Сатурн

Внимание! Сатурн - контора чистого развода. Утром запросила счет. Еще уточнила, все ли есть по счету. Товар был весь. Самое интересное, что при выставлении счета, товар не резервируется! Я им написала на почту, предупредила по телефону, что счет будем оплачивать, предупредила, что забирать будем на следующий день с утра. После обеда собрались оплачивать. И тут звонит "менеджер" с сообщением, что ОСНОВНОГО наименования нет!

Короче, если хотите сэкономить свое время, не связывайтесь. Да и цены у них далеко не интересные. И транспортные расходы выставляют высокие. 5 тонник у них вышел 7100 руб. А в транспортной компании получилось 4800.

Большую часть стройматериалов для своего ремонта покупали тут.

Всё через сайт, с доставкой и подъемом. Проблем с расхождением цен не заметил, причем списки позиций были не маленькие. Всегда для подтверждения звонила менеджер, уточняла по каждой позиции и если какой-то не было, предлагала выбрать из подобного.

С возвратом излишков не так удобно, как в леруа, но тоже особо без проволочек - позвонил, написал заявление, по ватсап переслал - приехал сдал товар, получил средства.

Доставка чёткая, водители адекватные, машины крепкие чистые, мне понравилось. С грузчиками бывали непонятки, надо за ними смотреть, могут напакостить. К фирме они не имеют отношения, видимо через 3е лицо наняты.

Итогом стало 2 бала.

Был клиентом больше 10 лет, и с картой лояльности и без, и с крупными заказами и с мелкими, но для руководства компании, клиент видимо не слишком важен, важнее прибыль.

Почему низкая оценка:

1. Скотч самоклейка, сам же и отклеивается, меняйте поставщика. Менеджеры только лишь выслушали меня и все. Видимо психологическая поддержка такая?

2. Грузчики приезжают на разгрузку не в корпоративной одежде, без перчаток, не опрятные. Стоимость высокая разгрузки.

3. Купил раковину. На сайте раковина 840мм высотой, по факту установки 795. Принимать назад отказались. Прислали письмо производителя, что данная погрешность (4 см по высоте) в пределах ТУ на раковину. Кто то в быту, попробуйте на 4 см ниже раковину, стол или унитаз сделайте, поймёте, что крайне не удобно.

Защищённым клиентом, работая с этой компанией, себя не ощущаю.

Работать с ними можно, но рекомендую делать это с осторожностью.