Robinswood

История одной покупки в ROBINSWOOD, практически триллер:). Чёрт меня дернул с Вами связаться, СЕРВИС НА НУЛЕВОМ УРОВНЕ. 14.08.2023 был оформлен договор на производство мебели: стол Ufo не раскладной диаметр 100 см., исполнитель обязался выполнить работы до 20.09.2023. Стол был изготовлен и доставлен 23.09.2023 в субботу поздно вечером В СОБРАННОМ ВИДЕ (ширина дверных проемов узкая, конкретно на кухню, где он должен был стоять - 69 см.). Стол соответственно в дверной проем не проходил ни в собранном виде, ни с открученной столешницей. ГРУЗЧИК ПРИБЫЛ БЕЗ ИНСТРУМЕНТА!!! От меня было предложение оставить стол, пусть даже в коридоре, приехать в другой день с инструментами и осуществить разбор, занос и сборку уже на том месте, где он должен был стоять. Такой вариант грузчику не понравился: он пошёл своим путём, применив "сподручные средства".

КАК ИТОГ:

- повреждение двух дверных проёмов в квартире;

- криво прикрученная столешница к царге.

Руководитель почему-то посчитал нужным, чтобы клиент разбирался в сложившейся ситуации непосредственно с грузчиком. Мне это не совсем понятно, так как договор у меня был подписан с Вами, Наталья Антоновна, и свои обязательства по нему я выполнила в полном объеме и точно в срок!!!

КАК ВЫВОД могу сказать:

ROBINSWOOD - НЕНАДЁЖНЫЙ ПАРТНЁР С ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ ЛОГИСТИКОЙ ВНУТРИ КОМПАНИИ!!!

Очень рады, что обратились именно сюда. Долго искали стол на кухню, не могли определиться. Здесь нам сначала помогли определиться с цветом, постарались подобрать к нашим уже имеющимся стульям по фото, в результате выбор стал правильным. По срокам была задержка на пару дней, не считаю это критичным, но нам пересчитали компенсацию по договору. Продавец не пропадал, был на связи.

По столу. Это бомба! Добротный, все зазоры после сборки сошлись идеально. Стол раздвижной, порадовал замок, который соединяет две половины, хорошо их стягивает и легко защелкивается, приятно пользоваться. Столешница покрыта лаком, он ни матовый, ни глянцевый - нечто среднее, в самый раз, на ощупь тактильно очень приятна, текстура дерева сохранена. Все очень хорошо отшлифовано, гладкое на ощупь - столешница, ножки, подстолье. Торец столешницы выполнен аккуратно, нет никаких сколов. Сборка несложная, есть инструкция, но есть и нюансы, отверстия насверлены несимметрично, не сошлись с 1 раза, пришлось немного пересобрать. Учитывайте сразу.

После сборки стол немного шатался, скорее всего, нужно ослабить все крепежи и затянуть заново, но я решил, приклеив дополнительные прокладки под ножки (кстати, в комплекте они тоже есть), после этого стол стоит, как вкопанный.

Заказывали в Екатеринубрг, стол пришел очень хорошо упакованный, коробка в обрешетке, все детали в пупырчтой пленке и дополнительном стрейче.

В целом, мы очень довольны покупкой! Те, кто сомневается - берите, оно того стоит!

Желаю компании процветания и развития, спасибо за такой приятный опыт обращения к вам.

Заказывали круглый раздвижной стол. Очень удобно, что и столешницу и подстолье могут покрыть краской, лаком, морилкой, которые колеруются по всем возможным палитрам! Можно создать стол под свой исключительный интерьер.

У нас возникла проблема со столешницей, я была уверена, что это проблема в покраске, хотя сейчас не исключаю, что это был все же детский вандализм🙈. Я написала без особых просьб, просто рассказать о ситуации. Была видна искренняя заинтересованность в том, чтобы помочь нам, а главное, чтобы разобраться, в чем причина! Такое отношение к делу дорогого стоит.

Столешницу забрали на перекраску, предоставив замену, после возвращения столом пользуемся активно, полет отличный)

В общем, я рекомендую смело обращаться к ребятам. Для меня изначально стол казался дороже, чем я запланировала по бюджету, но

бесплатная доставка, сборка, это огромный бонус.

Ну и главное, повторюсь, это исключительно отношение к делу: к своему детищу, репутации, клиентам.

"Нам же тоже важно, чтобы вам нравилось!"

Это именно то, за что совсем не жалко платить и именно тот интеллигентный и современный бизнес, который хочется видеть в нашем городе!