Invitro

Хамство! Сегодня пришла оплачивать услугу,по телефону горячей линии мне сообщили,что филиал работает до 15:00, так же указано и в дубль гисе. Я пришла в 14:45, девушка на ресепшене с недовольной физиономией отчитала меня,мол касса уже выключена и в 15:00 она должна идти домой,а не задерживаться тут. Оплата услуги заняла не более 5 минут и все это время она что-то там ворчала себе под нос. Получается я должна была прийти в 14:30 и ни минутой позже. тогда так и пишите и сообщайте о режиме работы,что работаете до 14:30! Почему по приходу в вашу клинику,я должна выслушивать негатив со стороны сотрудников?!

После неудачного обслуживания в другом офисе- филиале, решила сдать анализы на Б/Хмельницкого 33. Пишу на контрасте впечатлений - процесс приема клиентов организован, социальная дистанция соблюдается, персонал внимательный и вежливый.

Спасибо им большое за вдумчивую и внимательную работу с клиентами, подробное разъяснение всех вопросов. Приятно видеть, когда медицинские сотрудники не только профессионально выполняют свою работу, но еще и человечны и внимательны к пациентам.

Пришла сдавать тест на антитела, в помещении могут находиться не более 3-х человек, то есть остальная очередь на улице!!! Это частная коммерческая организация!!! На улице, в очереди, я провела 50 минут.... это нормально????🤬 в помещении одного человека обслуживают около 20-30 минут. Не понимаю, что у вас с организацией предоставления услуг???? Почему нельзя ускорить процесс, например заполнением бланков в электронном виде. Почему нельзя посадить двух администраторов, а не одного??? Я понимаю что сотрудники болеют, увеличивайте штат, чтобы клиенты не проводили час на улице!