Ренессанс Страхование

У меня был страховой случай УУ-1037793 ( по вине другого водителя!), и с 28.112023г. я не могу никак решить этот вопрос, хотя в течение двух дней все документы были отправлены на рассмотрение, и спустя 2 недели «Ренессанс страхование» даже выдали направление на ремонт, но на СТО говорят, что к ремонту они приступить не могут, так как «Ренессанс страхование» специально затягивают время, чтобы клиент плюнул на всё и воспользовавшись тем что есть решил свой вопрос! Дозвониться до Ренессанс страхование невозможно! Бот в Телеграмме вообще несет какую то дичь и толку нет до настоящего времени! Машина служебная и застрахована по КАСКО, и мой руководитель намерен РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР с этой страховой! Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ! Пустая трата денег, времени и нервов, да и цены у них намного выше, чем в РЕСО гарантия! ОФИСА В НОВОСИБИРСКЕ НЕТ! Подумайте о переходе в другую страховую компанию!

Это самая отвратительная компания, 3 с лишним месяца пытаюсь отремонтировать авто, толку ноль. Сначала сотрудники компании смотрят куда угодно, но только не в предоставленные документы. Затем предоставляют сто, которая два месяца только врет и ничего не делает. Страховая только пишет отпрыски и ничего не предпринимает. Нашел сам сто, но цирк продолжается уже месяц. То фотографии не устраивают, то коды запчастей на другую марку авто. И это очень краткое содержание, страшно представить что происходит с ОСАГО, если с КАСКО такой идиотизм. Страховой случай 001as23-024456

Страховой случай №001AS23-028197, №убытка УУ-908400. Обращение по КАСКО после последствий града. Страховой случай был 4 сентября 2023 года. В результате стихийных бедствий побило следующие элементы: капот, потолок, багажник, крылья, разбило заднюю фару, боковое зеркало, По данному обстоятельству в страховую компанию предоставлен весь пакет документов, все загружено на сайте. Отправлено заявление на выплату средств. Сегодня 24 октября 2023 года, но выплаты нет. Были звонки, но все разговоры идут только через сотрудников кол-центра, менеджеры не общаются вообще. Отделение в Новосибирске отсутствует, приехать невозможно, чтобы разобраться в своем вопросе. По итогу многочисленных дозвонов сотрудник кол-центра назвал сумму выплаты: 25 000. За 25 000 мне смогут сделать только полировку кузова, а они посчитали, что могут выправить все вмятины. Чтобы выправить все вмятины нужно не менее 85 000, а так же заменить заднюю фару, которая стоит 50 000. В общем старайтесь обходить данную компанию и не тратить силы и нервы. Никаких денег вы не увидите, полный развод. За то, как ловко продают страховые полисы. Как доходит момент выплаты денежных средств, сразу кидают своих клиентов.

После этого отзыва компания решила вообще не признавать мое обращение страховым случаем, ответ прикладываю. А так же приложу выдержку из договора страхования. У них четко в п.4.1 прописан ГРАД, а они отвечают, что это не страховой случай. Так же прикладываю справку из Западно - Сибирского УГМС и справку с полиции, где четко прописано, что 4 сентября был град!!! Так же зафиксированы все повреждения на автомобиле. И как после этого не писать, что они специально уходят от выплат? Ну это явно перебор в отношении клиентов.

Отвратительная компания , не решают ни одного вопроса , обратилась по проверке корректности коэффициента кбм, так как стаж безаварийной езды 14 лет , а коэффициент всего 0.78. Обещано было, что специалист свяжется со мной в течении трёх дней , перезвонили спустя две недели , но точно не с желанием разобраться , а просто отчитать меня , что я дура и безосновательно утверждаю. Вопросы " с чего вы взяли " и подобные достойны "специалиста ". Мое пояснение " с чего взяла " даже слушать не стала, перебила и начала доказывать , что я тупая и не понимаю о чем говорю . Короче можно бесконечно продолжать описывать этот диалог , но смысл один : эта контора состоит из хамства и бездействия . Обходите стороной !