериться, что трещинки не я наковырял, тоже не возникло. То что, самовольное одностороннее уменьшение гарантии как и введение любых иных условий противоречащих законодательству (в частности ФЗ № 2300-1 и ГК РФ ст. 166-168, 503 и др.) является нарушением, и само по себе делает эти условия ничтожными представителей Exist интересует мало. Я так понимаю их основной принцип - получил деньги и с глаз долой из сердца вон. О подобном отношении задорных торговцев Exist(а) некачественным мусором вместо запчастей говорят и многочисленные отзывы, которые к сожалению я раньше не удосужился прочитать. Будучи простыми перепродаванами купленных на других площадках запчастей, они даже не пытаются предоставить качество товаров, которые преподносят как оригинальные. И напрямую отказываются нести ответственность, когда выясняется, что обманули покупателя и втюхали явный брак или контрафакт. Советую ли я данную контору? Да советую...советую забить на все их уверения в качестве товара и обходить стороной этот шараш-торгаш. Если у вас все хорошо с их запчастями, слава богу...но это исключение, а не правило.