Prachka.Com

Я почти никогда не оставляю негативных отзывов, но это уже никуда не идет. Я постоянный клиент, но сотрудники совершенно оставляют неприятное впечатление о компании.

Несколько раз писала в поддержку по поводу новой функции "Обслуживание" которая включает (информация с сайта) - (загрузка в машину, перекладывание в сушку), на что получила ответ, что они не могут мне помочь, тк мое письмо улетело в другой город, после просьбы переслать мое обращение в Новосибирск, получила отказ, написала снова на адрес nsk@prachka.com и вновь получила ответ, что обращение пришло в Петербург и мне нужно обратиться в Новосибирск. Спасибо за помощь!(

Администраторы на геодезической 4/1 говорят, что мне после окончания стирки необходимо прийти минута в минуту и достать свои вещи из машинки, а если вдруг это сделают сотрудники, то мне нужно будет доплачивать за обслуживание. Спрашивается почему, если этой услуги у вас нет?

Сотрудница с тёмными волосами оставляет крайне неприятное ощущение после посещения вашей прачечной. На вежливое обращение хамит и постоянно комментирует действия неприятными словами. На вопросы отвечает закатывая глаза и просто не уважает клиентов, будто бы мы виноваты в том, что она работает в этом месте, и вообще её заставили.

Я являюсь постоянным клиентом вашей прачечной, и очень хочу, чтобы за то, что я плачу деньги за услуги, мне ХОТЯ БЫ не грубили.

Сегодня 20.09.2021, когда я забирала свои вещи из стирки, девушка начала жаловаться на мою подругу (вместе сдавали вещи в стирку), ругала её и с полным неуважением отзывалась о ней.

Она говорит, что мы обязаны платить за обслуживание, бывает что ТРЕБУЕТ оплаты якобы за то, что кто-то опоздал. И это не единичный случай.

Лично я плачу за стирку, сушку и за обслуживание тоже, при этом прихожу вовремя, но всё равно слышу негативные комментарии в свой адрес. Очень неприятно.

Я уверена, что не должна выслушивать гадости, приходя за услугой, и тем более когда сама общаюсь вежливо.

Набирая персонал, пожалуйста, проводите обязательный психологический осмотр сотрудников, и делайте стрес-тесты. Ну или зарплату им поднимите там что ли. Я не понимаю, что это за дела вообще?!

Если проблема не уладится, будем решать по-другому! Искренне надеюсь что мой отзыв заметят.

P.s. к оборудованию и самим услугам претензий не имею. Правда боюсь, что эта женщина специально испортит мне вещи или что-то из вещей потеряется. Желаю успехов!

Отдавала большой плед в стирку. Все отлично. Это конечно не химчистка - плед до стирки был весь в шерсти, в процессе стирки шерсть скаталась в катышки, дома пришлось маленько все это пособирать руками, но так и цена соответствующая. Прежде чем обращаться сюда надо понимать, что это обычная стирка в машинке/большой машинке, а не химчистка). Буду еще обращаться сюда)

PS оплатить можно картой

Сдавали постирать зимние пуховики. Так как это отдельная услуга - надеялись получить чистый, взбитый пуховик. Первое, мы могли сделать и у себя дома. В итоге получили 2 чистых пуховика. И все. Капюшоны были влажными. О состоянии пуха можно узнать из фотографии. За оба отдали 900₽. Но понимая результат, отнесли бы в химчистку. Собственно, куда и понесём теперь их, чтобы получить пуховик. А не куртку с пухом кусками.

По поводу стирки вопросов нет, но относительно услуги стирки пуховиков - предлагаю поработать над этой услугой и денег жалко только за потраченное время.

P.S. На второй день из пуховика начал вылазить пух. Чёрные вещи носить теперь невозможно.

Прачечная, как будем решать ситуацию? По хорошему или будем ругаться?