- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Мне понадобилось сделать операцию по удалению фиброаденомы в молочной железе. Я занялась мониторингом цен, способов и условий выполнения данной операции.
Центр "Авиценна" у всех на слуху и, обращаясь в данную клинику, я даже представить себе не могла, что главная моя проблема будет не выбрать услугу и врача, а общение с оператором.
28.01.2019 я...
Мне понадобилось сделать операцию по удалению фиброаденомы в молочной железе. Я занялась мониторингом цен, способов и условий выполнения данной операции.
Центр "Авиценна" у всех на слуху и, обращаясь в данную клинику, я даже представить себе не могла, что главная моя проблема будет не выбрать услугу и врача, а общение с оператором.
28.01.2019 я позвонила в клинику с вопросом об операции, попыталась узнать способы удаления фиброаденомы и стоимость на услугу, на что оператор сказал, что сориентировать может по данному вопросу только доктор.
То есть, я должна заплатить 1800 рублей исключительно для того, чтобы понять, обойдётся мне операция в 1000, 20 000 или 100 000 руб.....
Я настояла, что информация, ХОТЯ БЫ ОРИЕНТИРОВОЧНАЯ, мне нужна по телефону. Мне сказали, что на следующий день будет работать врач-мамолог, я могу также позвонить в единую справочную и, таким образом, удастся уточнить ответы на мои вопросы.
29.01.19 я перезвонила в оговоренное время. Задала свой вопрос. Оператор попросила оставаться на линии, после ответила по стоимости процедуры: 20 - 60 тыс. (очень примерная сумма получилась ))))) Когда я начала задавать уточняющие вопросы, оператор прервала меня и сказала "Надо было сразу все вопросы задавть!" и повесила трубку.
Если я встречаю такой сервис на передовой - просто на линии, то чего я могу ждать в тот момент, когда мне будут резать грудь....
Спасибо, я пойду в другое место. Хорошее отношение и сервис никто не отменял.
слушайте, ну вы тоже молодец, на телефоне зачастую люди без мед.образования и они по телефону вам точно не ответят на все вопросы без уточнения у врача, надо было действительно сразу все спросить что вас интересовало, а вообще в любом случае врач должен видеть все обследования.. но вы же хотите на халяву..
Мне не нужно "на все", мне нужны цены, прописанные в прайсе.) Целую нежно :-*
ну вам и ответили приблизительно
Точную информацию вам, действительно, только врач может сказать. А в гос. больницу не хотите обратиться? Там, в любом случае, дешевле будет ( хоть платно, хоть бесплатно).
Что-то жесткий ценник вам выкатили. Это не настолько сложная операция, в среднем по городу резекция от 5 тысяч
Ребятки, вы что, оставляете комментарии ради комментариев?) Так я вам отвечу. В других клиниках мне предоставили вполне прозрачную информацию по видам операций, способам наркоза и ценам, в зависимости от рекомендуемых врачом (да, конечно) действий. Но прайсы и вполне очерчиваемые суммы мне назвали везде.
А бросать трубку, пока клиент не попрощался: недопустимо. Или вы все из сферы обсуживания и сами также плохо себя ведёте?.
Вам удалось найти доктора, автор?
Да, спасибо)
А где клиентский опыт ?
Общение с оператором непосредственно данного центра , чем не клиентский опыт ?
по правилам флампа не опыт , вы не были в мед центре и не платили им деньги
"Разрешается оценка телефонного разговора, если по телефону была получена консультация сотрудника компании по вопросам, связанным с получением услуг или товаров компании. Допускается отзыв о телефонном разговоре, если оценивается качество консультации." Это пункт 30 вооот из этого раздела: https://novosibirsk.flamp.ru/rul... который, по идее, все должны изучить до того, как писать отзывы.
Если честно то я в шоке , потому что у нас в Красноярске все отзывы подобного плана удалились , аргументом являлось именно отсутсвие клиентского опыта
Дальше бы Вы увидели нормальный сервис, а "на передовой"(с) у них всегда был и, как понятно из отзывов и осталось всё так же, "ад и израиль". Не знаю чем может быть обосновано такое отношение руководства к этому, но как то всё так, годами и десятилетиями уже
Простите, что не по теме, но подскажите пожалуйста хорошего лора! Очень нужно!🙏
Задранская в Астрамеде, знает свое дело, но в общении резка, как Преображенский из Собачьего сердца
На сайте Авиценны можно скачать прайс лист, там в целом можно сориентироваться по ценам
А я поддержу автора отзыва. Во многих местах сталкиваемся с тем, что непонятно, что входит в указанную стоимость, что не входит, и что из не входящего обязательно нужно сделать. В идеале бы те услуги, без которых не обойтись (от консультации врача перед процедурой, что очень часто практикуют в той же Авиценне, если приходишь из другого учреждения с готовым обследованием и направлением, до всяких повязок-перчаток и прочего, что в некоторых местах оплачивается отдельно). Ну что проще, дать колл-центру ориентировочно: операция *** т.р., обязательные доп.услуги - *** руб., дополнительные назначения по показаниям - от... до ... руб. Все предельно просто, а вот «от и до» это уже врач определит.
Спасибо.) Именно это я и пыталась сказать)
* в идеале те услуги, без которых не обойтись, включить в основную стоимость программы.
Уделала в клинике "Наедине". В 2012 году. Врач : Проскура. Качественно и аккуратно. Цена была в районе 11-12 тыс.