Обращались за подбором машины к этим ребятам. Занимался Сергей! Пригнал автомобиль в идеальном состоянии. Деньги отдавали сразу до покупки. Всегда на связи, все варианты, который были ему предложены он отсмотрел, по всем дал полный расклад. Постоянные видеоотчеты по каждому просмотренному авто.
Рекомендую!
Отлично покрасили авто, качество покраски просто шик! Ребята работают классные и грамотные. Большое спасибо
Добрый день! Обратилась в эту фирму по рекомендации мужа моей коллеги. За 5 лет управления автомобилем я впервые обратилась к мастерам с такой серьезной проблемой как кузовной ремонт, опыта в этом нет совсем никакого. Нужны были следующие работы:
1. замена крышки багажника с покраской,
2. ремонт задней панели кузова,
3. ремонт заднего бампера с...
Добрый день! Обратилась в эту фирму по рекомендации мужа моей коллеги. За 5 лет управления автомобилем я впервые обратилась к мастерам с такой серьезной проблемой как кузовной ремонт, опыта в этом нет совсем никакого. Нужны были следующие работы:
1. замена крышки багажника с покраской,
2. ремонт задней панели кузова,
3. ремонт заднего бампера с покраской
4. частичный ремонт переднего бампера без покраски.
Изначально по телефону договорились на просмотр и оценку стоимости работ, диспетчер сказала, что ремонтом будет заниматься Евгений и назначила время. Евгений при осмотре озвучил все расценки, устно. Но для себя я записать все цифры под диктовку Евгения ( фото цен прилагаю). Итоговая цена всех работ и материалов составила 32500, со скидкой мы договорились на 30 000. Я сделала предоплату 12000 (7000 на покупку крышки багажника и 5000 на работы).
И тут началось!
Купили крышку багажника, разобрали ее, установили на машину и после этого Евгений звонит мне и говорит, что крышку купили со спойлером ( изначально на машине стояла обычная крышка без спойлера) и что покраска дополнительного элемента ( спойлера) будет стоить 2000 руб. На что я ответила, почему когда покупали крышку со мной не посоветовались, нужен мне этот спойлер или нет и согласна ли я на увеличение стоимости ремонта! Я предложила вернуть ее и купить обычную, без спойлера. Мне ответили, что крышка уже разобрана, ее установили и вернуть не получится и Евгений сказал, что покрасят мне спойлер бесплатно! На этом и договорились.
Работы были выполнены в срок, даже раньше.
Когда я приехала забирать машину, то заметила, что на заднем бампере нет левого отражателя,
а он был когда я сдавала машину в ремонт. Но Евгений сказал, что его не было. Называется мое слово, против слова мастера. У меня опыта не было как нужно сдавать машину. Но почему мастера СТО, опытные люди не делаю фото и видео машины когда берут ее на ремонт. Это вторая неприятность.
А третья и самая большая неприятность была при окончательном расчете за ремонт! Фото договора заказ-наряда прилагаю ( правда я там почиркала немного цифры).
Оказывается, что итоговая стоимость не 30т.р., а 37 т.р. И что я должна заплатить за минусом аванса (12000) еще 25т.р., а не 18т.р. Евгений объяснил мне это так. Что стоимость покупки крышки багажника ( 7т.р.)не входила в общую стоимость. Во как оказывается!!! После долгих споров, я заплатила 12т.р., как и планировала, и какая была изначально договоренность с мастером. Причем я не голословно это говорю, а прилагаю фото.
Больше в эту фирму никогда не обращусь!
Хочу обратиться к руководству и посоветовать!
1. Договор заказ-наряда заключать изначально, до начала ремонтных работ, а не после их исполнения, тогда и вопросов, и споров будет меньше и цены оговаривать точнее, не расплывчато.
2. При приеме машины нужно делать фото и видео машины, на случай спорных ситуаций ( как у меня с отражателем). Вчера заказала левый отражатель через магазин за 600 руб.
3. Мастерам согласовывать с заказчиком свои действия, если действия выходят за рамки договора(как со спойлером у меня, например).
P.S. Вчера заказала левый отражатель через магазин за 600 руб. через 2 дня доставят.
По поводу покраски крышки и бампера. На мой взгляд, обыватели и не опытного человека, покрашено нормально, вроде бы в цвет попали.
Мне нужно было покрасить бампер и я выбрал эту компанию из за положительных отзывов (хоть и большинство из них фейк).
Обсудил стоимость ремонта по вацап (отправил детальное видео поврежлений). Я спросил когда приехать на осмотр и снятие бампера для покраски, сказали подьезжайте !!
Приехал, по факту обычная малярка, площадь, в которой я увидел...
Мне нужно было покрасить бампер и я выбрал эту компанию из за положительных отзывов (хоть и большинство из них фейк).
Обсудил стоимость ремонта по вацап (отправил детальное видео поврежлений). Я спросил когда приехать на осмотр и снятие бампера для покраски, сказали подьезжайте !!
Приехал, по факту обычная малярка, площадь, в которой я увидел кучу разбитых авто и ОДНОГО МАСТЕРА !! Который сказал мне сейчас некогда, менеджер вас плохо соориентировал !! Давайте говорит запишу ваш номер и перезвоню в понедельник и мы повторно встретимся и все сделаем !!
Прошло уже 3 или 4 понедельника, тишина !!
Я уже давно покрасил все в другом месте, спасибо за потраченное время и бензин !!
Добрый день. У нас действительно обычное СТО. Чистое помещение , хорошее освещение, профессиональная покрасочная камера . Да, у нас много машин в ремонте, так как наши клиенты довольны и пишут положительные НАСТОЯЩИЕ отзывы, это каждому понятно по стилистике написания. Если вы к нам приезжали, а мы по каким то причинам вам не перезвонили, то...
Добрый день. У нас действительно обычное СТО. Чистое помещение , хорошее освещение, профессиональная покрасочная камера . Да, у нас много машин в ремонте, так как наши клиенты довольны и пишут положительные НАСТОЯЩИЕ отзывы, это каждому понятно по стилистике написания. Если вы к нам приезжали, а мы по каким то причинам вам не перезвонили, то приносим наши извинения! Очень жаль, что так случилось! Мы не смогли вам помочь и у вас нет возможности судить о качестве наших работ, так как работы мы выполняем действительно КАЧЕСТВЕННО !
Сервис - просто пушка дикая, начиная от цен и заканчивая качеством обслуживания.
Обращался, дабы поставить свежекупленный бампер взамен расколоченного. Дело осложнилось тем, что от удара съехал телевизор и его нужно было вытягивать, ибо в противном случае бампер бы попросту не встал - об этом мне любезно сообщила девушка по имени Олеся и даже...
Сервис - просто пушка дикая, начиная от цен и заканчивая качеством обслуживания.
Обращался, дабы поставить свежекупленный бампер взамен расколоченного. Дело осложнилось тем, что от удара съехал телевизор и его нужно было вытягивать, ибо в противном случае бампер бы попросту не встал - об этом мне любезно сообщила девушка по имени Олеся и даже отправила в WhatsApp видеоролик, мол, вот, сами смотрите.
Мастер Михаил справился на отличненько: быстро, красиво и в срок, а также бонусом поменял недавно сгоревшую лампочку в фаре. Человек, кстати, очень доброжелательный - для СТО это редкость.
Цена за все это удовольствие? В два раза ниже, что называли мне в десятке других кузовных. Чудо, а не сервис, теперь я ваш клиент во веки веков :)
Благодарим за отзыв !
