Заказывала маме на юбилей букет!Договаривалась с хозяйкой салона,сошлись на раскидистом шикарном букете, убеждали что букет на такую сумму будет шикарный!Приехала утром за букетом,флорист был уже другой,букет вообще не соответствовал тому,что я заказывала!Времени перезаказывать уже не было,к сожалению!Вообщем немного расстроилась,ожидала большего.
У коллеги свадьба, заказываю букет, уверенна, что все доставят во время. Наступил день свадьбы, закрутилась на работе, в 21.00 вспоминаю, что не поздравила коллегу и не пришёл отчет о доставки цветов. Звоню, спрашиваю про доставку и что слышу в ответ "Ваш заказ на 9.07". Я в шоке от того, что заказ сделала на другое число🤦♀️У меня паника, что...
У коллеги свадьба, заказываю букет, уверенна, что все доставят во время. Наступил день свадьбы, закрутилась на работе, в 21.00 вспоминаю, что не поздравила коллегу и не пришёл отчет о доставки цветов. Звоню, спрашиваю про доставку и что слышу в ответ "Ваш заказ на 9.07". Я в шоке от того, что заказ сделала на другое число🤦♀️У меня паника, что делать, как быть, это должен быть небольшой сюрприз, через 2 часа закончится банкет.... Ксения(хозяйка магазина) успокаивает, сейчас все решим, через час я получаю фото букета, ещё через 15 минут отчет о доставки и счастливые голосовые от невесты за невероятный 💐 Клиентоориентированность на высшем уровне👍Вежливые, доброжелательные☺ моей благодарности сегодня не было придела 😘 В очередной раз убедилась, что не зря при заказе букета выбираю именно этот салон🤗
Нужно было заказать маме небольшой букетик с доставкой по Бердску. В Инстаграм наткнулась на этот Салончик... фото красивые, цены приемлемые, есть доставка...
Каждый день выкладывали фото «-10% на предзаказ ко дню матери»
22.11. Написала в вотсап, договорились какой будет букетик, время доставки с 12 до 14, «выставили счёт к оплате», никакой скидки...
Нужно было заказать маме небольшой букетик с доставкой по Бердску. В Инстаграм наткнулась на этот Салончик... фото красивые, цены приемлемые, есть доставка...
Каждый день выкладывали фото «-10% на предзаказ ко дню матери»
22.11. Написала в вотсап, договорились какой будет букетик, время доставки с 12 до 14, «выставили счёт к оплате», никакой скидки нет... но это не беда, копейки.
29.11, в День матери, с 12 до 14 доставки не было... ждала-ждала, решила написать сама... сказали, что курьер уже в пути, в течение получаса будет доставка, принесли извинения за задержку...
Через час после этого сообщения я написала ещё раз...
Через пол часа после моего сообщения прислали фото букета, что наталкивает на мысли, что собирать его начали уже после моего напоминания.
В цветочном бизнесе помимо свежести цветов важна пунктуальность, как мне кажется.
Привезли букет в 16:25.
Все понимаю, большая загруженность...
Но если вы не успеваете, можно же предупредить?! Это ведь не сложно...
Я предупредила маму, что с 12 до 14 ей привезут сюрприз... Не смотря на симпатичный букет, настроение уже было испорчено...
Думала, что нашла наконец доставку в Бердске с оригинальными букетами и адекватными ценами. К сожалению, придётся поискать ещё...
Надеюсь, другим клиентам повезёт больше, чем мне...
P.S. Цветы завяли через 5 дней.
Сделала заказ маме на день рождения. Вместо красивых красных амариллисов, привезли ужасные белые! Не положили открытку!!!! Хотя это было важно, так как я в другом городе. На мою просьбу заменить цветы, привезли букет хризантем в мятой бумаге, который абсолютно не соответствует 2100руб. Сюрприз не просто испорчен, все просто ужасно!!!! И хотелось...
Сделала заказ маме на день рождения. Вместо красивых красных амариллисов, привезли ужасные белые! Не положили открытку!!!! Хотя это было важно, так как я в другом городе. На мою просьбу заменить цветы, привезли букет хризантем в мятой бумаге, который абсолютно не соответствует 2100руб. Сюрприз не просто испорчен, все просто ужасно!!!! И хотелось плакать... На фото один красный амариллис ( такой как я хотела ) и семь их белых 🤦🏼♀️ Такое чувство, что их школьник нарвал в огороде....
Была на открытии, была на мастер-классе новогодней композиции. Осталась очень довольна. Мастер-класс прошел восхитительно, многому научилась, девочки уделили внимание каждой столько, сколько было нужно
В салоне огромный выбор цветов, есть и традиционные, которые везде, есть и экзотика, что очень важно, они правильно хранятся.
При составлении...
Была на открытии, была на мастер-классе новогодней композиции. Осталась очень довольна. Мастер-класс прошел восхитительно, многому научилась, девочки уделили внимание каждой столько, сколько было нужно
В салоне огромный выбор цветов, есть и традиционные, которые везде, есть и экзотика, что очень важно, они правильно хранятся.
При составлении букетов девочки интересуются не только ценой, но и кому дарят, какой человек, какой повод и это очень импонирует.
Молодцы, рекомендую всем.