Hello! service

Неплохо.

В отличие от авторов других отзывов, я сдавал не модный телефон, а простецкий китайский робот-пылесос.

Увы, полгода искал, кто в Новосибе может починить I-Life, но таких центров найти не мог. И вуаля, за дело взялись в Hello.

Починили, робот снова бегает и радует меня чистотой полов)

Из плюсов Hello - универсальность: чинят почти всё подряд, не как фирменные салоны. Качество вроде норм, пылесос тьфу-тьфу-тьфу бегает.

Минус - сроки.

В целом - твёрдая четвёрка.

Сдавала в ремонт телефон Моторола в конце августа 2020г. Телефон работал исправно, нужно было только поменять сенсор. После замены сенсора сдавала уже дважды. После замены сенсора, телефон стал жить своей жизнью, открывать сам контакты и приложения, вотсап. В сервисе сказали, что поставщик такие сенсоры предоставляет, поменяли снова сенсор. Телефон не стал работать нормально, сдала второй раз. Сказали, что вздулась батарея, взяли еще 2000р, помимо 4000р за сенсор. Телефон снова не работает должным образом. Пойду сдавать в третий раз и писать претензию! Помимо того, что проблема не устраняется, телефон забирают дней на 5, что доставляет неудобства.

Хуже места не встречал. На каждом шагу врут. Полгода назад отдал телефон на установку программного обеспечения, после бесплатной диагностики выяснилось, что мне нужно заменить батарею. Заменил и не подозревал, что это такая схема у них. В очередной раз когда я понёс телефон к ним в ремонт с заменой зарядного гнезда, то после бесплатной диагностики мне перезвонил сотрудник данной конторки и сказал что помимо замены гнезда нужно заменить контактные дорожки, так как они вышли из строя, ремонт займёт 3-4 дня, после чего стоимость ремонта значительно увеличится. Я понял что меня пытаются обмануть, так как ремонт пошёл по той же схеме, что и в прошлый раз. После забрал телефон отнёс через дорогу и там сказали, что дорожки целые и замена гнезда заняла 25 минут. 1000 раз подумайте прежде чем сюда обратиться.

Чтобы не тратили время квитанция МОС8623 от 28.07.2020

Что ж. Эта история по определению не должна была затянуться почти на 2 недели. Сразу скажу главное: обладателям продукции Apple запрещено обращаться в Hello Service, так как людей, смыслящих в ремонте столь капризной техники, там нет! А есть такие специалисты, которые испортят вам телефон и ещё счёт за это предъявят, списав всё на "скрытый дефект".

Обратилась я в Hello по совету + как и большинство людей, из-за "вкусной" цены. Услуга, которую мне оказывали изначально "Замена аккумулятора" на Iphone SE и на Iphone 5S. Был выбор: оригинальный или аналог. Естественно, я выбрала оригинальный. А на Iphone 5S уже оригинальных нет, так что довольствовались тем, что есть.

Внесли предоплату. И тут первый косяк - поставили не тот аккумулятор (аналог). Ничего не подозревая, я проходила с ним более суток. А когда пришла к ним ставить аккумулятор на Iphone 5S, меня обрадовали "приятной" новостью. Отдала ещё раз. При получении Iphone 5S работал исправно (никак не проверишь). Iphone SE не показывал максимальную ёмкость (стоял прочерк) и сверху висело уведомление, рекомендательного характера, о посещении сервисного центра - второй косяк.

Пришлось отдать на диагностику (от 1 до 3 дней). Отдали телефон на 4-ый день. Диагностика ничего не показала, кроме того, что новые батареи, которые устанавливали в смартфон, были с браком. В результате появилась неисправность: телефон при небольшой нагрузке перезапускался (3-ий косяк). В связи с этим стало невозможно разрядить телефон, а далее зарядить устройство...

На следующий день обратилась вновь в Hello Service. Выслушав суть возникшей проблемы, пожали плечами и предложили 2 исхода ситуации: вернуть деньги или сделать повторную диагностику (странно то, что при первой диагностике чудом ничего не обнаружилось. Выводы сделаете сами). У меня не было желания на тот момент ходить по иным сервисам, когда мне могут сделать всё тут же. И предполагала, что за свой косяк они сами все исправят и бесплатно.

Тут уже телефон с концами отдала. Звонок от Hello Service спустя пару дней, а может и больше (старалась не думать о плохом). Нашли поломку. Предложили сделать его СО СКИДКОЙ! Их явные косяки и со скидкой)))…

В итоге всех бесед, администратор, с которым мы играли "в передачки" через бедного работника Hello Service, не собирался признавать ошибок (всё это выяснение длилось около 3-х дней). И далее отказался предоставлять акты о проделанных работах (диагностики), так как они не авторизованный сервисный центр.

Мне вернули деньги, но только за их бракованный аккумулятор. Осталась без аккумулятора, и плюсом с неработоспособным устройством.

В итоге: нерабочий смартфон с не известной суммой на ремонт.

После обратилась в компанию (http://sibnoutbook.ru/),... где обнаружили совсем иную неисправность, возникшую из за вмешательства нерадивых "ремонтников" нежели оглашали в Hello Service (если бы согласилась на предложение ремонта у них, то пришлось бы оплачивать не нужный ремонт, не решающий проблемы). Телефон отремонтировали за день, всё наглядно показали и рассказали, что было сделано.

Квитанция: СТД2684

P.S. Читайте, что подписывайте!