Мокрый нос

Посещаю сеть Мокрого Носа давно. Всегда продавцы приветливые, даже если в это время корячат корм под прилавком, всё равно "Здравствуйте". Люблю магазин на Блюхера, но сегодня было не по пути и забежала в Нос на Сибиряков. Клиентоориентированность, конечно, не знакомое слово для продавца. Не поздоровались, в зале не подошли. Я побродила вокруг сухих кормов и пошла к кассе спрашивать о корме для собак, потому что рекомендованного ветеринаром не было. Мне нужен был корм для собак с чувствительным пищеварением. Продавец нехотя побрела к кормам и (и в итоге мне продали Курицу, а не для чувствительного пищеварения....*многомата*) предложила Проплан. Я попросила насыпать буквально горсточку и не сыпать мне целый совок. Раздражение сразу стало заметным. Может я вам план и не сделала, но блин, мои собаки такие привереды и выкидывать потом совок корма и оплату за него, вообще не хочется. И тут пошли советы, о которых я не просила, что я покупаю мало, что мне нужно купить упаковку, что почему я не веду собаку к ветеринару....меня аж перекрыло, и я ляпнула, что нет денег на ветеринара, но дальше ничего не последовало. Тогда вопрос, с какой целью ваши продавцы влезают с расспросами? Я просила?-нет. Так какого? Задача была-продать товар, а не разговаривать через губу с посетителем.

Дальше пикнули мне корм и стоят. Задают вопросы, не связанные с целью моего прихода и не проводят оплату. Оказывается, ждут карту. А сказать, наверное, язык отвалился. А фирменного "Привет питомцу", видимо, я не заслужила... Я очень зла, что обслуживание через губу и корм мне продали не тот! Ни нагой больше в этот магазин.

Спонтанно купили ребенку водную черепашку - нужен был корм, аквариум и прочие атрибуты для комфортной жизни нового питомца.

Ближайший магазин - этот. Зашли сюда вместе с новым жильцом, с нами поздоровались только после нас, все такие занятые - сил нет, только после моего вопроса на нас обратили внимание, хотя на кассе 2 или 3 сотрудника стояли и принимали товар, кажется.

Спросила первым делом про корм, кое-как смогли подобрать нужный. К слову - я раньше рыбок держала, а вот черепашка первая в моей жизни, поэтому нам и консультация нужна была по уходу. Но нет, нам дали корм и хотели уже бежать к кассе обратно принимать товар, а тут я еще раз влезла со своими расспросами про аквариум (которого тут нет), ответили что только поддон с пальмой есть - воооон там, и махнули рукой на верхнюю полку.

Как вы думаете - хотелось тут еще что-то покупать? Мы так и поняли, что в вопросах содержания таких питомцев сотрудники некомпетентны. А могли бы взять и поддон, и декор, и книгу по содержанию, но нет - важнее принять товар, и главное разместить повыше, чтоб никто не дотянулся...

На кассе сделали скидку на корм по 2ГИС купону, про карту лояльности - молчок, ну видно же, что мы не ваши клиенты ;) На кассе стоит рекламка - пробник корма для собак - бесплатно. И что-то вроде - спроси кассира как получить - Я спрашиваю - действует еще акция. - Да - и знаете молчок такой дальше. Я говорю - и как получить? И только тогда мне выдали пакетик корма в подарок. С лицом, будто этот пробник оплачивает сам кассир. За подарок спасибо, наша собачка попробовала, съедобный, но идти к вам за ним с таким обслуживанием совершенно не хочется. Теперь мы уже много где побывали, много чего узнали, и везде нас принимали радушно, несмотря на стоимость покупки, а иногда консультировали и без покупок. А вам еще расти и расти. Чтобы делать большой чек - нужно проявить интерес к покупателю, иначе никакие акции, подарки и завлекалочки не помогут!

Магазин большой, выбор хороший , на этом все . Приходила за кормом в субботу , на упаковке наклейка -10% думаю нормально , повезло ) так как у Кошки строгая диета , а хилс один из лучших кормов для пищеварения ( как мне посоветовали) взяла на пробу только пару упаковок , хорошо не больше , смотрю чек, а цена не изменилась и не было никаких -10%. Видимо молодой человек ( продавец) не в курсе про ваши Акции , информируйте и обучайте своих сотрудников. Зашла на след.день в другой зоомагазин этот же корм без акций дешевле на 10 рублей 🤷‍♀️. Дело не сколько в цене, сколько в отношении☝🏻

Отзыв напишу для этого магазина, т.к. первую покупку совершил именно здесь. Но, касается всей сети, т.к. посещаю теперь регулярно. Внезапно у меня появился серый крыс. И стало быть, надо чем-то кормить, баловать, мыть и всякое такое. Начитавшись "интернетов" пошёл в магазин. В итоге купил не "то, что хотел", а то что нужно, ещё и со скидкой. Сотрудницы всё объяснили, показали, предложили, а не навязывали. Даже "вкусняшки", говорят, есть для крыс. И передали привет питомцу.

Блиииииин.. оказывается, это их стандартная фраза. А я-то размечтался )) Ну это лирика. Прикольно у вас. Спасибо.