- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Тот случай когда хочется плакать от обиды и потраченного времени в пустую.
Предыстория, что бы было понятно в чем суть проблемы.
Мои родители жили в Казахстане, папы не стало и бабушка осталась одна.
Конечно здоровье было не идеальное, но чувствовала она себя неплохо и папа за ней следил.
Сейчас она осталась одна и прихватило сердце, давление и...
Тот случай когда хочется плакать от обиды и потраченного времени в пустую.
Предыстория, что бы было понятно в чем суть проблемы.
Мои родители жили в Казахстане, папы не стало и бабушка осталась одна.
Конечно здоровье было не идеальное, но чувствовала она себя неплохо и папа за ней следил.
Сейчас она осталась одна и прихватило сердце, давление и тд.
Я поехала за ней, и 27 марта обратилась в клинику объяснив ситуацию, что мне нужна справка приглашение для иностранного гражданина для прохождения границы и дальнейшее лечение/госпитализации в клинике.
У меня запросили анализы, выписки и паспортные данные пациента.
Ответа не последовало, и 31 марта я опять задаю вопрос, на что мне отвечают что ожидайте, кардиологу перенаправли все.
2 апреля - меня просто проигнорировали.
5 апреля -на мой вопрос написали "Добрый день, заведующий кардиологии обещал завтра решить Ваш вопрос."
8 апреля - на мой вопрос ответили "Добрый день, на данный момент идет изменение в оформлении приглашения для лиц, приезжающих на лечение из-за границы Российской Федерации. Более полная информация будет после 09.04.2021."
Я понимая все сложности с приглашением и прохождением границы на данный момент терпеливо жду.
12 апреля - моё сообщение опять в игноре.
13 апреля пишу - нет информации.
И сегодня 16 апреля был" финиш "!!!
Пишут что обязателен приём через приложение" Доктис ", ок - устанавливаю, уточняю к какому лучше врачу записаться, мне пишут две фамилии которых нет в этом приложении, уточняю как быть, ответ "Вам необходимо выбрать любого доктора кардиолога и записаться на прием." (это дословно скопированно).
Что я и сделала! Оплатив приём, на консультации мне сказали да было бы не плохо лечь в больницу, но по справке ничего не знаю, уточняйте кто вам это сказал".
Не у того врача я была на приеме, но КАК ТАК, ведь мне написали "любой кардиолог ".
Не важно что я оплатила бестолковый приём, здоровье бабушки важнее!
Уточняю ещё раз, к кому записаться, именно с вашего отделения, но приложение пишет что к данным врачам " нет записи "!!!
Хочется спросить, Вы в своём уме.....
Как я могу записаться к врачам которые не ведут приём в этом приложении???????
Я настолько разочована...
Если бы мне просто отказали это один вопрос, но вот такое отношение на мой взгляд НЕ ДОПУСТИМО!!!! С 26 марта по 16 апреля я ждала ответ!
Добрый день!
Благодарим Вас за обстоятельный отзыв и детальное описание событий.
Просим Вас предоставить дополнительную информацию по адресу электронной почты avicenna.info[@]mcclinics.ru с указанием: ваших персональных данных, контактного номера, с которого вы звонили в госпиталь, скриншот записи к врачу через приложение, в котором будет...
Добрый день!
Благодарим Вас за обстоятельный отзыв и детальное описание событий.
Просим Вас предоставить дополнительную информацию по адресу электронной почты avicenna.info[@]mcclinics.ru с указанием: ваших персональных данных, контактного номера, с которого вы звонили в госпиталь, скриншот записи к врачу через приложение, в котором будет отображена более полная инофрмация.
Заранее благодарны за помощь.
С уважением, Клинический госпиталь «АВИЦЕННА» Группы компаний "Мать и дитя"
Рефламп.
На будущее. Если чьё бы то ни было здоровье вам важно, стоит собраться с мыслями, и пусть даже это будут всего лишь сутки, но за это время разобраться настолько хорошо, насколько сможете, в том, куда и к кому можно обратиться. Интернет в этом сейчас отличный помощник. Ну и куда и к кому не стоит. Про Аву уже столько понаписано здесь, что открой вы отзывы, просто передумали бы с ними связываться.
Но кто, оплатив приём, на консультации вам сказал, что неплохо было бы лечь в больницу?
Я много слышала хорошего, по этому даже мысли не возникло записаться в другое место, как оказалось зря.
Консультация была врача с их группы компаний, из приложения что сказал администратор, кардиолога из г.Новосибирск не было ни одного, и был выбран "любой кардиолог" как и писали мне представитель Авицены.
Я подумала что эта фармальность, и по приезду у нас все равно будет другой лечащий врач.
Комментарий скрыт
Я ничего не имею против медицины Казахстана.
Регион где живёт бабушка, платная медицина не развита, я живу в Новосибирске и не имею возможность ходить за направлениями в поликлинику в очереди.
По этому и хотела ехать на приём в Авмцену!
А разве не открыли границу еще?
Напишите ваш номер телефона, напишу вам .
не открыли. Родня мужа поедет в КЗ на днях с доками на руках, доказывающими родственную связь с теми к кому едут.
Я слежу, в карагандинской, куда едет часть родни, например, ухудшение ситуации
Добрый день!
Благодарим Вас за обстоятельный отзыв и детальное описание событий.
Просим Вас предоставить дополнительную информацию по адресу электронной почты avicenna.info[@]mcclinics.ru с указанием: ваших персональных данных, контактного номера, с которого вы звонили в госпиталь, скриншот записи к врачу через приложение, в котором будет отображена более полная инофрмация.
Заранее благодарны за помощь.
С уважением, Клинический госпиталь «АВИЦЕННА» Группы компаний "Мать и дитя"
Добрый день, отправила на указанную Вам почту скрины записи и переписки.
Отправила я Вам информацию, и что изменилось?
Стандартный ответ представителя на фламп, не более?
Никто и не собирался разбираться!!!!