МТСиб

Как и многие автовладельцы, я трепетно отношусь к своему автомобилю и долго искал сервис, которому мог бы доверять. Современные машины становятся все сложнее, но, увы, уровень многих СТО (даже у официальных дилеров!) часто не соответствует ожиданиям.

По рекомендации друга обратился в эту компанию с вопросом о замене цепи ГРМ моего авто. И вот что поразило с первых минут:

Профессионализм на всех уровнях:

- Мастер приемщик Ольга детально объяснила регламент замены, честно сказав, что мне пока рано беспокоиться (хотя могла бы просто "продать" услугу!)

- Мастер приемщик Станислав на звонке терпеливо ответил на все мои вопросы о диагностике, хотя некоторые из них были, признаюсь, от излишней мнительности

После общения по телефону уже Ольга, в том числе и потом Станислав оставили у меня очень хорошее впечатление первым делом своей клиента ориентированностью, и профессионализмом. Они слушали все мои вопросы, ответили на них с терпением, все объяснили и записали мой автомобиль на ближайшее и удобное для меня время.

Сегодня впервые посетил этот сервис и остался под огромным впечатлением! Меня встретил Станислав — вежливый, внимательный и сразу расположил к себе. Он оперативно принял машину на диагностику, а затем пригласил мастера Влада, который провёл детальный осмотр двигателя.

Что особенно порадовало:

* Профессионализм — Станислав и Влад наглядно показали проблему, объяснили всё понятным языком.

* Честность — не пытались навязать лишние услуги, а сосредоточились на реальном вопросе.

* Доверие — после разговора стало ясно: это эксперты, которые знают своё дело.

Мне очень жаль, что я про данную компанию узнал только сейчас. Но я очень рад, что наконец то я нашел профессионалов в сфере ремонта двигателей. Особенно приятно, что в эпоху, когда многие СТО работают по принципу "выкачать максимум денег", здесь подход иной: сначала честная консультация, потом - только необходимые работы. Теперь я точно знаю, куда буду обращаться для обслуживания своего авто.

Отдельно отмечу культуру общения мастеров приемщиков и мастеров с клиентами. Лично мне было очень комфортно задавать им вопросы, обсудить моменты, они в свою очередь рассказали и показали все нюансы, помогли определиться и принимать правильное решение.

Выражаю огромную благодарность всему коллективу данного автосервиса, особенно Владу за всю проделанную работу!!!

P.S. Если вы, как и я, долго искали "свой" сервис - советую начать с консультации у этих специалистов. Как показал мой опыт, иногда одно грамотное мнение стоит десятков бестолковых диагностик.