МегаФон-Yota

Салон связи Мегафон-Yota в Меге на ул. Ватутина, 107. Если бы можно было поставить минус, то поставила бы -10(0). Перенос номера к другому оператору произошел с 9-й (девятой) попытки, поскольку, при первоначальном оформлении договора сотрудником неправильно и безграмотно были заполнены данные с паспорта. Это заняло 4 (четыре) месяца. Столько же времени я не могу вернуть оставшиеся денежные средства. При оформлении заявки на возврат средств каждый раз выясняется, что чего-то не хватает и исполнение заявки останавливается. Узнаю я об этом только при личном визите в салон, причем, каждый раз (а это уже была третья попытка!!) при заполнении новой заявки у меня спрашивают контактный телефон, на который, естественно, никто никакую информацию не передает. И каждый раз, очередной мальчик/девочка за стойкой говорят, мол, это виноват тот, прошлый сотрудник, а не он лично. Неуважаемое руководство Yota, я прихожу не к конкретному сотруднику, а в фирму!!!!

Здравствуйте! 29 июня 2022 года обратилась в отдел Мегафон по адресу Ватутина, 107 для установки защитного стекла. Специалист наклеил стекло 2,5d, но стекло отходило от экрана, так как чехол на него давил. Было предложено вывернуть чехол, чтобы он подрастянулся(так как он новый), но вариант не сработал. 2.07.22 я снова обратилась в данный отдел для устранения дефекта, специалист снова оценил ситуации и предположил, что стекло могло быть бракованно и предложил переклеить, но стекла не оказалось в наличии. Было предложено прийти, через неделю(так как у них поставки раз в неделю по субботам). Сегодня 9.07.22 я снова пришла в данный отдел, специалист был занят и за мою проблему взялся другой специалист. И девушка сразу сказала, что дело не в стекле, а в чехле, так как он с подвернутыми бортиками и давит на стекло. Т е она сказала с таким чехолом стекла 2,5d не устанавливаются, так как они не подходят.Альтернативу мне никакую не предложили, возврат денежных средств не произвели . Получается деньги и время были потрачены впустую из за низкой квалификации специалиста, так как не правильно подобрал стекло.Уважаемые руководители сети Мегафон, прошу подключиться к решению моей проблемы.

Хочу сказать спасибо продавцу-консультанту Вячеславу, на наше удивление с мужем, мы как зашли в салон он ненавязчиво подошел, все уточнил, показал, предложил вырианты смартфонов, аккуратно наклеил защитное стекло, в отличии от многих)), в результате мы с мужем ушли с хорошим смартфоном и с аксессуарами к нему, а главное с хорошим настроением, хотя зашли в первый попавшийся салон!рекомендуем)

Хочу сказать спасибо девушке,которая приняла претензию.На этом плюсы заканчиваются.Моей маме,пожилому человеку,позвонили 11 мая и предложили сменить тарифный план,на что она ответила отказом.НО тарифный план все же сменили,и сумма оплаты увеличилась.Сегодня девушка в салоне сказала,что тарифный план был изменен после того самого разговора с оператором(от нее же я узнала и дату).Она отправила претензию.На что я сейчас получила ответ,что смена тарифного плана не была произведена вашими сотрудниками(читайте выше-девушка по компьютеру смотрела,и говорила другое).Дозвониться до вас не реально.Автоответчик говорит,что время ожидания 3 минуты и вызов сразу сбрасывается.Хотели заблокировать сим-карту,но это тоже не получается сделать,потому что сняли абонентскую плату на месяц вперед.И не понятно,почему убрали легкую проверку счета и остатка минут,и сделали так,что узнать возможно только через личный кабинет.