Купер

Впервые с таким ужасным обслуживанием сталкиваюсь.

Пришло оповещение, что заказ доставлен, но по факту заказ доставлен не был. Позвонила курьеру, курьер очень плохо разговаривал на русском и как-то получилось получить информацию, что он возможно оставил в другом подъезде у 44 квартиры (!)(у нас указана 20я), что он звонил и я не отвечала(звонков не было), и что вы можете сами забрать заказ, потому что он занят! Я ранее сразу написала в поддержку на возврат средств, потому что заказ был не доставлен. Мне отказали в возврате, т к "провели расследование", но почему-то в этом расследовании курьер не участвовал. Сказали, что курьер сам должен обратиться в поддержку и тогда будут проверять.. И на все последующие сообщения в чате мне отвечал автоответчик. В поддержке сказали, что ничего не могут сделать, т к заявку на возврат отклонили. И что можно в чат написать через минут 20 бот должен обновиться, но этого не произошло. Позвонила ещё раз, потому что заказ так и не был доставлен, сказали, что положат трубку, т к разговор цекличный: - вам доставили товар - нет, курьер не доставил товар - мы провели расследование и товар был доставлен - нет, товар не доставлен ... Появилась возможность попасть в другой подъезд и действительно у другой квартиры 40 стоит заказ, то есть курьер не посмотрел какая квартира и просто оставил. Не звонил, не писал, не пытался связаться, как-то попал в другой подъезд и оставил товар. Продукты уже тёплые, масло растаяло, порвалась упаковка у свинины, она потекла по продуктам, нарушена герметичность. Звоню в поддержку - бросили трубку, позвонила ещё и посоветовали написать на почту.

На почте так же автоответчик, не поделу ответили, что возврат средств отклонен... А расписала им всю ситуацию с фотографиями..

Просто ужасно. Потеряно столько времени с этими разберательствами, услуга не предоставлена, товары испорчены как и желание с вами сотрудничать... Просто ужасно.