С бонусной картой вечно путаница, ну и так в магазине есть выбор
Беру бытовую химию, кое что из косметики. Но на много не рассчитываю из брендов
Добрый день. Благодарим за отзыв.
Рады слышать, что вы оценили ассортимент нашего магазина.
Однако, мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с проблемой путаницы с Бонусной картой.
Будем рады видеть вас снова в нашем магазине! С уважением, менеджер по сервису Алёна.
Вы по закону не имеете права не давать чек.
Видите ли, чеки у вас теперь только! электронные. Или вы можете ВЫПИСАТЬ копию чека (это по старинке от руки с печатью?🙄), а потом меня, видимо, съест очередь. Пришлось уйти так.
Как я понимаю, электронный чек должен отображаться в ЛК банка при клике на сумму или прийти на почту? Нигде ничего нет....
Вы по закону не имеете права не давать чек.
Видите ли, чеки у вас теперь только! электронные. Или вы можете ВЫПИСАТЬ копию чека (это по старинке от руки с печатью?🙄), а потом меня, видимо, съест очередь. Пришлось уйти так.
Как я понимаю, электронный чек должен отображаться в ЛК банка при клике на сумму или прийти на почту? Нигде ничего нет.
Или эти чеки должны храниться в личном кабинете на вашем сайте, который привязан к карте? Мне в этом разбираться? Серьезно? Шнурки вам там никому погладить не надо, нет???
Кстати, я могла бы запросто не брать чек, если бы не возникало на регулярной основе прецедентов с несоответствием стоимости на ценниках фактической.
В Новэксе на Горском, кстати, спрашивают, нужен ли бумажный чек. И дают. Если и там будет это безобразие, я больше чем на 300 рублей закупаться у вас не буду. Потому что взять с полки порошок за 300, а на кассе отдать 550, — в порядке вещей. И теперь вам это будет очень удобно прятать.
Добрый день, Ирина. Ваш отзыв о работе данного филиала рассмотрен. В ходе проведенной проверки доводы, указанные в Вашем отзыве, не нашли своего подтверждения. При расчете за товар Вам разъяснили, что кассовый чек будет электронным. При этом, Вам было предложено получить бумажную копию чека, который содержит аналогичную...
Добрый день, Ирина. Ваш отзыв о работе данного филиала рассмотрен. В ходе проведенной проверки доводы, указанные в Вашем отзыве, не нашли своего подтверждения. При расчете за товар Вам разъяснили, что кассовый чек будет электронным. При этом, Вам было предложено получить бумажную копию чека, который содержит аналогичную информацию, на что Вы отказались и сообщили, что будете жаловаться и покинули магазин. В соответствии с п.1.1 Федерального закона от 22.05.2003 No 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», кассовый чек - это первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между пользователем и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники. При расчете с покупателем продавец обязан выдать бумажный кассовый чек или направить кассовый чек в электронной форме на предоставленный до момента расчета абонентский номер либо e-mail (если есть техническая возможность). (ст.1.2 Федерального закона от 22.05.2003 No 54-ФЗ).В случае, когда покупатель до расчета предоставил абонентский номер илиe-mail, продавец может только направить электронный кассовый чек и не выдавать бумажный, а в случае требования покупателя о выдаче бумажного чека – выдать бумажный чек. Так как при оформлении бонусной карты Вы сообщили ООО «НОВЭКС» свои данные, ООО «НОВЭКС» имеет право направлять электронные чеки по имеющимся данным. Вам было предложено получить копию бумажного чека. Вы свое согласие не выразили. Факты расхождения стоимости товара, указанной на ценниках, также не нашли своего подтверждения. Все цены на приобретенные Вами товары, зафиксированные в чеке, соответствуют ценам, указанным на ценниках. Исходя из вышеизложенного, ООО «НОВЭКС» соблюдает законодательство Российской Федерации при осуществлении розничной продажи товаров потребителям, Ваши права не были нарушены.
Такая оценка только из за женщины, которая вроде как старшая в этом магазине. Ситуация такая: 04.08 брала товары в этом магазине, девушка кассир посчитала меня, я заплатила, а когда посмотрела чек, увидела, что цена одного из товаров не соответствует тому, что на витрине. Мы вместе с девушкой удостоверились, что это действительно так, она позвала...
