Здравствуйте, мои маленькие любители фееричных риелторских историй. У меня для вас сегодня особенный случай, сюрреализм которого буквально пару часов назад подошёл к своему апогею.
___
Более двух месяцев назад после долгих поисков мы встречаем таки квартиру, которую хотим купить. Агентство "Планета на Маркса" озвучивает стоимостт своих услуг - это 53 т.р. Заветную квартиру продавали только они. Сколько впоследствии я ни пыталась найти любое другое агентство, которое работало бы с ней, не нашла. У "Планеты" был на неё эксклюзив.
⠀⠀⠀⠀⠀
- Всё юридическое сопровождение сделки мы хотим взять на себя, юрист у нас свой, - сказал муж. - За что вам платить? Если за информацию, то мы согласны, но пусть это будет не 53, а 20 или 30 тысяч?Давайте торговаться?
⠀⠀⠀⠀⠀⠀
В торгах нам отказали. 53 и точка.
Более того, через пару дней Наталья Тимофеевна (риелтор) звонит мужу и заявляет, что квартира внезапно подорожала на 200 000. Здравствуйте. От затеи мы мгновенно отказываемся и уходим искать другое жильё, но Н.Т. перезванивает - я, мол, пошутила-погорячилась и квартира снова стоит как прежде. Окееей.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀
На встрече с продавцами в агентстве Наталья Тимофеевна + юрист "Планеты" заявляют нам - "а давайте вы не будете с нами заключать договор и не будете нам платить 53. Мы включим их в цену квартиры и потом возьмём эти деньги с продавцов?"
⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Это предложение было для нас выгодным, потому что наличка всегда стоит дороже, а квартиру мы берём в ипотеку. Жилище, мягко говоря, в запущенном состоянии, и деньги, нет ДЕНЬЖИЩИ нужны на ремонт (чтоб вы понимали, в квартире деревянный пол и проводка 60тых годов). Окей, предложение принято.
⠀⠀⠀⠀⠀
Потихоньку выходим на сделку. Приношу в агентство заключение от оценщиков квартиры:
- вот вам заключение.
- давайте сюда все документы.
- зачем вам ВСЕ документы и зачем вам оригиналы? Снимите копии.
- потому что так принято. Так все всегда делают.
- какие "все" и почему они делают именно так? оригиналы вам зачем?
- ДЕВУШКА, ВЫ ПОЧЕМУ ВСЁ ВРЕМЯ С НАМИ СПОРИТЕ?
- ээээ, не потому ли, что у меня всё время есть для этого поводы?
⠀⠀⠀⠀⠀⠀
История продолжается.
25го сентября мы подписываем в банке кредитный договор, 29го сентября регистрируется право собственности, 2го октября продавец получает деньги на счёт. На сделке директор агентства, юрист и Наталья Тимофеевна в голос нам говорят - "у нас по закону (какому кстати, если не секрет?!) есть 10 дней на то, чтобы покинуть помещение. Если мы не успеем, будем вам платить аренду за все дни, на которые отсрочим переезд. Но вообще мы скорее всего быстрее съедем"
⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Проходит 10 дней. Ключей нет.
Проходит две недели. Тишина.
Нам нужно срочно начинать ремонт в купленной квартире и сдавать в аренду ту квартиру, в которой мы сейчас живём, иначе полную сумму ипотеки нам придётся платить из своего кармана.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Сегодня позвонили мои родители - "мы хотим приехать на выходные и остаться ночевать в новой квартире, посмотреть её, порадоваться, помочь начать ремонт, помочь убраться там". Мама была у меня в гостях в Новосибирске за 11 лет три раза, и я бы очень хотела, чтобы она приехала. НО извините, родители, вы посидите пока дома, ведь в квартиру меня просто-напросто НЕ ПУСКАЮТ.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Оказалось, что наши продавцы, в свою очередь, тоже купили себе жильё и дожидаются, когда из него съедут люди. Конечные продавцы, от которых всё зависит, покупают квартиру в Крыму и с самого начала не собирались переезжать быстро. И угадайте, КТО всю эту схему сопровождает? Угадайте, кто подбирал квартиру нашим продавцам? Угадайте, кто всё это время нам нёс чушь про 10 дней? Потрясающее агентство "Планета на Маркса" уже 2го октября знало, что конечный продавец не собирается освобождать жильё ни за 10, ни за 20 дней - у них там история может на месяц затянуться, ибо переезд будет к чёрту на кулички.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Что мы имеем в сухом остатке?
