Спасибо продавцу- консультанту Ирине за помощь в выборе изделия ,вежливость, доброжелательность и компетентность! Купила куртку с хлопковым наполнителем по очень привлекательной цене ,очень довольна и приобретённой вещью и процессом покупки !
Здравствуйте, примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Надеемся увидеть вас вновь! С уважением, салон верхней одежы Liloti.
Данной компании вы интересны только в момент покупки, если возникнет вопрос с возвратом вас пошлют куда подальше. Купила у них пуховик,по заверениям продавцов пуховик подходит для наших зим. На следующий день вышла в нем из подъезда и моментально замерзла, вернулась тут же домой и переоделась в старый. Решила вернуть его,так как мне не подходит...
Данной компании вы интересны только в момент покупки, если возникнет вопрос с возвратом вас пошлют куда подальше. Купила у них пуховик,по заверениям продавцов пуховик подходит для наших зим. На следующий день вышла в нем из подъезда и моментально замерзла, вернулась тут же домой и переоделась в старый. Решила вернуть его,так как мне не подходит такой вариант, пришла в магазин обьяснила ситуацию, предоставила все этикетки и чек , следов носки на нем нет.. Продавец не оценив состояние вещи куда то отошла для разговора по телефону с руководителем, после сказала что в возврате отказано так как он ношеный(5-10) минут, дала номер телефона офиса. Позвонила на следующий день в офис,и предоставила им фотографии пуховика с отсутствием следов носки,так же получила отказ в возврате денег. Компания много говорит о качестве своей продукции и лояльности к своим клиентам.... По факту никто даже рассматривать вашу ситуацию не будет и им проще потерять постоянного клиента, нежели вернуть деньги за товар переданый в том же виде что и был куплен. Полнейшее разочарование.Обходите стороной эту сеть
Здравствуйте, благодарим за отзыв о нашей компании.
Сожалеем, что Вы остались разочарованы покупкой. При рекомендации температурного режима того или иного изделия, мы опираемся на многолетний собственный опыт и отзывы наших постоянных клиентов, кто уже приобретал изделия этого бренда. Также мы не отрицаем индивидуальные особенности каждого...
Здравствуйте, благодарим за отзыв о нашей компании.
Сожалеем, что Вы остались разочарованы покупкой. При рекомендации температурного режима того или иного изделия, мы опираемся на многолетний собственный опыт и отзывы наших постоянных клиентов, кто уже приобретал изделия этого бренда. Также мы не отрицаем индивидуальные особенности каждого человека: кто-то мерзнет в шубе или дубленке, а кто-то всю зиму может носить стандартный пуховик. Кто-то передвигается на личном автомобиле, а кто-то много времени проводит на улице. Об одном и том же изделии разные люди могут отозваться по-разному в силу индивидуальных особенностей организма. Это нормально, ведь все мы разные.
Руководствуясь статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", мы не можем принять изделие, бывшее в употреблении.
С уважением, компания LILOTI
Я хотела преобрести куртку в магазине в тц Версаль. Моего размера не оказалось.Вежливый продавец подсказала мне, что данный размер понравившейся мне куртки есть в тц РоялПарк ,созванилась с продавцом с тц РоялПарк и попрасила отвешать вещь , предупредила продавца что я буду с визиткой.Я подъехала в тц РоялПарк и с удивленим проходя мимо магазина...
