Бронировали номер люкс в данном гостиничном комплексе. Было недоумение дикое ,что в номере люкс не было кондиционера, свет работал не везде ,как и розетки ,не было завтрака и о ужас, была максимально грязная джакузи! Единственный плюс - телевизор.
Даже на постели были пятна. 2/5
С 24.01.2020-02.02.2020. Командировка. В результате- я не только довольна, я в восторге!!! Прекрасное обслуживание, внимательность и подход к клиенту, БЕЗУПРЕЧНАЯ чистота в номере, вкусный завтрак(как дома), персонал, на уровне высшего состава(жаль...что в Хабаровске у нас не так...), ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ! ... И много положительного могу сказать! Спасибо...
С 24.01.2020-02.02.2020. Командировка. В результате- я не только довольна, я в восторге!!! Прекрасное обслуживание, внимательность и подход к клиенту, БЕЗУПРЕЧНАЯ чистота в номере, вкусный завтрак(как дома), персонал, на уровне высшего состава(жаль...что в Хабаровске у нас не так...), ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ! ... И много положительного могу сказать! Спасибо Ирине, владелице этого заведения, это Ваша заслуга! Спасибо Вашему персоналу, молодцы! Я желаю от души Вам процветания! Добра и всего прекрасного! Я не говорю Вам "Прощай", я говорю Вам, "До свидания", тк в слудующей командировке, ваучер попрошу на Вас. С уважением, жительница Хабаровска Гдалёва Александра Васильевна.
Уважаемая Александра, благодарим Вас за приятные слова в наш адрес! С такими гостями как Вы, работать одно удовольствие! Надеемся увидеть Вас снова!
Как испортить вечер?
Оказывается, легко. Пару слов о сауне.
Забронировали заранее сауну, чтобы немного отойти от сложной недели. Собрали небольшой семейный вечер и решили в день посетщения позвонить в гостиницу, попросить, если возможно, сделать воду потеплее.
Администратор удивлённо ответила:" прошу прощения, но сауна занята"
Хм.
Попросили...
Как испортить вечер?
Оказывается, легко. Пару слов о сауне.
Забронировали заранее сауну, чтобы немного отойти от сложной недели. Собрали небольшой семейный вечер и решили в день посетщения позвонить в гостиницу, попросить, если возможно, сделать воду потеплее.
Администратор удивлённо ответила:" прошу прощения, но сауна занята"
Хм.
Попросили уточнить, так как за день до забронировали на это время баню.
Уточнив у коллеги, оказалось, они записали совершенно разных людей на одно и то же время. При том, мы были первые, и в итоге нам отказали ( ЗА ДВА ЧАСА ДО ПОСЕЩЕНИЯ!) сказав, сауна занята. До свидания.
Попросили разобраться администратора и корректно решить вопрос, так как живём рядом и хотели бы остановится на постоянном выборе в вас.
На что администратор ответил: " я ни в чем не виновата. Притензии не ко мне. Я вам вышлю номер сауны, где свободно и полностью такая как и наша "
К сожалению, так и не попала в вашу баню, но думаю, что баня , сделанная из гаража не совсем альтернатива вам, для спокойного отдыха с семьёй.
На вопрос, может ли предложить другие варианты, последовал ответ: "больше нет вариантов. Я тут вообще не при чем. Не виновата. Ни ко мне вопросы . До свидания."
Не могу сказать, хорошая ли у вас сауна или гостиница, но персонал, хоть и добрый, но не пытается работать.
Максимально пытаясь как можно быстрее отвязаться от таких ситуаций и даже не пытаться их решать, опираясь: я не виновата. Что вы не тут выговариваете?
Очень жаль. Вечер был испорчен. Хорошо,что мы ещё позвонили. Иначе, стояли бы на пороге и пытались что- то доказать на глазах у близких.
Спасибо персоналу! Просто,условно, выгнали, сказав: " ну извините,бывает. До свидания". Здорово))
Очень подвели!Неприятно.Сегодня,29 мая 2019 г приехали в гостиницу(вчера забронировала свой любимый 5 номер по телефону) Мы приехали только вечером,2 раза за день звонили,говорили,что едем по трассе,что точно приедем.К нашему приезду наш номер уже сдали.Мы ночью оказались на улице.Просто возмутительно.Что за бронь такая?!
Здравствуйте. При бронировании Вам сказали, что №5 занят. Нам очень жаль, что Вам не понравился номер выше категорией, за ту же сумму. Просим прощения за неудобства.
Гостиница просто замечательная! Очень уютная и тихая. Чистая и аккуратная сауна. Отдыхали в Романтическом люксе, номер просторный, красиво обставлен, очень уютный. Очень вежливый персонал! К сожалению, не запомнили имен(( Но девушки все объяснили и подсказали! Спасибо за прекрасный отдых!