Уже много лет сдаю анализы в INVITRO. Всегда все устраивает. Чисто. Девочки всегда вежливые, аккуратные. Персонал отвечает на все вопросы, объясняют если что-то непонятно по анализам. Радует, что все результаты приходят на почту.
Анастасия, спасибо, что выбираете ИНВИТРО. Мы очень рады, что вы довольны качеством услуг, которые предоставляет наша компания. Благодарим вас за отзыв. Будьте здоровы!
Очень довольна обслуживанием, девочки на запрашиваемый список анализов, предложили пакеты по акции и получилось даже дешевле!
Юлия, мы очень рады, что вы остались довольны посещением нашего офиса и внимательным подходом наших сотрудников 😊
Будьте здоровы!
Первое впечатление не очень. Пришли узнать про сдачу анализов, нас проконсультировали, покащали пакеты по анализам, чтоб мы могли выбрать сами. Говорят, приходите в сб, по живой очереди, мол не записывают. Забор анализов до 12. Ок.
Приходим в сб, на улице стоит 10!!! человек и еще в помещении 5. Хорошо, что еще осень и можно постоять. А зимой? В...
Первое впечатление не очень. Пришли узнать про сдачу анализов, нас проконсультировали, покащали пакеты по анализам, чтоб мы могли выбрать сами. Говорят, приходите в сб, по живой очереди, мол не записывают. Забор анализов до 12. Ок.
Приходим в сб, на улице стоит 10!!! человек и еще в помещении 5. Хорошо, что еще осень и можно постоять. А зимой? В чем сложность организовать запись?
В итоге не попали, узнали, когда будет врач в следующий раз. Сказали приходить в пн. Приходим к 11:00, очереди нет и врача тоже нет. Оказывается по пн врач по приему анализов до 11 и приглашают прийти снова в сб и без записи естествннно.
Хотели провести ежегодное обследование.
Короче говоря разочарование от вашей организации. Но думаю, что такой крупной компании глубоко пофиг на отзыв одного клиента.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными обстоятельствами при обращении в нашу компанию.
Как правило, установленное время оформления 1 пациента в наших офисах – 6 - 7 минут, а наличие очередей чаще всего связано с тем, что наиболее необходимые нашим пациентам исследования требуют предварительной подготовки, чаще всего...
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными обстоятельствами при обращении в нашу компанию.
Как правило, установленное время оформления 1 пациента в наших офисах – 6 - 7 минут, а наличие очередей чаще всего связано с тем, что наиболее необходимые нашим пациентам исследования требуют предварительной подготовки, чаще всего необходимо соблюдать тощаковый период, т.е. воздерживаться от приема пищи от 8 часов и более. Соответственно, большинство пациентов приходят примерно в одно время, из-за чего действительно может возникнуть очередь.
Однако, если при обращении в наш офис вы столкнулись с увеличенным временем ожидания, пожалуйста, отправьте в форму обратной связи на сайте https://www.invitro.ru/about/fee...
следующую информацию:
- ссылку на ваш отзыв или его скриншот, чтобы мы смогли вас идентифицировать (либо обязательно продублировать информацию по вашему отзыву);
- ваши ФИО;
- e-mail и номер телефона;
- адрес офиса, в который вы обращались;
- дату и время обращения.
Мы проведем проверку по вашему отзыву и свяжемся с вами, чтобы рассказать о ее итогах.
С уважением, команда Инвитро.
Обратилась в данную организацию (г.Бердск Лелюха 9), сдать анализ ПЦР на COVID 19. Хотела оплатить тест онлайн позвонила на горячую линию уточнить время приёма данного теста и есть ли запись. Девушка оператор уведомила о том , что по субботам (тест ) принимают по данному адресу без записи и что я могу оплатить услугу с 50% оплатой бонусами....
Обратилась в данную организацию (г.Бердск Лелюха 9), сдать анализ ПЦР на COVID 19. Хотела оплатить тест онлайн позвонила на горячую линию уточнить время приёма данного теста и есть ли запись. Девушка оператор уведомила о том , что по субботам (тест ) принимают по данному адресу без записи и что я могу оплатить услугу с 50% оплатой бонусами. Уведомила меня о том , что у меня 726 бонусов на счете . По месту прибытия , обратившись у стойки администратора, что желаю произвести оплату бонусами и картой (безналичной оплаты) , администратор меня уверяла , что у меня на счете 0 бонусов , что возможно когда то были они (хотя наврятле, т.к она не видит за что бы мне их вообще начисляли) , то администратор сказала , что я не могу оплатить часть суммы бонусом . Я оплатила полную стоимость услуги 1890 рублей , получила чек , прошла пцр тест и ушла . Прибыв домой я увидела на чеке , что на момент обращения я была права , что у меня было бонусы о чем указывает «баланс бонусов» графа 726.750000… Обратившись снова на горячую линию инвитро и оставив претензию в данной компании , получила ответ : «ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВЕНЕНИЯ» , ну мне не нужны ваши извинения , мне нужна та разница которую я заплатила поясняю ещё раз в письме своём ! По итогу компания дарит мне 300 бонусов, вопрос зачем они мне, если я не собираюсь больше к вам обращаться и считаю что вся ваша реклама с бонусами это полный обман ! Будте внимательнее при обращении!!!
Здравствуйте! Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы внимательно следим за организацией всех этапов рабочего процесса и качеством работы сотрудников, поэтому хотим разобраться в вашей ситуации. Если вы хотите повторного рассмотрения обращения, пришлите, пожалуйста, в форму обратной связи на сайте...
Здравствуйте! Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы внимательно следим за организацией всех этапов рабочего процесса и качеством работы сотрудников, поэтому хотим разобраться в вашей ситуации. Если вы хотите повторного рассмотрения обращения, пришлите, пожалуйста, в форму обратной связи на сайте https://www.invitro.ru/about/fee...
- ссылку на ваш отзыв или его скриншот, чтобы мы смогли вас идентифицировать.
- ваши ФИО;
- email или номер телефона;
- ИНЗ (указан на чеке и результатах).
Обязательно проведём проверку и свяжемся с вами.
С уважением, команда Инвитро.
Всегда была довольна работой Инвитро и девочками которые там работают. Но как можно брать анализы на пцр ковид в потоке?В этот раз пришла сдавать анализы, но так и не удалось т.к ещё идут сдавать анализы на ковид без записи, а по живой очереди. Лично при мне пришла семья с признаками ОРВИ ( они сами это озвучили) сотрудники всеми силами пытались...
Всегда была довольна работой Инвитро и девочками которые там работают. Но как можно брать анализы на пцр ковид в потоке?В этот раз пришла сдавать анализы, но так и не удалось т.к ещё идут сдавать анализы на ковид без записи, а по живой очереди. Лично при мне пришла семья с признаками ОРВИ ( они сами это озвучили) сотрудники всеми силами пытались объяснить, что таких пациентов они не берут - естественно на сотрудников полился негатив, а мне пришлось покинуть офис так и не сдав анализы. К сотрудникам данного офиса претензий нет.
Добрый день! Спасибо, что поделились опытом обращения в нашу лабораторию. Будем рады видеть вас снова! Обязательно учтем ваше замечание.
С уважением, команда Инвитро
16:00
16:00
16:00
16:00
16:00