Monro

Как ни странно, в самом не центре города, а люблю обожаю этот магазин. Самый любимый🔥 ассортемент большой такой, дык и есть уцененные модели. На которых честно пишут что с браком, сам решай хош такое или нет. Я брала пару раз на страх и риск, все нормально проносилось, ну там внешний дефектик был, я спрятала под брошкой. Нацепила на обе туфли и как будто так задумано. Работники приветливые

Персональную оценку "1" хочу поставить консультанту Олесе, которая:

1. Не слышит клиента, активно выражая свою позицию, тем самым усугубляя конфликт.

2. Не знает систему соответствия длины стельки и размера. "Где-то между 31 и 32" лично для меня странный размер.

3. Решает, что иной размер однозначно не подойдёт.

4. Прекращает обслуживание "по настроению".

Зато прекрасно аппелирует правилом "Ходить только по коврику".

Уважаемое руководство магазина, компетентность и пренебрежительное отношение к клиенту, неважно что он покупает - сапоги за 5000 или чешки за 300 рублей - залог провальный клиентоориентированности вашей деятельности. Полнейший негатив от обслуживания.

К сожалению, не знаю имени продавца, но хочу оставить благодарность! Работала вчера (01.08.21), женщина с темными волосами, в очках. Такой приятный человек, очень вежливо общалась, помогла выбрать обувь, при этом не навязывала свой вкус. Я в очень хорошем настроении вышла оттуда,спасибо!

И сам по себе магазин понравился (в первый раз тут), большой, хороший выбор обуви!

Была в этом магазине всего 2 раза, первый раз объективно не могу оценить, т. к. заказывала обувь в интернет магазине, а в магазине только забрала.

Остались хорошие впечатления : магазин большой, в зале чисто, выбор обуви и аксессуаров тоже большой.

Второй раз, т. е. сегодня 3.07.20, примерно в 15.30-16.00 ушли оттуда расстроенные. Привезла маму, хотела сделать подарок в день рождения, подобрать обувь и сумку, была уверена что подберём.

Смотрели новую коллекцию, не распродажу (в конце женского зала). Консультантов на горизонте не было видно, хотя покупателей было достаточно.

Потом подошла продавец-консультант без всякого желания помогать, имя не запомнила, высокая с длинными волосами, собранными в хвост. Мы показали несколько нужных моделей и спросили про размеры, на ценниках нет информации по наличию(это очень не удобно) Продавец ушла, через несколько секунд пришла и говорит что не таких размеров. Помогать искать нужный нам размер не стала, а пошла к другому покупателю, хотя нам помощь была необходима🤷 следовательно мы расстроенные уехали из магазина.

Дома уже на сайте я посмотрела, что те модели нужных нам размеров были в наличии в этом магазине, но продавец по какой-то причине сказала, что их нет.

Подитожим: сделайте уже на ценниках информацию по размерам. Пусть продавцы вычеркивают отсутствующие размеры, а так ведь невозможно ориентироваться. Продавец один, покупателей много. Не может ведь она бегать и проверять каждую модель.

С одной стороны я её понимаю, душно,усталость, но ведь это работа, которую нужно выполнять должным образом. Мы ведь не просто поглазеть пришли, а с конкретной целью. Не приятно.