Кураши

Всем добра! Сегодня мой отзыв о службе доставки роллов и пиццы "Kurashi". Заказ от 06.06.2024г на два сета: Кизару и Лайт. Роллы отличные, не маленькие, продукты свежие, рыбы много, соевый и имбирь вкусные! Темпура особенно понравилась! Но есть несколько замечаний, на которые, я надеюсь, руководство обратит внимание и улучшит сервис.

1. Время работы с 12:00. На приготовление роллов ушло около часа, то есть забрать свой заказ можно было не ранее 13:00. Для человека, у которого обед на работе с 12:00 до 12:30 это не удобно. Другие службы доставки роллов в пешей доступности от меня работают с 10:00 и 11:00.

2. Сервис. На звонок ответила девушка-стажер, которая не смогла ответить на вопросы и передала трубку другому человеку. Разговаривают безразлично, всё приходится переспрашивать, в том числе время готовности, не спросили на кого оформить заказ. Не объяснили правила акций.

3. Акции. Получить ролл в подарок при заказе от 1300р или 10% скидку за самовынос можно только если вы скажете на кассе промокод или укажете его при заказе. А если вы забыли его сказать, или не знали что нужно сказать промокод, когда забираете заказ, то неважно что вы пришли сами и набрали на нужную сумму, ни подарка вам, ни скидки.

В нашем случае, мы знали об акциях и спрашивали во время звонка о том, будет ли скидка при самовыносе. Но когда забирали заказ не сказали на кассе промокод. Соответственно скидку не получили. Повторный звонок решил проблему, с нами объяснились, извинились за стажёра и деньги вернули с учётом скидки. Но "осадочек" остался.

Из приятного отмечу бесплатный ролл. Только немного странно было слышать, что его случайно приготовили и отдали нам, не выкидывать же. Даже если это так, было бы приятнее слышать, что это подарок.

В целом, впечатления приятные. Всё вкусно и красиво. Но над сервисом нужно поработать.