МТС

Однозначно единица! Пришла в салон в первом часу дня. Три менеджера, две девушки в зале и молодой человек за прилавком разговаривает по телефону. Клиент один, я. Хотела поменять стекло на телефоне. Мне сказали, что поставят "пленку". Что такое и с чем это едят, в чем разница, не объяснили. Сказали, что меня обслужит м.человек, и продолжили "стояние в зале". М.человек продолжал разговаривать, я ждала, потом он уже сел, так ведь поудобнее. Пришлось подойти напротив и просто пристально смотреть на него. Тогда только один из трех менеджеров решил заняться мной. Тоже не объяснил, что за пленка такая, да еще по цене 1700. На вопрос, есть ли что подешевле, ответил, "давно не держим". Так как я потеряла уже минут 7, да еще выяснилось, что новую ставить минут 15-20, я ушла, опаздывала. По дороге зашла в другой салон, где мне поставили такую же пленку в два раза дешевле, объяснив, чем она отличается от моего старого покрытия. Поставили за 5 минут, попутно выясняя нюансы и помогая выбрать лучший для меня вариант. Господа менеджеры МТС, салонов вокруг вас много, с таким подходом не понятно, зачем ваш салон вообще нужен.

С мтс я с самого начала.

Сейчас у меня архивный тариф с безлимитом. Сперва бомбардировали меня звонками и сообщениями понужающими меня к переходу на новый "выгодный" тариф. После отказа начали методично повышать абонплату. Теперь и вовсе просто ежедневно нет интернета. Рабочий стол к окна,2 этаж, практически центр города. Нет, говорят в МТС , у них все нормально.Проблема у меня. Хм, все пересмотрел,все настройки и телефон норм. Уже взял симку Билайна с рабочего воткнул - прекрасно работает! Мтс же опять-таки нет. Я даже в поддержку гружу сообщение минут пять .

Похоже надо забирать номер и уходить от них, раз не в состоянии обеспечить работу, прописанную в договоре. Поддержка нулевая. Клиентский сервис тоже нуль.

По безлимитному тарифу включили ограничение скорости, без каких либо предупреждений, объясняя тем, что информация присутствует на сайте компании, то есть теперь нужно сидеть и ждать, когда же опять им придет в голову ограничить скорость, хотя никаких изменений в потреблении не произошло, если до этого оплата была раз в месяц, то теперь нужно думать о том, что это будет два раза в месяц, но со сменой даты оплаты, отвратительно!!! Придется менять этого оператора....

04.02 пришли в филиал МТС в Версале, чтобы решить вопросы с тарифом и снятием большого количества денег. Консультант Владислав (точно не помню, или Вячеслав) в недружелюбной манере на просьбу о помощи предложил самостоятельно, в приложении решить проблему. На мою повторную просьбу был получен такой же ответ : «Заходите в приложение сами, меняйте все сами». Это все выглядит как антиклиентоориентированность в крайне неприятной манере, с таким столкнулась впервые. Я, как давний клиент МТС, хочу сказать, что раньше сотрудники помогали и решали любые вопросы. К огромного сожалению, мое время было потрачено зря и настроение испорчено. Прошу обратить внимание на эту ситуацию.