Максим

Услуга предварительный заказ такси - полный мрак. За сутки заказали такси в ночь на 11 августа, улетали в отпуск. Водителя назначили быстро, думаю, ну супер, вот это сервис! Пришла ночь, готовимся к отъезду, дай, думаю, зайду в приложение, посмотрю, что там с машиной. Оказалось, водитель снялся, ни уведомления, ничего! Вот бы мы сидели ждали подачу такси ко времени! А через 20 минут надо выезжать в аэропорт. Поехали с Яндексом, благо, удалось найти оперативно и подать машину Сказать, что разочарован - ничего не сказать. Приложение удалил, данным сервисом больше не буду пользоваться.

Нет гарантии и ответственности перед клиентом даже по предварительному заказу. 14.07.24 с утра заказала такси на 23:00 в отдаленные район, зная, что вечером туда никто не ездит. Водитель принял, а за минут 30 отказался. Мне повезло, что ещё один водитель принял и отвёз меня на вокзал (привозил клиента в мой район). Но пока он не приехал - это были панические и страшные минуты для меня. Так вот после жалобы в поддержку, мне написали "извините" и что водителю, который подставил выставят ограничения. Мне что с этого? Читая отзывы, поняла, что такое практикуется постоянно несколько лет и ничего не меняется. Никаких гарантий клиенту и никаких финансовых возмещений, если клиент всё-таки опоздал на самолёт или поезд. Руководству наплевать на пассажиров. Попросила поддержку официальный сайт для подачи жалобы, ничего не прислали, видите ли они не служба такси, а агрегатор-приложение всего лишь. Люди, берегите нервы и деньги, не заказывайте этот "агрегатор".

Заказ такси был сделан вечером, время оговорено, заявку приняли. За 10 минут до обозначенного времени автоответчик озвучил что максимобиль еще не выехал, предложили или подождать или отказаться. Поездку на другой конец города уже запланировали, поэтому ждём. В итоге звонили и переносили полтора часа!!! То есть к нам ехать и не собирались!!! Да, я понимаю, машина была заказана в Новосибирский район, и мало кто из водителей хочет ехать в такую даль, но зачем людей так подставлять и брать заявку?! Скажите сразу, не поедем к вам, и всё! Человек на костылях прождал возле дома два с половиной часа прежде чем хоть какое то такси приехало!!! Как можно быть такими непонимающими, я же сразу озвучила, что будет маломобильный пассажир, зачем принимать заявку, если у вас есть ограничения по передвижению по городу и вы не выезжаете в область или район?! День был просто убит вот таким вот отношением! Принципиально не буду пользоваться вашими услугами при передвижении в черте города!

Услуга "купим и привезём" или предлагаю новое название "не привезём товар и не отдадим деньги"

Такси Максим уже давно не пользуюсь из-за неадекватных водителей и плохих машин, но решила дать шанс доставке.

Я заказала одноразовую электронку, указала точный адрес магазина, модель и вкус(предварительно позвонила в магазин и уточнила наличие).

Водитель принял заказ и попросил поменять оплату на перевод Сбербанком, я перевела деньги. Водитель приехал и даёт мне совершенно другой товар, на логичный вопрос:"Почему вы привезли совершенно другое?", он сказал, что моего не было, после ещё пары вопросов оказалось, что он был вообще в другом магазине. Водитель обращался на "ты", спрашивал есть ли парень и прочий бред. На все мои слова, что я не буду забирать заказ и верните мне деньги он смеялся и улыбался. Начал торговаться, еле как уговорила перевести мне тысячу, ещё 600 рублей он оставил себе, диалог дальше продолжать не было никакого смысла, человек просто не слышит и не понимает ошибки.Я сделала обращение на некомпетентного водителя и возврат моих 600 рублей, в течение трёх дней мне звонили "менеджеры" Максим. Сначала они не могли дозвониться даже до него, сам водитель сказал, что отдал мне то 700, то 500 наличными. Так как бедный менеджер не может понять кому верить, мне сказали, что нужно созвониться с водителем и прийти к решению, а они потом послушают разговор.Я даже не встречала такого нигде, а вы для чего тогда? Никаких извинений даже за то, что я так и не получила товар не было. Удачи Максим с такими водителем и курьерами, мне не настолько дороги 600 рублей, что бы ещё 30 минут разговаривать с абсолютно неадекватным человеком, который ещё и знает где я живу.