Пришлось воспользоваться доставкой, заказали через Купер, заказ привезли за 30 минут, шаурма цезарь нормальная, упакована в фольгу, горячая, кальцоне неожиданно удивил, вкусно.
Здравствуйте, Ivan Ivanov777!
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что заказанные блюда Вам понравились!
Стараемся делать всё возможное, чтобы каждый гость остался довольным.
Ждем Вас снова в «Грильнице»!
Делали заказ через их приложение 07.07.2024 в 12:05, номер заказа д-5. Обещанное время ожидание - 60 минут. Спустя полтора часа в 13:37 я решила уточнить: «где моя еда» и, чтобы вы понимали, курьер забрал ее в 13:02, а ехать до нас 5 минут, мне клятвенно обещали что она совсем скоро приедет. Спустя еще двадцать минут мое терпение закончилось и,...
Делали заказ через их приложение 07.07.2024 в 12:05, номер заказа д-5. Обещанное время ожидание - 60 минут. Спустя полтора часа в 13:37 я решила уточнить: «где моя еда» и, чтобы вы понимали, курьер забрал ее в 13:02, а ехать до нас 5 минут, мне клятвенно обещали что она совсем скоро приедет. Спустя еще двадцать минут мое терпение закончилось и, позвонив в филиал, я попросила возврат средств и что вы думаете - их ожидание составит от 2 до 10 дней. Меня оставили голодной, за мои же деньги, а я еще и ждать их возврата должна до ищачьей пасхи. Круто! В довершении сего представления абсурда - в 14:04 мне позвонил курьер и сказал, что привез заказ. И знаете что - его не было! То есть я ждала два часа, а потом еще и на улице должна была ждать невидимой доставки. Это просто 10 из 10 вниз от дна.
Здравствуйте, Gaika Vlasova!
Мы сожалеем о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения.
Ваше обращение зафиксировано ранее.
Мы предпримем необходимые меры, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не происходили.
Спасибо за обратную связь.
Сделали заказ 22.06.2024.
Первое - ориентировали по доставке максимум на 2 часа. Спустя 2 часа мы начали писать в поддержку и интересоваться когда будет курьер, нас кормили обещаниями в 10 минут , добавка оказалась спустя 2 часа 51 минуту.
Второе - как заказ загрузили курьеру на филиале на Титова он ехал целый час в расстояние 4км. Хлебная...
Сделали заказ 22.06.2024.
Первое - ориентировали по доставке максимум на 2 часа. Спустя 2 часа мы начали писать в поддержку и интересоваться когда будет курьер, нас кормили обещаниями в 10 минут , добавка оказалась спустя 2 часа 51 минуту.
Второе - как заказ загрузили курьеру на филиале на Титова он ехал целый час в расстояние 4км. Хлебная продукция размякла, набрала влаги в себя и перешла в состояние нетоварного вида. Салат греческий превратился в сопли и овощи отдали свою воду.
Очень испортили выходной вечер
Дали промокод на один грильяс 🤦♂️
Здравствуйте, Viktor Tarasov!
Спасибо, что помогаете улучшить качество нашего сервиса.
Ваше обращение зафиксировано ранее.
Мы предпримем необходимые меры, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не происходили.
Сожалеем, что предложенный комплимент от лица компании Вас не устроил.
У нас в заказе было 5-7 больших пицц, но заказ сделали очень даже оперативно! Все было вкусно и горячо, каждый раз бы так!
Здравствуйте, Принцеса!
Спасибо, что поделились своими впечатлениями.
Приятно слышать, что Вы выбрали именно нашу компанию.
Мы очень надеемся, что Вы станете нашим постоянным гостем и будете заходить к нам чаще. Всегда Вам рады!
Роллы бесподобные!! А вот вок…… мало того, что приехал холодный….. это еще что!
Слипшиеся лапшички и горелое мясо😩
Была голодная, но теперь аппетит пропал, ибо это совсем не съедобно. Пришлось выбросить.
А еще заказ оплатила на сайте для удобства, но приехал курьер и стал требовать еще 150 рублей за доставку😵💫
Своих денег не стоит...
Роллы бесподобные!! А вот вок…… мало того, что приехал холодный….. это еще что!
Слипшиеся лапшички и горелое мясо😩
Была голодная, но теперь аппетит пропал, ибо это совсем не съедобно. Пришлось выбросить.
А еще заказ оплатила на сайте для удобства, но приехал курьер и стал требовать еще 150 рублей за доставку😵💫
Своих денег не стоит абсолютно!!!
Пришлось бегать суетьиться искать ему деньги, а времени на это не было, поэтому и оплатила через сайт!
Сразу пишу данные заказа: оформляла через сайт, доставка: заказ 20, принят 08.03.2024 в 14:07
Здравствйте, Принцеса!
Спасибо за фото и детали заказа.
По Вашему обращению будет проведена внутренняя проверка, по итогу которой, мы предоставим Вам обратную связь в личные сообщения.
Ваше обращение зафиксировано.
Приносим извинения за доставленные неудобства.