Kuzina

Раньше были постоянными покупателями на протяжении многих лет, теперь стараюсь заходить как можно реже. Вот и сегодня настроение испортила надменная продавщица! 26 августа, девушка с белым коротким каре, очень по хамски себя вела и со мной и с другими покупателями, закатывала глаза и цокала. От посещения ваших кондитерских уже давно одно разочарование.

Доброе утро. Хочу написать про обслуживание клиентов в Краснообске. Сегодня сотрудница обсчитала клиента более чем на 100 рублей. Когда клиент возмутился и сказал что грэхэм стоит меньше указав на ценник, сотрудник сказала что она ни причем, она только нажимает кнопки и не знает откуда такая цена, она не вводит суммы и у нее цена другая. Девушка попросила выдать ей чек, а сотрудник его сразу отменила. На вопрос зачем — ничего не ответила. Сотрудница сказала что сейчас сделает новый и в нем уже была цена согласна ценнику. Цена на кнопке вдруг изменилась) Девушка ушла очень возмущенная.

Пришла моя очередь. Попросила посчитать большой латте и кекс с черникой (на который вообще не было ценника), подала ей 300 рублей на что она мне ответила что у нее нет сдачи, она еще не разложила…. В 8:30 утра...когда в кофейне 5 человек, она еще не разложила размен... В общем, я ушла без кофе и кекса в плохом настроении, другой клиент ушел раздраженный и свидетелями этих ситуаций были еще три человека.

Помимо этих ситуаций стоит сказать о сонном состоянии сотрудника, какой-то лохматой кули на голове и полном нежелании работать. Сложно предположить сколько такой человек теряет денег компании в сутки и сколько кладет себе в карман.

Честно говоря, идет заметная деградация. С 2013 года покупаю кофе и торты в Кузине, в разных филиалах, и есть возможность сравнить. Например, любимый торт моей жены, с клубникой. Было время, когда там была цельная клубника, и торт действительно был именно клубничным. Что сейчас? Куча крема, и поверх крема тончайшие ломтики клубники. Вы так и назовите его "Торт кремовый с гомеопатической клубникой".

По поводу самого кофе: в филиале на Краснообске пить кофе уже не могу. Раньше любил, был приятный молочный вкус. Последний год, как минимум, каждый раз покупая там кофе сталкиваюсь с тем, что прослеживается явственный пивной привкус. Может быть это какие-то особые зерна, конечно, и я просто не в курсе, но пить такое сложно.

Итого: начинка уменьшается, ягоды истончаются, кофе превращается в пиво. Если и дальше так пойдет, то лично я туда больше ни ногой. Кофе уже там не покупаю, и только иногда жене беру сладости по старой памяти.