Я хотела преобрести куртку в магазине в тц Версаль. Моего размера не оказалось.Вежливый продавец подсказала мне, что данный размер понравившейся мне куртки есть в тц РоялПарк ,созванилась с продавцом с тц РоялПарк и попрасила отвешать вещь , предупредила продавца что я буду с визиткой.Я подъехала в тц РоялПарк и с удивленим проходя мимо магазина увидела что куртка моя не убрана ,а висит в зале.Прошу обратить внимания что я приехала до обеда,как договаривались.Я увереннная в компетентности продавцов,зашла в соседний бутик преобрела несколько вещей.По приходу за обещенной отвешаной курткой,я увидела что ее нет и продавец невнятно начала борматать что ее только что купила женщина,она попросту перепутала покупателей.Я была в шоке,ехать через весь город по пробкам.Рядом с продавцом Гасымовой Натальей(как мне представилась продавец,бейджа у нее не было) стоял видимо управляющий и тоже не чего не смог мне пояснить.Даже извенения данные граждани мне не принесли,начали говорить что у них продажи,а то что я потеряла столько времени ,никого не волнует.Зачем собственно брали мой телефон,если что то то предупредить.Вообщем туда больше не нагой и буду всем говорить о некомпетентности и невнимательноси прдавца именно в тцРоялПарк.Мржет мой отзыв будет для кого то полезным,будте бдительны,там работают неадекватные люди.
Здравствуйте!
Спасибо, что оставили отзыв о данной ситуации. Сотрудники магазина поступили некорректно, не связавшись с Вами. Даже не смотря на высокий сезон, продавец была обязана позвонить Вам и уведомить, что другой покупатель интересуется изделием, которое изначально было отвешано для Вас.
Приносим свои искренние извинения от лица сети салонов...
Здравствуйте!
Спасибо, что оставили отзыв о данной ситуации. Сотрудники магазина поступили некорректно, не связавшись с Вами. Даже не смотря на высокий сезон, продавец была обязана позвонить Вам и уведомить, что другой покупатель интересуется изделием, которое изначально было отвешано для Вас.
Приносим свои искренние извинения от лица сети салонов LILOTI. Постараемся больше не допустить такого! С продавцом проведена беседа.
С уважением, сеть салонов "LILOTI"
В 2015 году уже писала отзыв о купленной шубе в этом салоне.
Шуба рвётся каждый год, этот сезон начался как обычно на шубе снова дырка.
Снова ремонт, заплатив за шубу 150000₽ ремонтирую её каждый год.
Это просто высший уровень!
Можете ещё раз написать мне, что шуба возможно неправильно хранилась.
У меня с изделиями из других магазинов таких...
В 2015 году уже писала отзыв о купленной шубе в этом салоне.
Шуба рвётся каждый год, этот сезон начался как обычно на шубе снова дырка.
Снова ремонт, заплатив за шубу 150000₽ ремонтирую её каждый год.
Это просто высший уровень!
Можете ещё раз написать мне, что шуба возможно неправильно хранилась.
У меня с изделиями из других магазинов таких вопросов нет, хотя шуба куплена раньше чем в Лилоти.
Сколько раз ещё будет рваться шуба столько раз буду писать вам отзыв, будете знать о очередной дырке на шубе!!!
Добрый день. Почитала прошлые отзывы. Проблема оценивающих взглядов продавцов, наверное, актуальна будет всегда) Что же касается меня, я в первое свое посещение зашла в простенькой куртке, просто проходила мимо. Увидела симпатичный плащ. Продавец Ирина любезно предложила померить его и несколько других вещей. Она и видом не показала, выгляжу ли я...
Добрый день. Почитала прошлые отзывы. Проблема оценивающих взглядов продавцов, наверное, актуальна будет всегда) Что же касается меня, я в первое свое посещение зашла в простенькой куртке, просто проходила мимо. Увидела симпатичный плащ. Продавец Ирина любезно предложила померить его и несколько других вещей. Она и видом не показала, выгляжу ли я фирменно или нет. Она терпеливо мне предлагала разный товар. В конце концов, это наше право- прийти, посмотреть товар, померить, и не важно, как мы при этом выглядим. Покупать не стала, решила подумать. И как часто после этого бывает, продавцы некоторых магазинов даже до свидания не отвечают, голову не поворачивают. А здесь с улыбкой и спокойствием дали понять, что будут ждать. И я пришла повторно и купила плащ. Продавец Наталья на второй день моего прихода тоже оказалась очень милой и доброжелательной)
Спасибо за отзыв о нашей компании!
Мы очень рады, что Вы остались довольны сервисом и качеством товаров! С удовольствием ждем Вас снова.
С уважением, сеть салонов "LILOTI"