Invitro

Впервые столкнулась с такой проблемой, сдала анализы 26.10.2024г в 8:45, срок готовности анализа 29.10.2024г до 23:59, была записана на прием на 30.10.2024г естественно с результатом анализа, а результата нет до сих пор, попытки выяснить через чат, почему не готов результат, не увенчались успехом, операторы не в курсе, предложили оформить обращение-срок рассмотрения сутки, оформили, сутки прошли.... тишина!!!! Мало того, что ценник у Инвитро самый высокий по сравнению с другими, так еще и проблема с готовностью. Разочарована окончательно))))

Обратилась 11.09.22г в лабораторию " ИНВИТРО", которая расположена по адресу ул.Героев Революции,25. Меня укусил на даче клещ.Спросила у администратора сроки готовности исследования клеща на вирусы, меня заверили, что анализ будет готов до 24 часов 12.09.2022г. Заплатила за услугу более 2000 руб.Немного смутил тот факт, что приехавшему при мне экспедитору за анализами, моего клеща не отдали, странно -почему? И потом начались все мои проблемы. Прождав весь следующий день результаты и не получив ничего, пришлось отменить визит к инфекционисту, переписалась на 13 сентября. Ночь провела в ожидании результатов, но все тщетно, а время летит ( сроки начала лечения при укусе клеща- не более 72 часов!), утром 13.09. звонила по всем указанным на сайте телефонам горячей линии, все, как под копирку вежливы, занудны и бесконечно безразличны к моей проблеме! И все, как и 12.09.22 обещают разобраться, никто ​ мне не перезвонил, и я на свой страх и риск поехала на прием к врачу, поняла, что мне придется самой принимать меры для решения этой проблемы. Дорогой продолжала звонить, уже поняв, что это какой- то замкнутый круг. Приехала к инфекционисту , естественно у меня попросили показать анализ клеща, доктор был очень удивлен такой задержкой, вопрос не терпит отлагательства, звонили вместе с инфекционистом- никто ничего конкретного не сказал, уже через час наконец-то мне сообщили, что анализ готов! Но вот незадача, у них теперь технический сбой! и они не могут мне ничего отправить, попросила сделать фото и переслать на телефон- отказ! попросила сообщить результаты устно-отказ! спросила когда у них наладится связь- не знают! А время идет ​ ....... Я потеряла столько нервов, времени, у меня поднялось давление, хорошо, что находилась в лечебном заведении, мне оказали помощь. Врач дал мне рекомендации ,как вести себя при различном варианте анализов, спасибо ему огромное ( но этот врач из другой клиники, не ИНВИТРО), ​

Отправилась я чуть живая на работу. Приобрела антибиотик, антивирусник и начала принимать лекарства. В 18 часов пришли результаты на электронку: клещ здоров! Я была очень рада за клеща, хоть кто-то здоров! О себе такого я сказать не могла.Если честно, то я не моу верить результатам ИНВИТРО, слишком много обещаний и вранья, у меня возник вопрос: ​ моего клеща хоть кто-нибудь видел ? Я считаю,что главным для руководства ИНВИТРО является научить своих специалистов качественно и своевременно выполнять свои услуги, не быть равнодушными, стараться помочь клиентам, а не ​ говорить по телефону голосом автоответчика. Хочется напоследок предостеречь всех тех, кто собирается обратиться в ИНВИТРО- думайте,думайте и еще раз думайте! В ИНВИТРО хорошо сдавать анализы, ​ в которых нет особой срочности, которые при необходимости можно и пересдать.Короче говоря за свои немалые деньги я приобрела большие проблемы. Надеюсь руководство снизойдет ​ до того, чтобы разобраться в моей ситуации и накажет виновных, а мне принесет извинения и было-бы неплохо вернуть деньги за несвоевременно оказанную услугу!