Такая оценка только из за женщины, которая вроде как старшая в этом магазине. Ситуация такая: 04.08 брала товары в этом магазине, девушка кассир посчитала меня, я заплатила, а когда посмотрела чек, увидела, что цена одного из товаров не соответствует тому, что на витрине. Мы вместе с девушкой удостоверились, что это действительно так, она позвала женщину, которая у них, видимо, заведует этим магазином. Кассир объяснила ей всю ситуацию, она ушла к себе в кабинет, а когда вернулась озвучила "сейчас возвращаешь разницу, а потом делите эту сумму на всех и отдаете мне в кассу". Это как бы при покупателе. Сказать, что мне стало неловко это ничего не сказать. Если бы изначально просто предложили вернуть деньги за товар, я бы согласилась, а так стоишь и чувствуешь себя виноватым. Максимально неприятная особа и ее поведение. Уж если у вас такая политика, то покупатель не должен быть посвящен в детали того, как вы возвращаете разницу и уходя из магазина, чувствовать себя виноватым. Снова приходить не хочется
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв!
Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.
Вы совершенно правы, рабочие моменты не должны обсуждаться во время обслуживания покупателя.
Мы обязательно проведем беседу с сотрудниками магазина.
Надеемся увидеть вас снова, желаем хорошего дня!
Консультанты вежливые и внимательные. Большой выбор товаров. НО.
Во-первых, хоть это и не магазин косметики, у многих помадок, карандашей нет тестеров. Вы бы могли сослаться на пандемию и запрет на тестеры, но они есть у некоторых товаров. Допустим оттенки 1,2,3, есть, 4, 5, 6, 7,8,9 нет. Очень удобно, я вам скажу. Как я должна выбирать? Наугад?...
Консультанты вежливые и внимательные. Большой выбор товаров. НО.
Во-первых, хоть это и не магазин косметики, у многих помадок, карандашей нет тестеров. Вы бы могли сослаться на пандемию и запрет на тестеры, но они есть у некоторых товаров. Допустим оттенки 1,2,3, есть, 4, 5, 6, 7,8,9 нет. Очень удобно, я вам скажу. Как я должна выбирать? Наугад? Ну уж нет, спасибо.
Но самое неприятное, что я купила здесь тапки по скидке. Конечно, подозревала, что там есть косяк. Дома достала из пакета и уже оторвался один пушок. Пришлось пришивать и тапки стали не симметричные. Ну, думаю, ладно. Понятно, почему скидка, видимо слабо держалась, ничего страшного. Но проходит неделя носки и на втором тапке тоже отрывается пушок. И такое чувство, что его кто-то уже пытался пришить, т.к. я вытащила из него нитку с узелком. Снова пришлось пришивать. Вопрос. Они все по очереди будут отрываться?
Уважаемый НОВЭКС. В таких случаях нужно писать на ценнике "брак" или "уценка". Иначе такое чувство, что меня обманули. Да, я купила товар по скидке, но это не значит, что он не должен быть надлежащего качества! Я будто б/у купила(
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв!
Товары со скидкой у нас должны быть надлежащего качества, так как скидка никак не влияет на состояние товара.
Уценку и брак мы выделяем отдельно.
Похоже на то, что вам попался брак, который не заметили наши сотрудники.
Мы приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.
Возможно у вас остался чек с...
Здравствуйте, большое спасибо за отзыв!
Товары со скидкой у нас должны быть надлежащего качества, так как скидка никак не влияет на состояние товара.
Уценку и брак мы выделяем отдельно.
Похоже на то, что вам попался брак, который не заметили наши сотрудники.
Мы приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.
Возможно у вас остался чек с покупки?
Если да, то будем очень рады, если вы отправите нам его вместе с вашим контактным номером.
Желаем хорошего дня!
Всей душой не люблю консультантов и когда ко мне подходят, когда мне это не нужно) но ваш продавец Инна точно уловила , что я брожу в поисках и ненавязчиво указала , куда мне было нужно, очень вежливая и приятная дама, что стало большой редкостью в магазинах)
Здравствуйте, Валерия, большое спасибо за отзыв!
Мы очень рады, что вам понравилось посещение магазина сети Новэкс! Будем ждать вас снова, желаем хорошего дня.