Фармакопейка

Продали бракованный товар. Отказались делать возврат или обмен медицинского изделия.

Я много лет проработала в аптеке и делала возвраты.

Возвраты делать можно, фармацевту просто не захотелось заморачиваться с обратным чеком и кассой!

По Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"

Аптека обязана заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.

Это касается всех медицинских изделий (а не лекарственных препаратов)! Покупка была именно медицинского изделия!

В случае скрытого заводского брака, обнаруженного конечным потребителем/покупателем, медицинские изделия подлежат замене.

Советую обходить стороной аптеку с несертифицированным товаром!

Заказала на сайте лекарства. Нужные. Отписались, что заказ в пути. Это было 10 июня. Решила проверить, состояние заказа на сайте. А там мне сказали, что, возможно мой заказ потерялся(!)Предложили позвонить на Горячую линию . Звоню на Горячую линию. .... А мне говорят, что заказ ещё не доставлен!!! Ребята, я читать ещё не разучилась! Что вы мне информацию из моего личного кабинета даёте? Вы мне конкретно скажите, когда я получу лекарство, или мне не ждать, отказаться от заказа и идти искать в других аптеках. Что за идиотизм?! Больше не буду рисковать. Слава Богу, есть, куда обращаться.

Как же я задолбалась общаться с пожилой женщиной фармацевтом из этой аптеки. Ее невозможно переслушать. Прихожу со списком лекарств от педиатра, а в итоге до самого момента оплаты она активно навязывает все содержимое прилавка, то шиповник, то витамины, то аскорбинку в растворе, то гематоген, то омега3. Причем уже начинаю отвечать что все купила в прошлый раз, но она все равно продолжает что-то предлагать. Ей в секте работать надо! Она реально уже задолбала!!!!!! Все у нее очень медленно, по сто раз сдачу пересчитывает. Больного ребенка оставляю на минутку в машине, мол заскочу в аптеку быстро куплю и выйду. Но нет, минутное дело оборачивается потерей 5-10 минут и слезами ребенка. Увольте ее! Прочитала отзывы, именно о ней все и пишут недовольные!

Сегодня пришел в данную аптеку забирать свой заказ с сайта, продавцы как обычно очень медленно перемещаются по аптеке, долго искали мой заказ(пока я не подсказал, что часть заявки может быть в холодильнике), в итоге не смогли разбить оплату на безналичный и наличный расчет и отказались мне выдать заказ, фармоцевт вообще кудата ушла с моим пакетом, что то бубня себе под нос, а когда я попросил книгу жалоб и предложений сильно занервичела и пренялась нервно звонить заведующей что бы спросить разрешения выдать книгу, так простой поход в аптеку превратился в потерю моего времени.