Национальный медицинский исследовательский центр им. академика Е.Н. Мешалкина

Добрый день. Сегодня с отцом Первый раз были на приеме в клинике Мешалкина. Состояние после инфаркта. Консультация требовалась.. до обследование. Возможно операция(стентирование) по ул 1905 г 83. У Врача Ларионова Наталья Михайловна. От приема врача мягко говоря мы были в шоке, но решили до сидеть и до конца по пытаться понять что и как. Врач не умеет составить диалог с пациентом комфортно, грамотно. Хорошо что с отцом-Была я , на минуточку ему 71 год.., плохо слышет на одно ухо. Постоянно приходилось спрашивать, переспрашивать уточнять включаться в диалог между врачом и пациентом. Но даже я в прошлом с медицинским образование (довольно успешно отработала много лет в стационарах и в реанимации хирургии) не могли сложить 2*2=что говорит врач. Врач говорит без связно.. нет логики и цепочки действий . Вышли с кабинета с округленными глазами и направились за расшифровкой к заведующему. Благо , заведующий все расшифровала все по порядку. НО! Впечатление от выше указанного доктора осталось.. не удовлетворительным! Возмутило.. еще то.. что мы просидели в кабинете ждали пока у доктора в компьюторе загрузится диск, откроется.. Врач не однократно высказыввалась.. что мы ее задерживаем(Хотя ждали МЫ!) Слушала и читала выписку со стационара не внимательно.. говорит Вам же поставили стенты)) Хотя выписка перед доктором и мы говорили дважды , что поставить стенты не удалось дважды.. пробывали и доктора не смогли, что и прописано в выписке)). Назначает лекарства по ишемии для улучшения кровообращения , а проговаривает про давление)). Только спрашивала про низкое или высокое давление... позже выяснилось что врач имел в виду про давление в груди. Вобщем полная каша в голове..без связно все... Возможно Ларионова Н. М. компетентна.. но мы усомнились. не ожидали такого приема в Клинике им .Е. Н. Мешалкина

Чтобы записаться на приём понадобилось 45 минут ожидания оператора.

В день записи пришла за 15 минут до начала приема.

Подойдя на ресепшн сотрудница сразу же начала возмущаться почему я так поздно пришла, нужно было за 20 минут оказывается, а не за 15. Затем, мне была предъявлена претензия, что за день до приема мне звонили подтвердить запись (в субботу в 8 утра), а я не ответила, так как спала в это время.

Оформить все документы и оплатить я успела до начала времени моего приема.

При этом сам прием задержали на 20 минут. Непонятно зачем нужен был этот негатив в начале.

Люди сюда приходят с проблемами с сердцем, а их заставляют ещё больше нервничать уже на входе.

Делала УЗИ - к врачу претензий нет, всё хорошо посмотрели и грамотно объяснили.

Но женщина на ресепшене испортила всё впечатление своей грубостью.

Просьба обратить внимание на персонал.

Весь день при попытке позвонить и записаться на прием слышно только "Номер временно не может быть вызван". Это вообще что??? Единственный раз, когда удалось пробиться к роботу, была установлена очередь номер 40. Как вы думаете, дождаться удалось?

Двадцать первый век, город-миллионник, федеральная клиника (не самая бедная, наверное)... Сделайте онлайн-запись, как в порядочных местах. Или хотя бы предусмотрите возможность оставить номер для перезвона!

Придется через весь город ехать записываться лично. Интересно, а как иногородние пациенты - тоже должны приехать для записи сами?

Невероятно, как такое безобразие вообще может происходить.

Добрый день, стоим с ребенком на учете в этой клинике уже 17 лет, обследование проходим каждый год, записываться стараемся к одному врачу Ленько О.А., но когда не удавалось записаться к ней, нам предлагали другого врача. Первый год столкнулась с огромной проблемой записаться хоть к кому ни будь из кардиологов , это просто не возможно на протяжение двух месяцев(((((( Уважаемое руководство клин

Национального медицинского исследовательского центра им. академика Е.Н. Мешалкина ПРИМИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МЕРЫ!!!!

Звонил неделю назад для записи на прием к врачу. Сотрудник центра сообщил, что запись только на август и она происходит 23 июля. Сегодня дозвониться невозможно - либо телефон отключен, либо соединение вручную сбрасывают.

Нашел время и посетил регистратуру на 1905 года - там мне сообщили что нет никкого понятия записи на август и они не знают, почему контакт-центр такое говорит пациентам.

Записаться сегодня на нужную дату уже не смог.

Руководству нужно принять меры для адекватной работы как сотрудников центра, так и для организации запси на прием.