Mama Margarita

Эта звезда - службе доставки достается. Сегодня был супер день. К слову, заказываем с коллегами на всякие поводы пиццу здесь, ни разу не подводили, привозили к назначенному времени, теплую и надо отметить вкусную пиццу. Сегодня организовала мероприятие, в меню которого была и пицца. Заказ сделала и оплатила накануне, вчера вечером на сегодня на 13-00. В час пиццы не было, люди собрались к 13-15. Звоню в доставку, обещают перезвонить, не перезванивают. Я в нервах и на телефоне, обещают вот-вот привезти через 10-15 мин. Нету и через 20, все мои звонки сбрасывают, через 30 минут после 13-00 я звоню с городского, оказывается проблема в курьере (надо же!), сейчас разберутся и перезвонят. Не перезванивают. Звоню, все мои звонки с 2-х телефонов сбрасываются. В 13-45 звоню с другого стационарного, благо я на работе, отвечают что пиццу доставили уже. Ага, только я не заметила. По итогу приехала пицца где-то в 13-55, службу доставки пришлось не "выпускать и держать в прямом смысле на проводе". Интересная ситуация - обещали заказ доставить и при этом никакой обратной связи, я не знала что делать - бежать и покупать еду и кормить людей или ждать.... или вообще сворачивать запланированное ранее мероприятие. Спасибо, доставили много приятных мне минут, а вернее час. Пицца приехала тепленькая, очевидно пекли ее как раз в этот самый час ожидания, к слову место доставки - 5 минут от ресторана. Круто подвели, ничего не скажешь, ни извинений, ни бонусов...

Зашла недавно покушать с ребенком. Это кошмар!!! Столы не убраны, на каждом столе за диванами было не убрано и не собирались пока не сказала. Стол можно сказать не протерли а смахнули. В итоге принесли реально грязные стаканы. Руководители разве у вас официанты не в курсе, что перед выносом блюд и сервировки, их прямая обязанность проверять на чистоту посуды? Ужасное стало место и грязное. Не советую!

Прилетела ночью из командировки, джет лаг, работа, готовить не охота… пицца! Родился отличный план - заказываю в Мама Маргарита (уже раз так делала), и пока еду с Фрунзе - в Континенте уже будет готов наш вкусный ужин, заскакиваю, подхватываю... Огонь идея? Да! Нооооо…

Заказала через сайт, оплатила, перезвонили - на ближайшее (через 20 минут готово!) или на конкретное время? Навигатор показывает 36 минут, время 18.56 - девушка сама предложила на 19.30 и всё ТОЧНО будет готово.

Еду в пробках, размышляю - и третья пицца в подарок, и скидка на самовывоз - ну прямо щикааааарно… да? Да. Но нет.

В 19.46 забегаю в Континент, а пицца даже и не остыла! Не остыла, потому что ее никто не делал. Ну вот так. «Подождете 15 минут?» А куда я денусь уже?

15…. 20… 25… и вот через 30 минут (в полном молчании со стороны штата, надо сказать. Ну хоть бы предложили чай/кофе, чтобы скрасить ожидание заказа - ваш же косяк, но «клиентоориентированность? Не, не слышали») утомившись ожиданием, подхожу… Очень вовремя, как раз паковать закончили.

Что там говорили при заказе? Через 20 минут всё будет? Через час двадцать было бы точнее. И не сказать, что в зале аншлаг и полная посадка.

Что касается изделий. Пицца вкусная. На тонком тесте, как мы любим. Не очень великое разнообразие, проигрывают "одному из конкурентов" в этом. Равиоли с семгой…ну, на троечку. В "одном заведении в Иркутске" встречала совершенно дивные крабовые, эти уступают очень сильно. Салат…ну нормально. Не восторг.

3 звезды только за вкусную пиццу. А с коммуникацией внутри заведения всё очень и очень плохо. Отвратительно.