INVITRO

Обращаюсь к руководству компании!

Обратите внимание на следующий факт: мне необходимо сделать уреазный тест, для того, чтобы его провести надо по горячей линии сначала убедиться в наличии необходимого комплекта для проведения исследования. На горячей линии пояснили, что сейчас филиал не работает, а на следующий день, перед выходом поинтересоваться в его наличии в данном филиале, НО,если кто-то успеет вперед меня подойти на этот анализ, то его проведут этому человеку и так может случиться в любом другом филиале. Резервирование или запись на подобные исследования у Вас не осуществляется! Почему?????? Ведь Вы делаете анализы за ДЕНЬГИ!!!! Можно же рассмотреть вопрос, например, о предоплате за комплект! Даже в муниципальных поликлиниках дело с записью обстоит несравненно лучше! Как же так?????? Повернитесь уже лицом к людям!!! Ведь мы Вам приносим ДЕНЬГИ!!!

Хамство! Сегодня пришла оплачивать услугу,по телефону горячей линии мне сообщили,что филиал работает до 15:00, так же указано и в дубль гисе. Я пришла в 14:45, девушка на ресепшене с недовольной физиономией отчитала меня,мол касса уже выключена и в 15:00 она должна идти домой,а не задерживаться тут. Оплата услуги заняла не более 5 минут и все это время она что-то там ворчала себе под нос. Получается я должна была прийти в 14:30 и ни минутой позже. тогда так и пишите и сообщайте о режиме работы,что работаете до 14:30! Почему по приходу в вашу клинику,я должна выслушивать негатив со стороны сотрудников?!

После неудачного обслуживания в другом офисе- филиале, решила сдать анализы на Б/Хмельницкого 33. Пишу на контрасте впечатлений - процесс приема клиентов организован, социальная дистанция соблюдается, персонал внимательный и вежливый.

Спасибо им большое за вдумчивую и внимательную работу с клиентами, подробное разъяснение всех вопросов. Приятно видеть, когда медицинские сотрудники не только профессионально выполняют свою работу, но еще и человечны и внимательны к пациентам.