Почта России

Я не знаю что случилось с почтой в Кольцово, но сотрудники которые работают сейчас, не компетентны. Не знают что такое возврат, как оформляется и заявление на почте не принимают ни в какой форме! Вчера дочь отправляла бандероли 7 штук, навязали отправку первым классом и дочь пришла вся в слезах. Позвонив на горячую линию убедились что можно переоформить на обычные, сделать возврат денег за первый класс если конечно бандероли ещё находятся там.

Дочь пошла следом обратно, Кольцово небольшое идти не долго. Приходит, ей говорят что возврат не делается и уже отправили. Время 18 часов. Смотрим в приложении, звоним на горячую линию и нам говорят что все находятся в почтовом отделении в Кольцово! Я могла находится только на громкой связи и все слышала. Дочь пошла второй раз, с бабушкой. До закрытия оставался час. Заявление сказали не принимают, возврата первого класса нет и вообще их уже сложили на отправку поэтому доставать не будут. Сервис в Кольцово на почте на «высоте».

Будем разбираться. Обращение составлено по горячей линии не одно. Так же если все сойдёт на тормозах будет обращение в суд.Надоел бардак на почте. Выдвинулись с почты они только сегодня.

Это подтверждает то, что дочери просто по умолчанию навязали первый класс, наврали что уже отправили вчера и обманули что возврат сделать не могут.

Мы потопили 2 часа на звонки и просьбы.

Приходишь отправить заказное письмо, в отделении очередь, но взять конверт для заполнения в очереди нельзя, потому что оплату конверта и самого заказного отправления проводят отдельно. Поэтому 15-30 мин очереди, заполняете конверты, затем "без очереди" оплачиваете отправку. Но не бывает на почте "без очереди", а значит ваша отправка происходит за счёт времени ожидания и под гневные реплики других людей. Почему бы не поставить банкомат для оплаты конвертов, если это так принципиально? Ведь выдать их недолго. А сколько человеческого времени можно сэкономить за счёт заполнения данных в вечной очереди?

Удивительное рядом!

Вчера мне нужно было отправить посылку в Чехию. Я упаковала посылку, заполнила таможенные декларации и пришла на почту в надежде её отправить. Но не тут-то было, на почте мне разъяснили, что посылку за границу я должна оформить в интернет-приложении и уже тогда приходить в отделение. А если у меня нет интернета, то надо обратиться к соседям. Я всегда была уверена, что оформлением посылок занимаются сотрудники почты, а не соседи и поэтому попросила начальника отделения подтвердить слова сотрудника почты. И она подтвердила, что оформить посылку должна я сама либо мои дети, внуки, соседи, да кто угодно.

Я обратилась к соседу, его изумление было не меньше моего, он тоже был уверен, что посылки оформляются в почтовом отделении, а не у соседей. Но он оформил мою посылку и отправил от своего имени, так как от моего имени он не мог её оформить.

Может быть освободить наши почтовые отделения от дополнительных услуг и обязать их оказывать те услуги, для которых собственно и существует почта?

Кстати, извещения о почтовых отправлениях и письма почтальоны тоже не разносят, может быть этим тоже должны заниматься дети, внуки, соседи?