FLOraОПТ

Из 15 роз уже повесили бутоны 3 штуки, еще несколько начинают вянуть,утром купленные розы даже дня не простояли! Хочется радоваться цветам, а здесь очередное разочарование( наверняка я плохо ухаживала именно за этими тремя розами и воды им мало налила, и ваза не достаточно высокая, и что вы там еще любите отвечать... Терпеливо жду, когда вы закроетесь!

Не люблю оставлять негативные отзывы, но здесь уже предел перешёл все рамки разумного.

Ни разу не заходил на отзывы этой компании, а зря.

Рейтинг компании в Кольцово - ниже плинтуса, и это оказалось правдой.

До вчерашнего дня был постоянным клиентом данной точки, теперь буду обходить ее стороной.

Я постоянно брал там лилии и до 2022 года они были шикарные, всегда свежие и долго стояли. Начиная с начала 2022г. они стали качества на 3-. Продавцы говорили всегда, что они свежие и только привезли, хотя на вид как будто недозревшие или обмороженные. Решил попробовать. В итоге - цветки распускались корявые и сморщенные, некоторые даже сморщивались и засыхали даже не распустившись. На протяжении года раз в месяц заглядывал и хотел взять, но каждый раз они были такие плохие. Ну думал, ладно, брать не буду, т.к. один раз уже обжегся и фокус продавца "что они свежие и только привезли" не сработал.

Иногда брали корзинки с цветами, все было хорошо.

Но тут вчера грянул ГРОМ! В субботу вечером купил букет Российских роз 50см. 16шт. на похороны (которые привезли прям при мне и еще не успели выложить на витрину), подумал - вот, свежак прям. На вид были 5+. При мне их почистили и подрезали стебли. Привез домой, поставил в вазу полную с холодной водой и оставил на окне. Сутра я был в шоке, когда их увидел. Такое ощущение, что их использовали как веник либо они не видели воды дня 3 точно. Воды в вазе убыло не сильно много. Часть бутонов склонили головы и засохли, а часть распустились как кустовая роза у меня на даче. Я от недоумения даже сфоткать их не догадался в вазе. Думаю, придеться перед кладбищем заехать и обменять их, это же очевидно, что брак подсунули.

Прилетев в этот салон, опаздывая на прощание, показал их продавцам и попросил обменять. На что от кассира последовал следующий резкий, с наездом, ответ: "Цветы обмену или возврату не подлежат!!! Мы вам нормальные цветы продали, а не эти! А что же вы тогда Голландию не взяли, если вам не нравиться?!" и все в таком духе. Короче, после бурной перепалки, кассирша немного смягчила тон и сказала, что она ни при делах, цветы они получают с базы и она передаст данную претензию руководству. На следующий день, я перезвонил в салон и попросил разъяснить ситуацию. На что получил ответ: "Руководитель сказал тоже самое, цветы обмену или возврату не подлежат! Они посмотрели видеонаблюдение и удостоверились, что цветы мне продали в надлежащем состоянии."

А кто спорит то, что я их уже купил такими?! Вы серьезно?

Подведу итог, качество продукции очень сильно снизилось. За ночь цветы попросту умерли(((( Кроме того, "закрадываются смутные сомнения" в том, что добавляют они в воду в горшки, где стоят цветы, т.к. те же розы были в упаковке в первозданном состоянии, находясь ночь в этих горшках.

Отдельный комментарий про ответ компании к отзыву jarsch65 от 03.10.2022. Видимо сотрудники салона в нашем Кольцово об этом не знают! А сразу грубят и идут в отказ, в место того, что бы решить вопрос спокойно и для продавца и для клиента.

И кстати, раньше в салоне работали как раз таки клиентоориентированные девушки, всегда отзывчивые и дружелюбные.

Т.о. хотел бы предостеречь покупателей о возможных последствиях и сюрпризах, ожидающих их в будущем. И надеюсь руководство компании ответило отзыву jarsch65 от 03.10.2022 не пустыми словами.

На протяжении нескольких лет в Кольцово пользовался услугами только этой компании. Но в течение последнего года заметил существенное ухудшение качества предлагаемой продукции. Последней каплей стало приобретение кустовой гвоздики 29 сентября. При вскрытие дома упаковки не обнаружили ни одного хорошего цветка - все сгнили. Больше что-либо покупать в этом магазине не собираюсь.

Рекомендую всем, кто будет обращаться в данный цветочный салон, вскрывать прямо на месте упаковки с цветами и все тщательно проверять.

Замечу также, что никаких извинений от продавцов за некачественный товар я так и не услышал.

Евгений, житель Кольцово.