Сегодня консультант Маргарита, просто умничка, принесла мне миллион платьев, так заботилась, побольше бы таких продавцов!!!! Огромное спасибо!!! Столько внимания и времени на меня было потрачено, даже как то не привычно)))))!!!
Добрый день! Благодарим Вас за доверие к нашему магазину! Маргарите объявлена благодарность на общем собрании.
Надеемся увидеть Вас снова!
Ужаснейшие персонал, как набирают таких! Были с мужем днём в 12.00 08.03.2023 в магазине в Ауре г. Новосибирск, решила купить подарки ему на день рождение и себе на 08 марта. Пока ждала мужа в 11.00 зашла в магазин Love Republic и выбирала вещи, муж подъехал и пошли покупать ему в другом магазине, т к там я уже выбрала и отложили на кассе. Вот...
Ужаснейшие персонал, как набирают таких! Были с мужем днём в 12.00 08.03.2023 в магазине в Ауре г. Новосибирск, решила купить подарки ему на день рождение и себе на 08 марта. Пока ждала мужа в 11.00 зашла в магазин Love Republic и выбирала вещи, муж подъехал и пошли покупать ему в другом магазине, т к там я уже выбрала и отложили на кассе. Вот интересно, в магазине в салоне кроме нас, ещё была женщина и всё, простояли на кассе с ним минут 7. Муж не выдержал, пошел искать нерадивых сотрудниц. Подошли, попросила отложить на час вещи водолазку и брюки. Покупать не стала, т к хотела посмотреть ещё верхнюю одежду. В итоге возвращаемся к ним через минут 30 купить вещи, опять прождали на кассе, делают вид, что нас не знают и оставляла я платье, а не брюки и водолазку. Спрашиваю,где мои вещи, заявляют, что уже выставили, т к прошел якобы час. Я спорить не стала, говорю, найдите мне эти вещи. Они конечно тут же вспомнили и смотрю одна несёт водолазку с примерочной. Принесли, от водолазки и следа не осталось, вся грязная, следы помады и тоналки и растянутая. Я просто в шоке была. Говорю как так то, с пятнами не буду брать. На что уважаемая продавщица, сказав: " Не хотите, ну и не надо", просто вырвала у меня из рук вещь. Я просто в шоке прибывала и это в праздник, такое хамское обращение с покупателем. Не извинений не принесли, что товар выложили, ни с праздником не поздравили, взгляды злые и тон высокомерный. Просто ужасно. Не советую ходить в этот магазин.
Юлия, здравствуйте!
Спасибо большое за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что произошла ситуация, которая оставила у Вас негативные впечатления о нашем бренде. Мы ценим и любим наших покупателей и стремимся, чтобы покупки радовали и приносили удовольствие долгое время.
Мы расстроены тем, что не удалось прийти к единому видению ситуации и все же...
Юлия, здравствуйте!
Спасибо большое за оставленный отзыв. Нам искренне жаль, что произошла ситуация, которая оставила у Вас негативные впечатления о нашем бренде. Мы ценим и любим наших покупателей и стремимся, чтобы покупки радовали и приносили удовольствие долгое время.
Мы расстроены тем, что не удалось прийти к единому видению ситуации и все же надеемся, в дальнейшем Вы оставите возможность для того, чтобы исправить сложившееся впечатление.
Хожу сюда давно, магазин нравится, большой выбор вещей, размеров много. Ценовая политика устраивает👍
Как-то очень неприятно в этот раз прошёл визит в данный магазин
Консультантов не поймаешь, когда показываешь конкретную вещь на фото (мерили в этом же магазине) и обращаешься с просьбой помочь ее найти - консультант показывает рукой а противоположный угол (где крайне плотно висят тонны однотипных вещей в такой плотности, что вешалку с рейла...
Как-то очень неприятно в этот раз прошёл визит в данный магазин
Консультантов не поймаешь, когда показываешь конкретную вещь на фото (мерили в этом же магазине) и обращаешься с просьбой помочь ее найти - консультант показывает рукой а противоположный угол (где крайне плотно висят тонны однотипных вещей в такой плотности, что вешалку с рейла наснять) и говорит, что можно посмотреть где-то там, но не факт и продолжает заниматься своими делами..
Блузку не нашли, выбрала ремень, пошла на кассу
Никто внимания не обращает, рассчитаться можно только если побегаешь за консультантом или если заорёшь на весь зал «Можно меня рассчитать, пожалуйста?»
Ну и в завершение, как вишенка на торте, мою покупку сложили в страшный пакет с подтеком неизвестного происхождения и скукоженными затянутыми ручками🤦🏼♀️😅
Очень жаль, что мой любимый магазин стал портится 😢
В эти выходные решила обновить немного гардероб и конечно первым пунктом это love republic.
Вещей конечно очень много, есть из чего повыбирать, но к середине магазина я просто устала 🥱 листать все эти вешалки. Зачем 🤦🏼♀️ так много всего, ладно бы все нравилось, но ❗️все какое то огромное и я...
Очень жаль, что мой любимый магазин стал портится 😢
В эти выходные решила обновить немного гардероб и конечно первым пунктом это love republic.
Вещей конечно очень много, есть из чего повыбирать, но к середине магазина я просто устала 🥱 листать все эти вешалки. Зачем 🤦🏼♀️ так много всего, ладно бы все нравилось, но ❗️все какое то огромное и я не в плане размеров. Все какое то мешковатое, где красивые вещи? Где вещи подчеркивающие фигуру.
У меня нет лишних складок и я не хочу носить мешки!
Вообще сделав один ☝️ круг и не чего не присмотров, я решила пойти. Но что то меня остановила и я прошла ещё разок и выбрала несколько вещей, что делать придётся мерить мешки и что то с этим придумывать.
Девочка 👧🏼 в зале и в примерочной очень вежливые, вещи отнесут чтоб руки освободить и размер найдут.
Все выбор сделан и тут мне стало интересно 🤔, а сколько эти вещи стоит в приложение магазина и о чудо ✨там они со скидкой.
Сделав не хитрые действия пройдя на сайт магазина с ещё одного сервиса кэшбека и сделав заказ на сайте и указав пункт выдачи магазин в ТЦ Аура.
Мне тут же через минуту перезванивает девушка, я подтверждаю заказ иду довольная 😀 на кассу.
Говорю что у меня онлайн-заказ и я хочу забрать его сейчас. Девушка на кассе была почему то удивлена 😲 и позвала другую. Как мне показалась что она тоже была удивлена 😲, я объяснила что только что сделала заказ через сайт, его подтвердила и хочу прямо сейчас забрать.
На что мне ответили, что моего заказа не видят, на это нужно время. Ок 🙆♀️ хорошо.
Где вежливость и клиентоориентированность?
Просто объясните вежливо что нужно время, предложите отложить мои выбранные вещи, подойти чуть позже. Это все я предложила сама.
А самое интересное через минут 5 мне пришла смс, что мой заказ готов к выдачи.
Вы же наверняка знаете как работает ваша система, могли что то ещё мне предложить? Даже например выбрать ваши ароматы пока жду подготовки заказа, но похоже в этом магазине ни кто не заинтересован в продажах.
Очень жаль.
Ещё кстати отдел в ТЦ Галерея закрыли, а там мне нравилось больше всего.