Новосибирскэнергосбыт

Личный кабинет один на двоих с родителями, потому там два адреса. В прошлом месяце перепутала адреса и оплатила не свой, а их. Заметила не сразу, а только в июле когда увидела долг у себя. На сайте указано, что в этом случае можно направить заявку из личного кабинета на перенос средств. Но не указаны сроки обработки запроса, ответили мне спустя пару недель. Хорошо, что заметила вовремя, а то ждала бы до августа.

Понимаю, сама виновата и в целом можно было не заморачиваться, но думала это всё быстрее происходит, а скорость у вас пока низкая обработки обращений.

На сайте всё так просто и понятно написано. Казалось бы, что тут сложного? Оставляешь себе заявку и ждешь того самого дня! НО это же Энергосбыт, а значит ждать следует и непредвиденных ситуаций. Например, что в назначенный день ты просто не дождешься звонка, или специалист решит почему-то в другой день тебе позвонить, перепугав тебя)

В общем, эпопея с заменой могла бы растянуться, но к счастью нам повезло, по всей видимости, если смотреть другие отзывы. Чему я рада. Специалист просто сначала хотел прийти в другой день, а потом в нужный не пришли, НО спасибо сотруднице, что сразу поменяли дату и там уже наконец случился обряд замены. В такие моменты я ненавижу всё, что связано с услугами ЖКХ, но в целом лояльно отношусь к косякам людей. Заменили и ладно)) Не пришлось ждать долго.

Странные дела в энергосбыте.

Где-то по весне у электросчетчика табло вдруг съехало внутрь корпуса, так что трудно стало показания снимать. Оставил заявку на их сайте № 103744, отремонтировали с разумной скоростью, молодцы.

Затем начался сюр. Для ввода счетчика в разряд исправных требуют акт от ЖЭКа (УК), который счетчиками не занимается и актов подобных не выдает. Почему после ремонта оборудования НЭС электриками НЭС им требуется бумага от управляющей компании, объяснить не могут. Связаться с УК прояснить вопрос тоже не могут. Однако, бодро выставляют счета на безумные суммы, считая счетчик неисправным.

Классический случай бестолковой организации внутренних процессов, руководителя пора на пенсию отправить.

Порой, чтобы добиться результата надо жаловаться!

Начнём 16 марта 2021 мной была оставлена заявка по смене счётчика электроснабжения, т к этим вопросом занимается только Новосибирск Энерго сбыт согласно постановления. По телефону девушка объяснила мне, что график замены прибора учёта на официальном сайте. Согласно графика замена счётчика должна была быть в апреле /мая. Но к сожалению, замены не произошло. Я сново написала письмо в адрес Новосибирск Энерго сбыт. Наступал июнь месяц, что ж люди мы не гордые. Я позвонила оператору и составила обращение, мне пообещали, что со мной свяжутся. Но со мной до сих пор никто не связался, счётчик не заменён.

Вопрос : что должно произойти, чтобы 1. Произвели замену счётчика?

2. Связались со мной, как и обещали?

Наступает середина июля....