Был сервис и не стало сервиса… очень печально! Ни завтраков, ни воды ни в номере ни на этаже… ни администратора((( по телефону объясняют как квест куда идти, куда нажать чтобы попасть в уже оплаченный номер… раньше даже трансфер был… ничего от сервиса не осталось… ничего от слова отель тоже!
Первый раз во время путешествий по России картинка номера при бронировании совпала с реальностью)
Мини-отель в жилом 10 этажном доме на 3 этаже. Практически в центре города. Чистенько, ново, стильно. Настоящая двуспальная кровать с хорошим матрасом (не сдвинутые кровати). Новая душевая кабинка, кондиционер, мини-холодильник, несколько...
Первый раз во время путешествий по России картинка номера при бронировании совпала с реальностью)
Мини-отель в жилом 10 этажном доме на 3 этаже. Практически в центре города. Чистенько, ново, стильно. Настоящая двуспальная кровать с хорошим матрасом (не сдвинутые кровати). Новая душевая кабинка, кондиционер, мини-холодильник, несколько полотенец и даже халат. Всё с фирменной вышивкой. Доп одеяла, чайник, чашки, стаканы, обогреватель, сейф
Из недостатков:
- пятна на постельном бельё
- грязные окна
- трудно найти отель: закрытый двор и неяркая вывеска
-за три дня уборку сделали 1 раз
- один раз поставили разовые шампуни и гели
- телевизор не работал
Но за предлагаемую цену отличный вариант 😄
Есть плюсы и минусы в этой гостинице. Тяжело найти. обошли дом, но вывеску не нашли, в описание на Яндексе не указано что входить через подъезд. администратор тоже заранее не предупредила. квартиры переделаны под номера. Дали номер 5. В кофейном стиле. Приятный чистый номер. Хороший санузел. Качественный ремонт. Чистота везде. Постель очень...
Есть плюсы и минусы в этой гостинице. Тяжело найти. обошли дом, но вывеску не нашли, в описание на Яндексе не указано что входить через подъезд. администратор тоже заранее не предупредила. квартиры переделаны под номера. Дали номер 5. В кофейном стиле. Приятный чистый номер. Хороший санузел. Качественный ремонт. Чистота везде. Постель очень приятная. Один большой жирный минус, это насос в туалете очень громко работает. В самой Вам срочно нужно заменить его. Если насос не поменяете больше к вам не приеду останавливаться.
В Новосибирск приехала по делам, когда искала где остановиться, выбор пал на ваш отель. Все просто замечательно! Милая и приветливая девушка-администратор все показала, рассказала, номер....отличный👍 дизайнерский интерьер, все очень аккуратно, стильно и гармонично! В дальнейшем при планировании поездки буду в первую очередь бронировать номер у...
В Новосибирск приехала по делам, когда искала где остановиться, выбор пал на ваш отель. Все просто замечательно! Милая и приветливая девушка-администратор все показала, рассказала, номер....отличный👍 дизайнерский интерьер, все очень аккуратно, стильно и гармонично! В дальнейшем при планировании поездки буду в первую очередь бронировать номер у вас!
Татьяна, здравствуйте! Спасибо Вам большое за отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось у нас. Стараемся для наших гостей сделать максимально комфортные условия для проживания. Будем ждать Вас вновь!
Отвратительные впечатления, хотя в отель мне так и не удалось попасть. Забронировала номер через Букинг, пришло подтверждение, минут через 15 звонит девушка и говорит, что у них нет свободных номеров. Но почему же этой информации нет на букинге? Ладно, говорим тогда отменяйте нашу бронь, на что девушка говорит нет отменяйте сами, а бесплатной...
Отвратительные впечатления, хотя в отель мне так и не удалось попасть. Забронировала номер через Букинг, пришло подтверждение, минут через 15 звонит девушка и говорит, что у них нет свободных номеров. Но почему же этой информации нет на букинге? Ладно, говорим тогда отменяйте нашу бронь, на что девушка говорит нет отменяйте сами, а бесплатной отмены бронирования у этого отеля нет. Я объясняю девушке, что это ваш косяк, поэтому вы и отменяйте, девушка начала мне хамить, бросать трубки. После того как наконец я заставила её связаться с управляющей, девушка подтвердила что да, это они должны отменить бронь. Думаете все закончилось? Нет) Я прождала чуть больше часа, два раза звонила напоминала, но отмены так и не было. Девушка просто перестала брать трубку) Уладила я этот вопрос позвонив на Букинг, там бронь мне отменили через 2 минуты.
Очень хочу, чтобы с девушкой администратором была проведена беседа, о том как надо общаться с клиентом и она ознакомилась с правилами букинга.
Добрый день.
Большое спасибо, что Вы нашли время написать отзыв. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, при бронировании в нашем отеле.
К сожалению, администратор, работавший в этот день, допустила ошибку и не успела передать данные о занятых номерах в Букинг и, как следствие, оперативно и правильно решить...
Добрый день.
Большое спасибо, что Вы нашли время написать отзыв. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, при бронировании в нашем отеле.
К сожалению, администратор, работавший в этот день, допустила ошибку и не успела передать данные о занятых номерах в Букинг и, как следствие, оперативно и правильно решить эту ситуацию.
В связи со сложившимися обстоятельствами, отмена брони для Вас была бы бесплатной (независимо от сообщения Букинг о штрафе). Очень жаль, что администратор не смогла правильно донести Вам эту информацию.
Благодаря Вашему отзыву, мы теперь знаем, на что стоит обратить внимание при улучшении качества сервиса в наших отелях. Со всеми сотрудниками будет проведено дополнительное обучение и ряд других мероприятий.
Еще раз благодарим Вас за внимание, оказанное нашему отелю и за оставленные замечания. Нам очень важно мнение каждого гостя, даже если Вам так и не удалось посетить отель AHOTELS.
20:00
20:00
20:00
20:00
20:00
20:00
20:00