River Park

09.12.2023 года мы с мужем приехали в данную гостиницу, чтобы отметить годовщину свадьбы. Мы сюда приезжаем не первый раз, на свадьбу снимали номер, на день рождения. Но после последнего визита никогда больше.

Ситуация следующая. Находясь в номере, услышали звук бьющегося стекла. Муж зашел в ванную и увидел, что разбита чаша под ёршик для унитаза. И рядом лежит освежитель воздуха. Видимо освежитель соскользнул с бочка и упал прямо на эту чашу, понятия не имею что там вообще было. Мы сразу позвонили на ресепшен, пришла горничная и убрала стекло. Всё. Разбитую чашу не заменили, претензий никаких не предъявили, ситуацию не выяснили. На утро, при выселении из отеля нам предъявили акт о нанесении ущерба в размере 4816 рублей. За чашу. Для ершика. Стеклянную. (Ради интереса погуглила потом её максимальная цена быда в районе тысячи. У них видимо из хоусталя она была) Которую мы не разбивали. Оплачивать мы отказались, ничего не подписали. Естественно вызвали охранника, которому мы объяснили всю ситуацию. Без подписи отпускать нас не хотели и вызвали полицию. Точнее росгвардию. Приехали парни в касках и с оружием, чтобы разобраться как же баночка разбилась. И смех и грех. Ну ок, нам не сложно написать заявление, что мы и сделали. На нас же заявление было составлено с формулировкой «гости разбили колбу для ёршика». Соответственно они обвинили нас в этом без доказательств. Заявления и претензии написаны, полнейшее разочарование от гостиницы нами получено.

Со своей стороны мы дополнительно написали претензию гостинице о том что: в номере дубак. 20 градусов, из окна дуло так что образовалась наледь. Кондиционер висит, но нет пульта и он не работал-согреться не вышло. Горничная искала нам обогреватель, но не нашла; Мы заселялись по акции «романтический выходной», в который входит бутылка шампанского. Мы его так и не увидели. Звонить выяснять не стали, так как не мелочные и не особо она нам нужна. Но раз обвиняете нас в чем-то то выскажемся и мы.; в туалете еле живой держатель туалетной бумаги. Будьте аккуратны-отвалится, придется заплатить😏; щель между полом и входной дверью такая, что можно пальчик просунуть. Соответсвенно слышимость как через картонку.

Короче говоря. Всё это не волновало бы нас, потому что мы приехали отдохнуть и расслабиться. Вместо этого мы скатались в полицию и испортили себе все впечатление от прибывания в вашей гостинице.