Ivanor

Здравствуйте, ранее в компании VIANOR (сейчас IVANOR) постоянно записывалась на шиномонтаж (перебортовку шин на сезон) лет 7, претензий к персоналу никогда не было. Но 03.05.2023 г. при очередном шиномонтаже мне "вырвали" кусок резины на обводном кольце (фото прилагаю). Сразу не увидела, приехала в гараж и при выгрузке шин увидела, что колесо повреждено. Сразу вернулась в VIANOR написала претензию, они проверили по камерам, по ним ничего не видно. В итоге мне сказали, что скорее всего это повреждение у меня с зимы. Как так? Колесо тогда бы постоянно спускало! Еще мысль у сотрудников VIANOR была, что при шиномонтаже в осенний период могли повредить, НО на шиномонтаже я была у них 19.10.2022 г. После того, как была написан претензия ответа на сегодняшний день так и не поступило. При обращении в VIANOR сотрудники постоянно говорят, что все выяснят и перезвонят, до сих пор не перезвонили. Все это происходило по адресу: ул. Русская, 45. VIANOR или сейчас IVANOR так Вы всех клиентов потеряете!!! Очень не порядочно относитесь к клиентам!!! P.S. И конечно же в VIANOR я больше не поеду!

Заезжаю на шиномонтаж уже не первый раз, сервис отличный. Сотрудники доброжелательные, никакого хамства. Переобули быстро, отбалансировали, сразу починили прокол. Однажды просила сделать диагностику ходовки, также качественно, уверенно, ответили на все возникшие вопросы, даже наглядно показали поломку. Никакого навязывания ненужных услуг, все по делу.

В зоне ожидания комфортно, чисто, приятно находиться пока ждешь машину. Рекомендую!

Ужасная организация!!

На предварительной диагностике были выявлены виды работ и их цены.

Во время ремонта работники данной организации пытаются навязать вам отремонтировать то, что и так работает. Они верят в то, что вы не разбираетесь и пытаются развести вас на деньги. Изначально ставят одну цену за работу. После выполненных работ цена за них может взлететь в 2,3 и более раз.

Если не цените свое время и деньги, то вам сюда.

Не рекомендую обращаться в данную организацию, т.к. хорошего сервиса и отношения там вы, к сожалению, не найдёте. Забронировала диски в самом салоне на русской(бердском шоссе). Через пару дней попросила продлить бронь, в связи с командировкой, и спросила нужно ли их оплатить, чтобы не продали, а забрать потом при замене резины. По телефону данного салона(даже не колл центра!) мне сказали, что я могу оплатить по возвращению вместе с заменой резины, дату подтвердили. Вернувшись из командировки(она была всего на 5 дней) и приехав сразу на покупку и замену мне сообщают, что мои диски несколько дней назад продали по решению руководства, т.к. не было от меня подтверждений и оплаты. Обещали предоставить объяснения сложившийся ситуации(предоставила данные для поднятия информации), но видимо руководство до сих пор не может найти слов или мужества... Жаль, что вы так поступаете с вашими клиентами.