Почта России

Сегодня в отделении № 17 Почты России, временно находящемся по адресу ул. Бориса Богаткова-250, получил посылку с наложенным платежом. Окончательная сумма меня немного удивила, была чуть выше ожидаемой. Но я не стал разбираться, радуясь моей очередной покупке. Уже находясь дома, внимательно изучил квитанцию. Оказалось, что кроме суммы перевода и платы за пересылку денег, фигурирует сумма за страховку в размере 99 рублей. Мне это не понравилось. Поэтому, закончив свои дела, я вернулся в отделении связи и обратился к тому же оператору, у которого получал посылку, с просьбой отменить эту страховку. Сначала девушка пыталась мне объяснить, что это плата за пересылку. Но я обратил её внимание, что за пересылку отдельная сумма, а это сумма именно за страховку, которую я не заказывал и о которой меня не предупреждали. Тогда девушка позвала на помощь мужчину, на бейджике которого было написано «Заместитель начальника отделения». Ему я тоже сказал, что в квитанции фигурирует сумма страховки, которую я не заказывал и о которой меня не предупреждали. И что я прошу отменить эту страховку. Мужчина, почитав квитанцию и немного подумал, сказал девушке-оператору, что бы она вернула мне из кассы 100 рублей наличными. Обращаясь ко мне, он сказал: «Всё нормально?» На что я ответил: «Нет не нормально.» Имея ввиду, что сумма страховки составляла 99 рублей. Достав из кошелька 1 рубль, передал его работникам почты, сказав: «А вот теперь всё нормально.» Попрощался и пошел дальше по своим делам.

Меня удивило то, что мне вернули деньги из кассы наличными, что не совсем правильно с точки зрения платежей.

К работникам почты у меня претензий нет. Программы для их компьютеров составляют совсем другие люди. Наверно кто-то из руководителей Почты России решил таким образом прикупить себе очередной загородный коттедж. В чем я не согласился участвовать.

Отделению № 17 Почты России поставлю четверку, т.к. к ним у меня претензий нет. А с руководством Почты России пусть разбирается прокуратура.

Прикрепляю скрин кассового чека, закрасив опознавательные и персональные данные. Сам чек находится у меня.

Обращалась несколько раз. Четыре раза получала посылки и пару раз отправляла свои. С получением проблем нет, кроме, конечно, очередей, если ты заранее не записан в отделение (запись вообще, кстати, удобная штука, приходит письмо с напоминанием, прикрепила скрин-пример), но к этому, думаю, что уже и привыкли, и морально готовы.

Единственная неприятная ситуация была только при отправке посылки в Латвию. (Дело было аж 2021 году). Посылку-то отправила, заполнила декларацию, а вот работник почты её почему-то не прикрепил к посылке. Получилось, что мне уже с границы звонили и просили описать содержимое, чтобы помочь пройти эту самую границу. Это была ems-доставка. Пришла она позже заявленного срока. И операторы по телефону общались довольно грубо.

доброе. не веню того кто принимал посылку в баку ..хотел отправить кедровые орехи 2 кг. отправил приняли на почте оплатил ..но вернулась посылка...оказывается отправлять можно толь 500 грамм этого ник то не знал....но самый прикол вернут ли денег за посылку а тат обратился по электронке...и пришёл смешной ответ ....просто потом сам лично девушке сказал что орех по 500 грамм....так что по моему денег не хотят возвращать...ХОТЯ дело не в деньгах...хотя бы извинились за своё не знания там верхи ПОЧТЫ РОССИИ...а не отписки писать с уважением шереметьев александр геннадьевич.Уважаемый Александр Геннадьевич!

В ответ на Ваше обращение, относительно возврата денежных средств почтового отправления №

CL039170164RU, Управление федеральной почтовой связи сообщает следующее.

Проверка по международным почтовым отправлениям проводится отделом по работе с

Иностранной Почтовой Администрацией по претензионной работе в г. Москве (далее отдел по

работе с ИПА) на основании заявления, принятого в установленном порядке, с приложением копии

квитанции.

В заявлении указывается:

а) данные документа, удостоверяющего личность заявителя;

б) вид почтового отправления;

в) номер почтового отправления или почтового перевода;

г) дата и место приема;

д) место назначения;

е) сумма объявленной ценности или подробный перечень и стоимость пересылавшего вложения;

ж) адрес и полное наименование отправителя и адресата (латинскими буквами или на языке

страны назначения);

з) вид упаковки.

Согласно статьи РК 123 п. 3.3 Материалов XXIV Всемирного Почтового Конгресса, Женева 2008,

текст адреса отправителя и получателя должен быть точным и полным, пишется очень разборчиво

латинскими буквами и арабскими цифрами. В заявлении необходимо указать место подачи,

подробный перечень и стоимость пересылаемого вложения, а также вид упаковки и причину

подачи заявления (розыск, необоснованный возврат и т.п.).

АО «Почта России» благодарит Вас за обращение и надеется и далее видеть Вас в числе своих

клиентов.

Руководитель отдела

по работе с обращениями

Макрорегион Сибирь

М.Л. Залетина

Исп.: С.Н Борисова

Пожалуйста,