Ormatek

В конце ноября 2021 купили кровать Alba. Всё бы ничего, но покупали мы из имеющегося наличия. Не с выставки, не в дисконте, а со склада, в упаковке, новая, кем то не полученная в наличии кровать. По этому поводу нам сделали скидку, якобы ее не забрали и вот она вас ждет, через день получите/распишитесь. Не долго я радовалась покупке. В конце декабря этого же года кровать начала скрипеть, издавать просто истошный визг какой то. Оформила обращение на ремонт/замену неисправной детали в механизме. Ответ очевиден, ждите. Ждала две недели, пока не отправила запрос повторно. И только тогда мне перезвонили и сообщили, что в обращении мне отказано, т.к. гарантия на товар 14 дней. А еще оказалось, что товар у меня уценённый, а уценённый он потому что со скидкой, а раз со скидкой, то он "утиль" получается. По телефону девушка явно нервничала, потому как не могла ответить на мои вопросы, а только лишь говорила что у меня в договоре всё прописано и все оставшиеся вопросы к менеджеру своему. Итог: меня послали в корректной форме. Сказали что мои данный передадут менеджеру, у которого была оформлена кровать и он со мной свяжется. Никто так и не связался.

Вот и привезли нам наш матрас! Приезжали в начале августа в этот филиал, нас обслуживала продавец женщина (имени не запомнила). В общем, уложила на все матрасы, более менее подробно сориентировал по ассортименту, ценам и т.д. Мы сразу с порога обозначили свои хотелки, от которых собственно и отталкивались. Сразу приобрели чехол. Сегодня вторую ночь уже спали на новом месте, кажется отпустили боли в спине!

Мой отзыв будет не столько о продукции данного магазина, сколько о работе сервиса Орматек.

Мы с молодым человеком изначально нашли подходящий матрас на сайте, начали обзванивать магазины для уточнения наличия, доставки и прочих нюансов. Позвонив по номеру в 2гисе Орматек-Сибирь, попали именно в этот салон. Мне приветливо ответила девушка-консультант Екатерина, разъяснила все интересующие моменты. Так как нужного нам матраса не было в магазине, а на складе (на Олимпийской) он был всего один, девушка сразу же предложила 2 аналога. и это тот самый момент, когда продавец не от слова "лишь бы продать". рекомендация действительно оказалась полезной и была в необходимом ценовом диапазоне (о котором я даже не говорила). По некоторым причинам мне пришлось позвонить в еще пару салонов Орматек (Мега и пр-т Дзержинского), здесь консультанты оказались не столь разговорчивы, просто узнала наличие исходного интересующего варианта.

После чего было принято решение посетить магазин на Энергетиков, 17, но времени до закрытия оставалось мало и мы попросили продавца подождать нас 5-10 минут, на что нам ответили согласием. В самом магазине нам была оказана информативная консультация относительно матрасов и подушек, продавец Екатерина (брюнетка с короткими волосами) была очень компетентна, вежлива и приятна в общении. В итоге мы ушли довольные с подходящим нам матрасом и подушкой. Про эксплуатацию товаров пока ничего сказать не могу, исходным заявленным характеристикам они отвечают. Был приобретен беспружинный матрас в вакуумной упаковке, распрямился достаточно быстро. Но производитель советует подождать 6 часов перед началом эксплуатации.

Хотелось бы отметить, что для уточнения всех деталей мне пришлось 3 раза позвонить в магазин, Екатерина все это время была терпелива и вежлива =)

Хочу выразить благодарность Екатерине за ее клиентоориентированость, вежливость, компетентность и терпение, несмотря на то что рабочий день уже почти закончился =)

В магазине Орматек покупала мебель для своей квартиры. Нравится, что у них широкий ассортимент и приемлемые цены, можно что-то подобрать сильно себя не ограничивая в выборе. Последняя моя покупка это угловой диван Эргономик Дрим. Цена конечно у него высокая, но мне нужен был качественный и с интересным дизайном, поэтому я готова была заплатить такую сумму. Довольно длинный и широкий, помещается на нем много людей одновременно. Даже один раз его трансформировали в кровать и спали одну ночь. Оказалось удобно, он средней жесткости, поэтому спать было вполне комфортно. Ткань приятная на ощупь, ее можно почистить, хотя у нас еще не было никаких пятен, то есть совсем не маралась. Есть специальный ящик для белья, выдвигается и складывается просто, особых усилий прилагать не нужно.