- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА НИЗКУЮ СТОИМОСТЬ!!!!!!!
Отношение ужасное, покупала сертификат подруге, по телефону меня заверили, что сертификаты красиво оформленные в красиво оформленных конвертах, забрать возможности не было, вызвала доставку, с таксистом произошла накладка, он отказался подниматься, спуститься со школы никто не смог отдать, это ладно можно...
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА НИЗКУЮ СТОИМОСТЬ!!!!!!!
Отношение ужасное, покупала сертификат подруге, по телефону меня заверили, что сертификаты красиво оформленные в красиво оформленных конвертах, забрать возможности не было, вызвала доставку, с таксистом произошла накладка, он отказался подниматься, спуститься со школы никто не смог отдать, это ладно можно сказать в услугу не входит, но можно было и на встречу пойти. Ждать доставку времени уже не было, попросила в электронном виде, и написала, что за физическим сертификатом приеду на следующий день, на что администратор мне задала вопрос зачем он мне нужен. Во-первых, это очевидно, гораздо приятнее получить красивый конверт в руки, чем сообщение в соцсетях, во-вторых почему я вообще должна объяснять, зачем мне услуга, за которую я деньги плачу! Администратор мне перезвонила и начала давать советы, что и как я должна делать, что и как я могу распечатать, вызвать курьера и так далее, ещё предъявив мне, что они уже «перевели, испортили» один бумажный сертификат на меня и когда я попросила онлайн, его выкинули, потому что учёт бумажных и электронных сертификатов идёт отдельно и больше тратить бумагу на меня нельзя! ( о том, что нужен выбрать какой-то один вид сертификата меня заранее никто не предупреждал!).
Такого хамского отношения в 21 веке в сфере услуг в городе миллионнике я не видела никогда!
Теперь по стоимости: за все доплата, времени на мастер-класс выделено мало, задержался- доплачиваешь; за глазуровку нужно доплачивать в два раза больше чем в других школах по городу, получается итоговая стоимость больше чем в других школах.
Сама мастерская состоит из одной маленькой комнаты.
Вообщем никому не советую. Хорошо, что в нашем городе есть другие школы с более качественными услугами и выслужим уровнем сервиса!
Фото «оформленного» конверта прилагаю
Понятно конечно, что администратору нужно любыми путями прощать услугу, но не до такой же степени!
Сухой разбор ситуации: 1. Мне нужен сертификат сегодня, приехать не могу. - Без проблем, вызывайте курьера, так часто делают. 2. Я вызвала такси, а не курьера. Вы плохие, что не можете бросить мастерскую и людей на занятиях и спуститься к такси. 3. - Давайте тогда вы перезакажете курьера. - Мне некогда ждать. 4. Тогда можем а) вернуть вам деньги,...
Сухой разбор ситуации: 1. Мне нужен сертификат сегодня, приехать не могу. - Без проблем, вызывайте курьера, так часто делают. 2. Я вызвала такси, а не курьера. Вы плохие, что не можете бросить мастерскую и людей на занятиях и спуститься к такси. 3. - Давайте тогда вы перезакажете курьера. - Мне некогда ждать. 4. Тогда можем а) вернуть вам деньги, б) оформить вам
электронную версию, она ничем не отличается. Сможете распечатать. - Хорошо. Оформили. Мне некогда печатать, я вручу сегодня так, а завтра приеду за другим. - Но вам же уже оформили сертификат. - Хочу сделать так, как я хочу, дайте мне поговорить с руководителем. - Хорошо. Звоню, говорю о том, что по правилам либо действителен электронный, либо фактический. Чтобы не задвоились. Всё равно выбираете приехать за фактическим? Он ничем не отличается, такая же открытка, только в крафтовом конверте, говорю я. Всё равно приеду. Хорошо, электронный аннулируем, фактический оформим снова, приезжайте завтра.
Уважаемая, Юлия, вам всё рассказали, про ценовые претензии - все прайсы в свободном доступе на всех площадках. Если 80кв.м - это одна маленькая комната, а мы не пытались всячески решить ваш вопрос, то я не в городе миллионнике, где в 21 веке можно безнаказанно оплевывать людей в интернете. Мы занимаемся любимым делом и с удовольствием знакомим с ним жителей города, никому свои услуги не навязываем.
21:00
21:00
21:00
21:00
21:00
21:00