Подключался к мегафон. Специалист клинтоориентирован. Предложил на выбор номер, а после выбора тарифа рассказал про акции и какие скидки при оплате за 1 год и 2 года. В общем оплатил тариф за 2 года и получил скидку 60%. Я остался доволен 👍.
Отвратительное отношение к клиентам. Подключил тариф на максимальную скорость, а у них вообще не тянет ни на какой скорости интернет. На запрос возврата средств ответили отказом. Буду принципиально судиться, ибо операторы связи в край наглые, не соблюдают ЗЗПП. Чтобы не быть голословным, прилагаю скриншоты переписки,
Живу в селе за 50 километров от города. 17 августа 2023 года поехал в город и имел неосторожность купить модем в салоне сотовой связи "Yota". Возвращаюсь домой,вставляю модем в ноутбук и тишина.Никакого интернета нет.В течение часа дозваниваюсь до технической поддержки и узнаю,что в моем селе отсутствует покрытие сотовой связью оператором "Yota"....
Живу в селе за 50 километров от города. 17 августа 2023 года поехал в город и имел неосторожность купить модем в салоне сотовой связи "Yota". Возвращаюсь домой,вставляю модем в ноутбук и тишина.Никакого интернета нет.В течение часа дозваниваюсь до технической поддержки и узнаю,что в моем селе отсутствует покрытие сотовой связью оператором "Yota". Тех.поддержка советует обратиться в салон ,вернуть модем и получить назад деньги.Тут возникли в душе первые нехорошие слова в адрес работников "Yota". На следующий день,18 августа,еду в салон "Yota" по адресу Троллейная 130. Мне поясняют,что в данном салоне заявление о расторжении Договора на оказание услуг связи подать нельзя и сделать это можно по адресу : ул.Станиславского 17 . Нехорошие слова возникли во второй раз,но делать нечего.деньги надо вернуть и я еду на Станиславского 17. В салоне связи мне пояснили,что для возвращения денег мне нужно дать реквизиты для перевода денег на мой счет и направили в Сбербанк.Сходил в банк Получил реквизиты.Менеджер салона составил заявление о расторжении Договора на оказание услуг связи №3162736186 с указанием все данных. Вручил мне копию договора и пояснил.что деньги мне вернут на счет в течение 35 календарных дней. Взяли деньги в течение 20 секунд ,а возвратят через 35 дней? Третий раз вспомнились нехорошие слова.Поехал домой.А в 15 часов 21 минуту пришло сообщение от "Yota": В заявлении о расторжении договора некорректно указан номер телефона.Это не номер оператора "Yota". Тут я вспомнил нехорошие слова уже в 4 раз. Потом взял копию договора и ста внимательно изучать его.Оказалось,что менеджер салона связи в договоре допустил 2 ошибки -1.перед номером телефона 3162736186 не поставил 912 2.внимательно изучив мой паспорт вместо фамилии Николаев написал - НИКОЛАВЕ. Теперь мне опять предлагают посетить этот салон с паспортом и документами,чтобы веруть потраченные деньги. Люди! Дружить с этим оператором или нет решайте сами!
мегафон - самая ГНИЛАЯ и ВОРОВИТАЯ сеть в России !!! Работают в ней ОЧЕНЬ НЕПОРЯДОЧНЫЕ люди !!!! сегодня, уже в ТРЕТИЙ раз, у меня были списаны (сворованы) деньги со счета за услугу, которую я НЕ подключал !!! в ходе разбирательства, оператор Юлия, написала мне, что данную услугу подключил их сотрудник, но.... он не мог этого сделать без моего...
мегафон - самая ГНИЛАЯ и ВОРОВИТАЯ сеть в России !!! Работают в ней ОЧЕНЬ НЕПОРЯДОЧНЫЕ люди !!!! сегодня, уже в ТРЕТИЙ раз, у меня были списаны (сворованы) деньги со счета за услугу, которую я НЕ подключал !!! в ходе разбирательства, оператор Юлия, написала мне, что данную услугу подключил их сотрудник, но.... он не мог этого сделать без моего согласия ! БРЕД !!!! я не пользуюсь ЭТИМ номером для связи уже давно !!! ВЫВОД : АФЕРИСТЫ и ВОРЫ !!!
Не советую эту компанию. Купили там два телефона, один из них через месяц перестал нормально работать, обратились в офис они сказали что могут по гарантии забрать на ремонт. В итоги через две недели пришли за телефона а они его и не ремонтировали а просто сбросили к заводским настройкам . Придя домой начали все проверять оказалось все стало ещё...
Не советую эту компанию. Купили там два телефона, один из них через месяц перестал нормально работать, обратились в офис они сказали что могут по гарантии забрать на ремонт. В итоги через две недели пришли за телефона а они его и не ремонтировали а просто сбросили к заводским настройкам . Придя домой начали все проверять оказалось все стало ещё хуже. Обратились опять в мегафон с заявлением по обмену товару, которое должно было рассмотреться в течении 10 дней , прошел почти месяц в ответ тишина. Хожу к ним уже как на работу каждый день мне говорят сегодня вам перезвонят и так каждый день. Вообщем осталась и без телефона и без денег.
Ольга, здравствуйте! Для решения вашего вопроса, пожалуйста, отправьте в личные сообщения сканы или номера обращений/заявлений, желательно последних, чтобы мы могли отследить их и провести необходимые работы. Уточните, пожалуйста, когда в последний раз вы обращалась в салон? Спасибо!