Дмитрий

23.02.25 около 20-30 приехали в магазин в Новосибирске в Сан-Сити выбрать телевизор и саундбар, заодно решили сдать на диагностику кухонные весы, которые не держали заряд, которым всего пара месяцев и есть гарантия. Сперва администратор Екатерина принялась оформлять обмен, с промоутером предложили выбрать другие весы. Весы выбрали. С Екатериной договорились, что я отойду за покупками, а она пока всё оформит и будет нас ожидать на своем месте. Через 20 минут подходим в сервис, Екатерины нет, весы у нее на столе, рядом сидит другой специалист - Нестеренко Леонид и говорит, что он вместо нее. Снова всё объясняем, а он говорит, что весы так и должны разряжаться и перед каждым использованием мы должны заряжать их (а это 3 часа между прочим). Начал про какие-то пельмени нам рассказывать, как их надо готовить, размораживать. Нёс полный бред. В общем убеждал, что весы у нас не бракованные. На мои слова о том, что решение по обмену уже принято Екатериной он сказал, что она вообще не специалист сервиса. Но нам по сути без разницы должность этой Екатерины, если она взяла на себя ответственность поменять товар! Даже если этому господину пришло в голову отменить решение своей коллеги в силу своих компетенций, то я был готов сдать весы на экспертизу. По сути мы для этого и приехали. Но на требование принять товар на экспертизу этот человек отказался, так как считал, что весы исправны. То есть он возомнил себя еще и экспертом. Очень долго листал инструкцию, искал сколько весы должны работать после зарядки, но не нашел там ничего. Напомню, что в случае заявленной неисправности, продавец ОБЯЗАН принять товар на диагностику, а не пытаться что-то доказывать покупателю. После долгих препираний он попросил паспорт для принятия весов на экспертизу. Паспорта у меня не оказалось. По этой причине он так же отказал в принятии товара на диагностику - мол в законе написано, что паспорт должен быть. Я положил ему на стол закон о защите прав потребителей с открытой статьей 24 и 25, в которой расписаны права потребителя на обмен и возврат товаров ненадлежащего качества и попросил показать где сказано, что я должен предъявить паспорт. На это он ответил: "Я не хочу". И это понятно, ведь в Законе такого требования нет, он его просто выдумал. Пришлось написать заявление на имя директора (хотя бы бланк свой не пожалел) заявление с требованием вернуть денежные средства (кстати, по телефону директора, по которому предлагается позвонить покупателю для решения проблемы, никто не берет трубку). Получил копию с отметкой о принятии заявления. Чуть позже появилась Екатерина, которую пришлось подключить к спору. Как было видно данный господин и администратор Екатерина работают несогласованно и у каждого есть свои взгляды на решение такого рода проблем. После каких-то перешептываний между ними и упрашиваний Екатериной этого ГОСПОДИНА поменять весы, он всё же согласился и поменял их на другую модель, что-то недовольно бурча себе под нос. Но удовольствия от этого мы уже такого не получили, так как слишком дорого эти весы нам обошлись. Мы увидели, что в магазине нет четких инструкций для работников - всё отдано на самотек. В результате такого отношения руководства магазина к контролю персонала, работе сервиса и процессу обмена и возврата и появился такой ЛЖЕНАЧАЛЬНИК, который считает, что ему можно всё. Даже просто БЕЗ УВАЖЕНИЯ разговаривать с покупателями и без оснований отказывать в сдаче товара на экспертизу.

Такие работники, как Леонид Нестеренко, оставляют огромный неизгладимый отпечаток на магазине, в который больше не хочется возвращаться НИКОГДА. Предостерегаю всех покупателей этого магазина - подумайте, готовы ли Вы тратить свои нервы, силы, здоровье на то, что бы просто сдать товар на экспертизу не говоря уже о возврате или ремонте?! Если уж в нашем случае этот человек, который там, кстати, находится практически постоянно, так уперся в принятие на диагностику весов стоимостью в 1500 руб, то как же будут обстоять дела с возвратом более дорогой техники?! А ведь такое может произойти с каждым, кто купит тут холодильник, стиральную машину, телевизор тысяч за 300-400, компьютер или аккустику. Всем придется столкнутся с таким МАРАЗМАТИКОМ, который скажет: "Не хочу". Вот и мы тоже теперь покупать в этом магазине ничего НЕ ХОТИМ!

Здравствуйте.

1. Душевые лейки льют воду только по кругу, в центре вода не льется. Как следствие - принять душ очень проблематично

2. Отсутствие шлангов у леек делает невозможным принятие душа. Ввиду пункта 1 вода льется в стороны, но не льется на тело. Шлангом можно было бы хоть как-то направлять воду.

3. Отсутствие шлангов делает невозможным сперва отрегулировать температуру воды, а потом направить струю на тело. Приходится сперва пустить на тело либо слишком холодную струю, либо слишком горячую.

4. Сине-красная метка на смесителях перепутаны - холодная на горячей трубе, а горячая на холодной. Так же она противоречит цветам труб, что вводит в заблуждение. Неоднократно я и ребёнок ошпаривались кипятком.

5. Вода слишком плохо стекает в душевых в водоотводные каналы. Мой ребёнок будучи в сланцах 03.12.19 подскользнулся и упал на спину и получил ушиб тазово-поясничной части. Необходимо обеспечить водоотвод или постелить коврики.

6. Невозможно приобрести абонемент. Я хожу в бассейн после работы иногда в 20-45, иногда в 21-15. Почему мне не может продать абонемент кассир? Предлагает придти мне в рабочее время и приобрести его. Неужели с работы отпрашиваться для этого?!

7. Работницы женского пола почему-то считают нормальным заглянуть в мужскую раздевалку или ходить у входа в душевую и туалет. Неужели нельзя это делать тогда, когда абсолютно никого не будет в раздевалке, например, когда люди плавают!?

8. Кабинки (в т.ч. в женской раздевалке) имеют сломанные замки. Некоторые металлические ответные части замков имеют острые углы, о которые можно порезаться.

9. Данный отзыв я сперва написал на сайте бассейна, но т.к. официальный сайт после сохранения моего отзыва выдал мне какую-то ошибку и быстро отправил на пустую страницу, на которой было написано одно слово "Руководители", то я решил оставить отзыв еще и на флампе. А то ведь и непонятно работает ли у бассейна сайт. Так что вот еще минус - кривой сайт.

Надеюсь этот отзыв поможет бассейну "Заря" стать лучше.

Купил сегодня баночку мёда. Кассир после проведения расчётов на моих глазах смяла мой чек и выбросила в урну. Извинилась, конечно, когда я сделал ей замечание. Всё бы ничего может, да вот мёд только оказался полным контрафактом.

Кому интересно, кстати, производитель мёда СПССК второго уровня "Алтай-медовый край"

Категорически не рекомендую. Засахореная жижа с комками при том, что сбор в сентябре 2019 года и прошло всего 1,5 месяца.