⠀⠀⠀⠀⠀⠀
"Планета", по моим расчётам, получила как минимум 100 000 рублей - 53
наших, включённых в
стоимость сделки, плюс ещё столько же с продавца. Если вы предсказуемо спросите меня, ЗА ЧТО - я просто разведу руками и сделаю имбецильное лицо, потому что ни нам, ни нашим продавцам они не помогли ВООБЩЕ НИ В ЧЁМ. Все документы собирали мы с мужем, на все мои вопросы отвечала по большей части ипотечный менеджер, а не люди, которые за это деньги получают.
Теперь представьте, что я уже ПРОПИСАНА в этой квартире почти неделю. Если мне ОЧЕНЬ СИЛЬНО повезёт, то в вскр, 22го окт, я получу ключи, которые по договору должна была забрать в день сделки, о есть 2го. Моим родителям, которые приезжают в пятницу, негде жить, кроме как в однёшке, где тусим кот, муж и я. Ремонт мы начать не можем. Квартиру, в которой мы живём сейчас, мы сдать не можем. Наталья Тимофеевна пропадает без вестей, бросает трубки, перебивает, ничего внятного ответить не может. Директор заняла позицию "моя хата с краю, решайте всё с продавцом". Продавец говорит - "мне некуда переезжать, все вопросы - к риелторам, я заплатила им сто тысяч".
Мы постоянно слушаем какие-то байки про то, что Наталья Тимофеевна два дня плачет и что у неё трясутся руки из-за нашей сделки, что продавцы - пожилые люди и сутками работают, а "ситуации бывают разные". Ещё 13го, в минувшую пятницу, Наталья Тимофеевна предлагала компенсировать нам аренду квартиры, но сегодня неожиданно заявила "ничего мы вам платить не будем". И всех-то в этой ситуации надо понять, пожалеть и простить. И "войти в положение" нужно, только у нас ремонта на сотни тысяч и ипотека около 30ти, а у "Планеты" - сотка на руках. НИ. ЗА. ЧТО. За договор с десятками ошибок и неправильно прописанными суммами. За полнейший непрофессионализм и какие-то невменяемые ответы вроде "пожалейте наших риелторов, войдите в положение продавцов, они пожилые люди". Почему надо жалеть тех пенсионеров, которым квартира больше не принадлежит, а моих родителей, точно таких же пенсионеров, жалеть не надо? Почему не надо жалеть меня с мужем за то, что на нас в этом месяце +дцать тысяч расходов упадёт? Почему бы не пожалеть нас за то, что мы теперь не встретим новый год в новой квартире?!
⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Знаете, каким был мой последний диалог с "Планетой"?
- Вы что-нибудь слышали про то, что люди делятся друг с другом отзывами? Что-нибудь о репутации, об этике слышали?
- Да хватит мне угрожать этими вашими отзывами. Их пишут только вечно недовольные люди, у которых каждый отзыв - плохой.
Такая вот история, друзья. Феерично то, что в ней нет ни одного довольного персонажа - продавец через эту горе-"Планету" ГОД не могла продать жильё, а теперь оказалась в отвратительной ситуации, когда живёт в чужой квартире, а идти некуда. Ну, а покупательский опыт я вам описала выше. Что делать? Идти с участковым выламывать дверь и выгонять пенсионеров? Я как-то не готова. Посоветуйте?!
